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【總結(jié)】151/152物業(yè)環(huán)境管理概論第一節(jié)　物業(yè)環(huán)境的內(nèi)涵　　一、環(huán)境的含義　　環(huán)境，是指周圍的地方及其情況和條件。環(huán)境是針對主體而言的，以人類為主體的環(huán)境有廣義與狹義之分?！　?一)廣義的環(huán)境含義　　廣義的環(huán)境含義包括以下四個層次：　　　　第一環(huán)境即自然環(huán)境或原生環(huán)境。第一環(huán)境既含有對人類有用的自然資源，如土地、森林、礦產(chǎn)、水、大氣、生物、植物等，也含有對

2025-04-18 13:29

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【總結(jié)】27/28物業(yè)估值以下為董事接獲獨立估值師美國評值有限公司就本集團物業(yè)權(quán)益于二零零四年三月三十一日的估值而編撰的函件、估值概要及估值證書，以載入本售股章程。敬啟者：吾等根據(jù)騰訊控股有限公司（「貴公司」）及其附屬公司（以下統(tǒng)稱為「貴集團」）的指示，對貴集團成員公司在中華人民共和國（「中國」）所持的全部物業(yè)權(quán)益進行估值。吾等確認曾進行實地視察、作出有關(guān)查詢，以

2025-04-12 07:46

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【總結(jié)】33/33物業(yè)業(yè)戶服務手冊業(yè)戶接待與聯(lián)系一、接待與聯(lián)系形式“窗口”，由專人負責接待業(yè)戶的咨詢、投訴、接洽，提供各類物業(yè)服務，管理費等費用的收取工作，受理報修、租售等。，全天候24小時開通，受理業(yè)戶的報修，政策咨詢，受理業(yè)戶的投訴，接受業(yè)戶的監(jiān)督等。，主動征求和收集業(yè)戶對管理與服務等方面的意見，是對業(yè)戶負責任的一種表現(xiàn)，會增加業(yè)戶對物業(yè)

2025-04-07 23:17

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【總結(jié)】93/94物業(yè)管理的類型與內(nèi)容（一）物業(yè)管理的類型物業(yè)管理可按不同的分類標準進行分類。一般可以按物業(yè)的類別、物業(yè)的性質(zhì)等標準分類。按物業(yè)的類別分類。物業(yè)的類別按其使用特征可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿(mào)樓、別墅等形式。相應的物業(yè)管理可以據(jù)此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)管理、、工廠（區(qū)）物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿(mào)樓（城）物業(yè)管理等形式。同時針對不同的物業(yè)管理，物業(yè)管理的

2025-04-17 23:36

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【總結(jié)】103/104物業(yè)管理案例集目錄公共關(guān)系——原理篇………………………………3組織形象——塑造篇………………………………18公關(guān)活動——策劃篇………………………………21人際交往——溝通篇………………………………31公共關(guān)系——禮儀篇………………………………39矛盾沖突——危機篇………………

2025-04-17 23:36

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【總結(jié)】193/193物業(yè)管理詞典(上)第一篇物業(yè)管理企業(yè)一、物業(yè)管理公司的設(shè)立公司公司是依法成立的以盈利為目的的企業(yè)法人。公司的基本特征是:(1)公司具有法人資格，是一種企業(yè)法人;(2)公司是以盈利為目的的法人組織，通過其在法定范圍內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動獲取經(jīng)濟利益;(3)公司是依照公司法而成立的企業(yè)法人，區(qū)別于依照民法的規(guī)定設(shè)立的其他法人。有限責

2025-04-17 23:36

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【總結(jié)】27/28前面內(nèi)容已發(fā)在物管心得里了，各位同志可以自己去下載然后貼到前面，第一章就比較完整了?。。?！物業(yè)管理所需物質(zhì)條件在投入物力方面建議如下：一、辦公及員工住宿用房計劃物業(yè)經(jīng)理辦公室m2會客室1m2物業(yè)經(jīng)理助理辦公室m2會客室2m2物業(yè)管理部m2倉庫2（工程）m2安全管理部m2儲物間1（物業(yè)清潔）m

