【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
軍事人員，只要在辦理入住手續(xù)時(shí)出示有效證件，就能按照他們所享受的公費(fèi)住宿標(biāo)準(zhǔn)給予特殊房?jī)r(jià)，并贈(zèng)送全套大陸式早餐。天天飯店這些靈活的經(jīng)營(yíng)策略使它能夠吸引其目標(biāo)市場(chǎng)上最廣泛的消費(fèi)者，這樣不僅創(chuàng)造了自己的發(fā)展奇跡，建立起了龐大的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，而且為自己的品牌友樹(shù)立起具有親和力的形象，這正是天天集團(tuán)成功的關(guān)鍵。“每周一語(yǔ)”盡顯關(guān)懷天天飯店尤其注重細(xì)節(jié)方面的個(gè)性化。一個(gè)最好的例子是天天飯店集團(tuán)提供的“每周一語(yǔ)”（Phrase of the Week）活動(dòng)。這看似細(xì)小的服務(wù)卻體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者處處從顧客角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。SQRS：獨(dú)特的質(zhì)量保證系統(tǒng)天天集團(tuán)設(shè)有一個(gè)“天天飯店質(zhì)量保證組”，協(xié)助飯店總經(jīng)理做好質(zhì)量管理工作，并有專(zhuān)人對(duì)飯店的資產(chǎn)及服務(wù)進(jìn)行檢查。天天飯店還創(chuàng)建了一個(gè)質(zhì)量分級(jí)系統(tǒng)SQRS（the Days inn Sunburst Quality Rating System），將所有的飯店按服務(wù)質(zhì)量分為5等，用5個(gè)太陽(yáng)圖案表示。質(zhì)量保證小組在進(jìn)行檢查時(shí)，往往由飯店的總經(jīng)理或執(zhí)行主管陪同。這樣做的目的也是很明顯的。就是共同發(fā)