質量管理體系成本整合(編輯修改稿)
2025-05-05 04:35 本頁面
【文章內容簡介】 的實施效果在很大程度上取決于生產現(xiàn)場的工作質量的提高和改進，而ISO9000本身不是用于指導生產現(xiàn)場改善的標準。因此，在現(xiàn)場管理改善上，將質量管理體系與專用于現(xiàn)場管理改善的“5S”活動相結合，可以達到“體現(xiàn)效果，增強信心”的作用。眾所周知，實施ISO9000質量管理體系的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期,而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S，可以通過在短期內獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)的信心。(3)落實5S精神是提升質量的必要途徑。5S倡導從小事做起，做每件事情都要認真講究，而產品質量正是與產品相關各項工作質量的總體反映，如果每位員工都養(yǎng)成做事認真講究的習慣，產品質量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的工作作風來保障，產品質量無法得到很大提升。(4)保障現(xiàn)場信息流暢通。因為ISO9000質量管理體系本身即包括容量較大的文件系統(tǒng)，如何管理和運用好這些文件資料，使其完整準確、適時適用，只靠上級的管理指令和督察，是不可能實現(xiàn)的。而開展辦公現(xiàn)場和生產現(xiàn)場的“5S”活動，則可以規(guī)范、統(tǒng)一在用的必要的文件和資料（其中最重要的是ISO9000質量管理體系文件），從而達到文件資料標識醒目、檢索查找迅速、易取易用的要求。同時，生產現(xiàn)場推進“5S”活動，通過持續(xù)的“整理”、“整頓”，可以將不必要的（無效或作廢）的作業(yè)標準書、規(guī)程等及時清理出場，不至于混雜在執(zhí)行的有效文件中，從而確保作業(yè)者正確及時地依據(jù)有效的要求進行生產，并保障現(xiàn)場的信息流暢通有序。 在實施ISO9000質量管理體系的企業(yè)中推行5S的步驟在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S的步驟為：(1)確定推行組織。這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負責組織開展，推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業(yè)內通常會有一個類似于ISO9000領導小組的機構，沒有特殊情況的話，給該機構賦予推行5S的職能比較恰當。(2)制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發(fā)動機，實施ISO9000的企業(yè)往往會有相應的激勵措施出臺，可以在制訂該措施時納入有關5S的激勵內容。(3)制訂適合本企業(yè)的5S指導性文件。按照ISO9000的精神，文件是企業(yè)內部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應的文件，這些文件可列入ISO9000質量體系文件的第三層文件范疇中。(4)培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工，主要內容是5S基本知識，以及本企業(yè)的5S指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結合起來進行。(5)全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實質性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個良好的5S工作風氣，在這個階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質量體系運行階段結合起來進行。(6)監(jiān)督檢查。這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個人做事的習慣。本階段可以與ISO9000質量體系中的內部質量審核活動結合起來進行。由上可見，在實施ISO900質量管理體系的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用質量管理體系的原有資源及過程，又可以對其實施起到良好的促進作用，可以起到事半功倍的效果，值得推廣。4．質量成本管理——評價質量管理體系的績效有效手段質量成本概念的創(chuàng)始人費根堡姆曾統(tǒng)計過，一家從未對質量成本進行測量并加以控制過的公司，其質量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內外部失效成本又占總質量成本的70%，鑒定成本占總質量成本的25%，預防成本至多不超過5%，這樣的質量管理模式，必然造成經濟效益的低劣。質量成本反映質量管理體系的運行效果，是衡量質量管理體系有效性的重要工具。質量成本為什么能夠適應于按照ISO9000標準要求所建立的質量管理體系中使用呢？因為ISO9000標準的過程要素所發(fā)生的成本，都可以分解為四類質量成本即：預防成本，鑒定成本，內部失效成本，外部失效成本，因而通過對質量成本的分析和控制，就可以有效評定和控制質量管
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