2025-04-18 13:28

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【總結(jié)】89/89物業(yè)管理的基本概念第一節(jié)物業(yè)一、物業(yè)的含義“物業(yè)”一詞譯自英語ｐropertｙ或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不動產(chǎn)?！拔飿I(yè)”一詞在國外，特別是在東南亞地區(qū)是作為房地產(chǎn)的別稱或同義詞而使用的。物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)。物業(yè)既可指單元性的地產(chǎn)，也可指單元性的建筑物。物業(yè)有大

2025-04-18 13:29

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【總結(jié)】攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑物業(yè)管理招標文件攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑業(yè)主委員會2004年8月10日目　錄　、解釋和修改三.物業(yè)服務的內(nèi)容及要求、評標、定標附件四.《攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑業(yè)主公約》明確的禁止行為　攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑物業(yè)管理招標

2025-04-12 07:46

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【總結(jié)】37/38**物業(yè)管理公司規(guī)章制度一、?目的：規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。二、?適用范圍：新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。三、?職責：**物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。，并全面貫徹下去。四、關(guān)于服裝、裝束；；；；、工作服應

2025-04-12 07:46

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【總結(jié)】39/40 物業(yè)入伙管理手冊物業(yè)入伙管理制度一、入伙準備工作，該計劃中應明確:(1)入伙時間。(2)負責入伙工作的人員及其職責。(3)入伙手續(xù)。(4)入伙過程中使用的文件和表格。，管理處應提前1個月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》，并詳細說明：(1)需業(yè)主準備的證明材料。(2)需業(yè)主填寫的表格。(3)辦理入伙手續(xù)的程序。(4)

2025-04-12 07:46

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【總結(jié)】物管公司組建及管理辦法一、總體思路：1、遵循“以人為本，以客為先”的管理理念和誠信、周到、全程、真情演繹“精心管理，全心呵護”的服務理念。以“為客戶提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，滿足和超越社會、客戶對物業(yè)管理不斷再增長的需求”為企業(yè)使命，形成“團結(jié)、務實、嚴謹、高效”的企業(yè)作風。2、建立一支懂經(jīng)營、會管理、精業(yè)務、肯奉獻、高素質(zhì)、服務優(yōu)的物業(yè)管理隊伍。樹

2025-04-07 23:17

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【總結(jié)】文件名物業(yè)公司環(huán)境管理程序文件電子文件編碼HJAL003頁碼22-1環(huán)境目標與指標控制程序明確環(huán)境目標及指標制定、評審、修訂及宣傳的方法。本規(guī)定適用于公司?！癍h(huán)境管理者代表負責環(huán)境目標及指標的制定?！癍h(huán)境目標及指示的評審和修訂結(jié)果由總經(jīng)理最終確認。●各部門、管理處的環(huán)境負責人負責環(huán)境目標、指標的實施?！癍h(huán)境目標及指標的擬

2025-04-17 23:36

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【總結(jié)】259/259第二節(jié)完善治安保衛(wèi)工作一、崗位職責與權(quán)限(一)部門經(jīng)理的職責1保安部經(jīng)理應對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領(lǐng)導的具體責任；2根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細則制定保安部門的工作計劃和目標，并督導下級管理人員的工作；3主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治

2025-04-18 13:25

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【總結(jié)】63/64物業(yè)的維修管理物業(yè)的維修管理是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性工作。它包括兩大部分內(nèi)容，其一為房屋的維修管理，其二為房屋設(shè)備管理。物業(yè)的維修管理對象是物業(yè)本身，其管理的目的是為了物業(yè)的保值和增值。&FepQ??一、房屋維修管理^??房屋維修管理又稱房屋修繕管理，它是指物業(yè)管理機構(gòu)的房屋管理與修繕部門對其所經(jīng)營管理的房

2025-04-17 23:36

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