【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其它的標(biāo)準(zhǔn)化…………傳授工作方法的三個(gè)階段等（順序2：使制定的標(biāo)準(zhǔn)得到完全遵守的維護(hù)管理活動(dòng)）所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒(méi)有制定如出一轍。而且即使改革過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)化，如果不遵守，其改革也不會(huì)產(chǎn)生效果。監(jiān)督者在充分說(shuō)明讓操作者能理解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，還有必要有計(jì)劃地觀察操作情況，為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能準(zhǔn)確地實(shí)施，對(duì)其進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。另外，監(jiān)督者針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的難以操作、或不能遵守的方面，積極地聽(tīng)取操作者的意見(jiàn)，如果他們對(duì)設(shè)備及零件感覺(jué)有什么不妥或異常，監(jiān)督者有義務(wù)讓其立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。讓操作者遵守已制定的標(biāo)準(zhǔn)是謀求提高生產(chǎn)活動(dòng)水平所必不可少的。為此，確定操作觀察的管理項(xiàng)目，并按時(shí)追蹤項(xiàng)目的進(jìn)展也是必不可少的。操作觀察表新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善； 操作觀察人實(shí)驗(yàn)日區(qū)分操作人名，編寫(xiě)人名不合適信息，聽(tīng)到的結(jié)果，順序要點(diǎn)時(shí)間多余的動(dòng)作基礎(chǔ)原因處理，對(duì)策次數(shù)步行操作方法替換臨時(shí)放置距離落后失敗困惑（不知所措）觀察次數(shù)新、不、維、改1234標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)（編成版）5新、不、維、改12345新、不、維、改12345（順序3：?jiǎn)栴}的表面化及反饋活動(dòng)）通過(guò)觀察人物設(shè)備的操作情況，讓與制定了的標(biāo)準(zhǔn)相違背的異?，F(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的影響操作及質(zhì)量的問(wèn)題以及造成設(shè)備故障等現(xiàn)象的浪費(fèi)、不穩(wěn)定、無(wú)理操作的問(wèn)題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰(shuí)來(lái)采取對(duì)策，合理地分擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。況且，自己能解決的問(wèn)題可立即實(shí)施改善措施，而自己不能解決的問(wèn)題可反饋給其它部門(mén)，請(qǐng)求其采取對(duì)策。關(guān)于反饋的做法，除了采用QC手法、IE手法、PM分析法進(jìn)行分析之外，留意其它部門(mén)及員工所提出的一些數(shù)據(jù)也是很重要的。 標(biāo)準(zhǔn) （順序4：為進(jìn)行更加高效地生產(chǎn)所做的改革活動(dòng)）應(yīng)有的模式就像前面所敘述的那樣，現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)即使在目前是最好的方法，也不是永久的最好方法。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)為了持續(xù)生存下去，降低原價(jià)及提高質(zhì)量的活動(dòng)是必不可少的，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來(lái)說(shuō)改善這項(xiàng)活動(dòng)始終應(yīng)擺在重要工作的位置上?！案母锸菬o(wú)限的”。標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)改革就意味著會(huì)變得更好。用改革、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)進(jìn)行維護(hù)管理，隨著改革活動(dòng)的不斷深入，產(chǎn)品制造工作也會(huì)一步步接近應(yīng)有的模式。2. PDCA的良性循環(huán)（1）管理循環(huán)的4個(gè)步驟管理循環(huán)的基礎(chǔ)是4個(gè)步驟，其中P和D是各自分開(kāi)的兩個(gè)步驟。現(xiàn)就PDCA的良性循環(huán)以及各步驟的要點(diǎn)說(shuō)明如下： 決定目標(biāo) 做出處理 決定達(dá)到目標(biāo)的策略進(jìn)行教育和訓(xùn)練 檢查實(shí)施的狀況和結(jié)果 實(shí)施具體工作① 計(jì)劃：P（決定目標(biāo)）從現(xiàn)在的情況出發(fā)，所決定的今后“做什么、誰(shuí)來(lái)做、做到何時(shí)”就是目標(biāo)。在制定目標(biāo)的時(shí)候，有必要考慮以下要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行制定。l 在接受了工廠方針及部門(mén)、科室的目標(biāo)后監(jiān)督者的Camp。J就更加具體化并具有一貫性。l 用具體的數(shù)據(jù)來(lái)表示Q、D、C及技能水準(zhǔn)，庫(kù)存量，工作效率等。l 從Q、D、C評(píng)價(jià)及步數(shù)提高的診斷結(jié)果正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，明確活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再做出決定。同時(shí)，明確現(xiàn)狀與應(yīng)有模式之間的差距。l 明確完成目標(biāo)的期限及核查的期限。l 形成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。l 與有關(guān)聯(lián)的部門(mén)共同解決問(wèn)題點(diǎn)，明確協(xié)作的體制及責(zé)任的分擔(dān)。l 在車(chē)間的全體員工中有目的地開(kāi)展此項(xiàng)工作。（決定完成目標(biāo)的策略）僅提出目的和目標(biāo)，而不決定達(dá)到目的和目標(biāo)的策略，就好比單純從精神上不斷地驅(qū)使別人“加油”“加油”一樣。為了在完成目標(biāo)時(shí)，最有效地活用人物設(shè)備方法這一4M，就應(yīng)該先決定如何去做的結(jié)構(gòu)及策略。決定完成目標(biāo)的策略的要點(diǎn)如下：l 從回顧前面工作的過(guò)程中了解未達(dá)到目標(biāo)的原因。l 使用配置圖等來(lái)看清不良的程度。l 決定策略的步驟、管理方法及管理項(xiàng)目。l 明確異常情況的應(yīng)對(duì)方法。 目標(biāo) ② 實(shí)施：D（教育訓(xùn)練工作）一旦決定了完成目標(biāo)的策略，就有必要教育訓(xùn)練實(shí)施這一策略的部下。如果按照計(jì)劃進(jìn)行了充分的教育訓(xùn)練，不僅可以培育提高部下的技能，還會(huì)讓部下所接受的工作的質(zhì)量大大提高，并能挑戰(zhàn)新的目標(biāo)及課題。教育訓(xùn)練時(shí)的要點(diǎn)如下：l 監(jiān)督者要做到用言傳身教。l 本著要將實(shí)際工作交給部下去做的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教育訓(xùn)練。（實(shí)施工作）這是指通過(guò)部下的工作謀求目標(biāo)的完成，也同時(shí)可以反映出職場(chǎng)的業(yè)績(jī)。這里所說(shuō)的工作范圍并非單純意味著操作及操作指示，它還包含著給部下一定的活動(dòng)范圍以及推動(dòng)上司的工作、與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)等廣泛的內(nèi)容。最重要的是監(jiān)督者首先要行動(dòng)。③ 核查：C僅僅靠命令、指示、教育，管理現(xiàn)狀的改變是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。定期按照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)進(jìn)行核查才是最重要的。在核查的方法中，有檢查確認(rèn)工作是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（要素系列的核查）以及檢查Q、D、C的產(chǎn)品能否順利地生產(chǎn)出來(lái)（結(jié)果系列的核查）兩種方法。以上這些內(nèi)容在后面的“提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平”的項(xiàng)目中有詳細(xì)的解說(shuō)，但現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者前問(wèn)題發(fā)生前就應(yīng)事先察覺(jué)其異常點(diǎn)，并制定對(duì)策才是最重要的要點(diǎn)。檢查時(shí)的注意要點(diǎn)如下：l 根據(jù)管理項(xiàng)目，把握實(shí)際狀況。l 不能僅僅漠視與觀察，而要靈