【文章內(nèi)容簡介】 面不錯，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會很漂亮” 。 時間 2 分鐘 5 分鐘 10 分鐘 10 分鐘 60 分鐘 2 分鐘 510 分鐘 運(yùn)用表單 《專業(yè)部調(diào)度表》 形設(shè)溝通平臺 步驟 八 九 十 十一 十二 十三 十四 十五 事項(xiàng) 拍前溝通 攝影 更換禮服 改妝 安撫顧客 外景拍攝 結(jié)束拍攝 送客 責(zé)任人 攝攝師 /助理 攝攝師 /助理 禮服師 化妝師 副調(diào)度 主調(diào)度 /攝攝師 /助理 /司機(jī) 相關(guān)人員 （副）調(diào)度 行銷 服 務(wù) 規(guī) 范 3）指出客人的12 點(diǎn)小缺陷，再加以彌補(bǔ)。 “小姐有一點(diǎn)大小眼的 情況，不過沒關(guān)系，我會在取角度時幫您彌補(bǔ)，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我們 開始 拍攝 吧！”（體現(xiàn)專業(yè)度） 4）減壓，建立信心： “在拍攝的過程中不需要緊張，就當(dāng)作是在玩一樣，放輕松，拍照并沒有想象中辛苦，完全沒有壓力，想笑就笑， OK？拍攝過程中，在構(gòu)圖、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以隨時提出來的。 XX 一 定會拍出二位想要的作品?！? 5）確定攝影風(fēng)格 “兩位都是非常現(xiàn)代的年輕，根據(jù)你倆的喜好和你倆的化妝造型特質(zhì)，我給你拍攝時尚前衛(wèi)一點(diǎn)的照片”。 拍攝 攝影助理換背景打燈光要快，擺取美姿動作要柔，拍攝時，抓取要準(zhǔn)，拍攝過程中以幽默詼諧的語言調(diào)動顧客情緒，多予贊美，增強(qiáng)信心，營造融洽的氣氛，并作，作好二次消費(fèi)暗示。 1）“您臉部 38 度角是最漂亮的，我會給您多拍。” 2）“您真會擺美姿象培訓(xùn)過的模特?！? 3）“您的曲線跟樣相上的模特一樣漂亮?！? 4）“先生也不錯喲，擁抱和親熱的動作都很專業(yè)” 5）“我給你拍一 張用來放大的，放在客廳” 拍攝完畢分別交予化妝師 /禮服師 每套服裝拍完后，助理親自帶引小姐到形設(shè)部先拆頭飾，然后換裝 “這套服裝拍完了，倆位辛苦了，小姐先到化妝室拆頭紗，先生到禮服區(qū)換服裝 ” 問候顧客 見攝影助理帶顧客來換禮服時，主動上前慰問顧客，并帶顧客挑換禮服 “ XX 小姐（先生），感覺還好吧！來，挑選一套 X 禮服，請到這邊選” 更換禮服 更換完畢與化妝造型師接洽。 如需顧客等待，先請顧客坐下稍事休息一會 “ XX小姐，先到這邊休息一下，看看電視，待會改妝時我讓化妝師來叫你好嗎” 問候贊美顧客 見禮服帶顧客前來時，（或到休息室請顧客）熱情上前請顧客坐下?！?XX小姐，這套禮服選得好，很適合你 。 征詢顧客意見，為顧客改妝改造型 當(dāng)因流程安排需顧客等候時，要事先提請顧客稍事等候，講明原因及需等候的大致時間，以贏得顧客的體諒，并奉上茶水或報刊雜志以供其消譴。 “ XX 小姐（先生），對不起，因 （原因），可能需要兩位在此稍事等候大概X 分鐘，不過我們盡快為倆位服務(wù)，倆位這邊稍坐，這邊有報刊雜志，我先去給二位倒茶” “倆位請慢用、有什么需要服務(wù)的請叫我們的工作人員就是了” 如顧客等候時間較久，中途 不時去給 予關(guān)心 問候，給顧客加水 ?！皞z位，對不起，讓你久等了，再稍等一會，就可以了” “來我給倆位加些水” 借時間安排吃午餐 外拍準(zhǔn)備 提前 30 分鐘聯(lián)系好外拍車，做到車等人；檢查相機(jī)、測光表、反光板、道具是否帶齊，電池電量是否足夠。 司機(jī)提前 5 分鐘到達(dá)接應(yīng)地，做好車輛清潔；天冷，提前 5 分鐘打開暖氣；天熱打開冷氣，溫度舒適。顧客到時放上輕松音樂。 帶引顧客前往外拍車在作好外拍準(zhǔn)備后，助理帶引顧客下樓上車，走在顧客的側(cè)前方并用手勢指引前行方向?！?XX，我們（外拍）可以出發(fā)了，倆位，請跟我來，這邊請” 請顧客上車 到達(dá)外拍車處，上前打開車門，站于車門身向 15 度傾斜，手指車座請顧客小心上車就坐；服務(wù)人員坐車門位置 ?！跋壬ㄐ〗悖?，里邊請，小心碰頭 ” 行程服務(wù) 發(fā)車：請顧客坐穩(wěn)，提示開始發(fā)車，并告之車程時間及相關(guān)注意事宜； “大家坐穩(wěn)了，現(xiàn)在開始發(fā)車，此車從 ??到 ??；正常行駛需要 ??時間，中途如有身體不適請即時告訴我，祝大家一路心情愉快” 車程中：和顧客聊一些關(guān)于拍攝之事宜 下車：向顧客告之到達(dá)目的地，請顧客拿好隨身攜帶物品準(zhǔn)備下車 “各位到了，大家請收拾好隨身攜帶物品，請依次下車” 車停好后，打開車門 ，并站于車門前，牽引顧客下車并指引顧客前行方向 “請小心下車，這邊請” 外景拍攝 帶引顧客上車，車程服務(wù)及回到店內(nèi)服務(wù)流程同第九步 謝妝（卸裝） 最后一套服裝拍攝完畢，向顧客道賀，并帶顧客謝妝 “倆位今天拍攝全部完畢，辛苦、辛苦，請跟我的助理 ??到化妝室去卸妝” 化妝造型師細(xì)心為顧客拆頭飾、謝妝完后交禮服師卸裝 “辛苦，辛苦，今天發(fā)揮得還不錯吧？來這邊坐，我為你謝妝” 謝妝完畢，交禮服師，禮服師請顧客到儲物間拿取衣服，到更衣間卸裝更衣。 “倆位，辛苦了，請先到儲物間拿取衣服，然后到更衣室更衣” 更衣完畢，如需洗臉，請顧客到儲物間拿取毛巾到洗手間清洗 “倆位，如需清洗臉部，請到將毛巾拿到洗手間去清洗，清洗完畢到前臺” 道別 謝妝（卸裝）完畢，提請顧客檢查隨帶物品是否帶齊，并請顧客歸還毛巾和鑰匙。（如有消費(fèi)，提請顧客交取相關(guān)費(fèi)用 ）“倆位，請將 你 們 的物品拿齊，將 毛 巾 和儲 物 室 鑰匙 交 給 我時，來領(lǐng)取看樣發(fā)票 ”接待員及服務(wù)過顧客的人員（有空）引領(lǐng)顧客出門，送客出門七步遠(yuǎn) 時間 510 分鐘 白紗 40 分鐘 /晚裝 25分鐘 /特色服 15 分鐘 10 分鐘 20 分鐘 不超過 15 分鐘 2 個小時（特殊情況除外） 運(yùn) 用表單 人性化 看樣 服務(wù)營銷流程規(guī)范 步驟 一 二 三 四 五 六 七 事項(xiàng) 樣前準(zhǔn)備 恭迎顧客 找檔 看樣推銷 選片確認(rèn) 送客 分樣下件 服 務(wù) 營銷 規(guī) 范 檢查影像檔 看樣門市根據(jù)看樣控制表上的顧客編號及姓名查找影像檔是否