車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員管理流程(編輯修改稿)
2024-11-30 02:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聯(lián)歡、 品嘗各地小吃、新車(chē)推介、試乘試駕、汽車(chē)文化交流、 汽車(chē)知識(shí)講座等 。 活動(dòng)結(jié)束后， 將活動(dòng)相關(guān)資料 （如照片、活動(dòng)總結(jié)） 匯總 歸檔。 客戶(hù)管理員負(fù)責(zé)與特約會(huì)員單位的簽約與合作業(yè)務(wù)，特約單位隨時(shí)增設(shè)， 定期通知。經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后將特約會(huì)員單位標(biāo)注在《大進(jìn)車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員章程》上。 部 門(mén)經(jīng)理及時(shí)查看會(huì)員管理過(guò)程中的記錄及各種報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即采取相應(yīng)的措施。并依據(jù) 《客戶(hù)滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)管理辦法》及 《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 大進(jìn)車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員管理流程圖 5 大進(jìn)車(chē)友俱樂(lè)部 人員 結(jié)構(gòu)圖 繳費(fèi)入會(huì) 客戶(hù)購(gòu)車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn) 出示駕駛證、行駛證、身份證和保險(xiǎn)單 車(chē)友俱樂(lè)部 辦理入會(huì) 檔案管理 來(lái)電處理 會(huì)員活動(dòng)的開(kāi)展 微機(jī)管理 文件資料管理 投訴咨詢(xún)電話(huà) 救急拖車(chē)定損電話(huà) 自駕游 聯(lián)誼會(huì) 知識(shí)講座 新車(chē)試乘試駕 跟蹤處理動(dòng)態(tài) 會(huì)員卡增值 續(xù)會(huì)續(xù)保資料 會(huì)員入會(huì)報(bào)表分析 6 記 錄 《南充大進(jìn)車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員登記表》 《會(huì)員卡領(lǐng)取登記表》 總經(jīng)理 車(chē)友俱樂(lè)部部門(mén)經(jīng)理 客戶(hù)管理員 一條龍服務(wù)專(zhuān)員 保險(xiǎn)索賠員 救援服務(wù)專(zhuān)員 客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)員 保險(xiǎn)經(jīng)理 7 《客戶(hù)生日及員工生日提醒登記表》 《大進(jìn)公司車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員入會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》 《俱樂(lè)部接車(chē)用臨時(shí)牌照登記表》 《 大進(jìn)公司拖車(chē) 登記 表》 《 大進(jìn)公司 拖車(chē)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》 編制：
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