【文章內(nèi)容簡介】 符合項及說明 最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： （ 1） 向 組織傳達滿足客戶、法律法規(guī)、《清洗規(guī)范》及本細則附錄 B 要求的重要性； （ 2）制定質(zhì)量方針和量化質(zhì)量目標； （ 3）進行管理評審； （ 4）確保資源的獲得。 2 管理策劃與實施 最高管理者應確保： （ 1）機構具有與清洗服務 相適應的組織結構和運作模式； （ 2） 機構具有與清洗服務 相適應的 管理和技術人員，規(guī)定其職責、權限和相互關系； （ 3）有負責清洗服務工作的項目負責人，指定其代理人，并在質(zhì)量手冊中規(guī)定； （ 4）現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理人員的能力與數(shù)量應足以保證現(xiàn)場清洗服務監(jiān)督和安全管理工作的正常進行； （ 5）在對質(zhì)量管理體系進行策劃、實施和變更時，確保其滿足質(zhì)量目標和保持完整性； 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 17 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構技術評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 （ 6） 有負責清洗服務質(zhì)量管理體系及其運行的質(zhì)量管理部門和質(zhì)量主管（無論如何稱謂），質(zhì)量主管應能具有 以下方面的職責和權限： a. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c. 確保在整個組織內(nèi)提高對客戶、《清洗規(guī)范》及本細則附錄 B 要求的意識。 注：質(zhì)量主管的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 （ 7） 以增強客戶滿意為目標，確?？蛻舻囊蟮玫酱_定并予以滿足，保證客戶的機密信息不被泄露，財產(chǎn)的完整性不被破壞； （ 8）在機構內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進 行溝通。 3 資源評審 最高管理者應按計劃的時間間隔 （每 12 個月至少一次） 評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及資源需求，應保持管理評審的記錄。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 18 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構技術評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 評審輸入 管理評審的輸入應包括以下方 面的信息： （ 1）審核結果； （ 2）客戶反饋； （ 3）過程的業(yè)績和清洗、 消毒 服務的符合性； （ 4）預防和糾正措施的狀況； （ 5）以往管理評審的跟蹤措施； （ 6）可能影響質(zhì)量管理體系的變更； （ 7）改進的建議。 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： （ 1）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； （ 2）與客戶、《清洗規(guī)范》要求有關的清洗服務的改進； （ 3）清洗服務資源需求。 四 資源管理 1 資源提供 （ 1）實 施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； （ 2）通過滿足客戶、《清洗規(guī)范》要求，增強客戶滿意。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 19 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構技術評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 2 人力資源 （ 1） 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)歷，機構從事影響清洗、消毒服務質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的； （ 2）清洗機構應具有工程技術、空調(diào)通風、儀器儀表、消毒技術等專業(yè)技術人 員及技術工人配套的清洗、消毒技術人員隊伍； （ 3）經(jīng)過專門知識培訓并考核合格的人員不得少于 10 人； （ 4）清洗、消毒項目負責人和質(zhì)量主管及相關各部門主管應有任命文件； （ 5）清洗服務項目負責人應具有工程師以上技術職稱或大本以上學歷并從事相關專業(yè)工作 5 年以上，消毒服務項目負責人應具有中級以上技術職稱、醫(yī)學學士以上學位并從事相關專業(yè)工作 5 年以上，項目負責人需了解清洗服務相關的法律法規(guī)及規(guī)范，熟悉清洗工作目的、程序、方法及清洗服務相關的安全防護及廢棄物處理知識，了解專用清洗設備的維護保養(yǎng)及定期檢定 /校準規(guī)定并掌握 其狀態(tài)，具備評定服務質(zhì)量的能力； （ 6）機構應保證清洗、消毒服務質(zhì)量相關的管理和技術人員及技工獲得足夠的培訓，并評價所采取的培訓措施的有效性，確保影響服務質(zhì)量工作人員具備所必需的能力； （ 7）機構應保存清洗、消毒服務質(zhì)量相關人員的有關教育、培訓、技能和考核等記錄的業(yè)績檔案； （ 8）最高管理者和清洗、消毒服務項目負責人的變更需報發(fā)證機關備案。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 20 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構技術評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 3 儀器設備資源 （ 1） 機構具備清洗、消毒設備的種類、數(shù)量、技術性能應能滿足清洗服務工作的全部需要，并運行良好； （ 2）甲級專業(yè)清洗機構具備的專用清洗設備應符合《清洗規(guī)范》附錄 L 和附錄 M 的要求且技術評估合格，消毒相關設備應符合本細則附錄 B 要求； （ 3）需要檢定 /校準的儀器設備應定期進行檢定 /校準，相關證書 /報告現(xiàn)行有效； （ 4）清洗、消毒設備的購置、驗收、流轉應受控； （ 5）儀器設備應具有唯一標識和儀器狀態(tài)標識、儀器操作規(guī)程（含維護內(nèi)容）、儀器使用記錄（能確保操 作過程再現(xiàn)）； （ 6）設備應由授權人操作； （ 7）機構應保存清洗、消毒設備的檔案，檔案包括：儀器設備名稱、規(guī)格型號、制造商名稱、運行狀態(tài)標識和唯一性標識 、驗收報告、評估 /檢定/校準證書或報告、說明書、接收日期和啟用日期 、損壞 /故障 /改裝 /修理的記錄等。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 21 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構技術評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 4 工作環(huán)境與支持性設施 /耗材 /服 務 （ 1） 機構應采取一定措施確定、營造并管理為達到清洗、消毒服務符合《清洗規(guī)范》要求所需的工作環(huán)境； （ 2）機構應采取有效控制措施，防止清洗、消毒過程產(chǎn)生的污染物散布到非工作區(qū)域； （ 3）機構應確定、提供并維護為達到《清洗規(guī)范》、本細則附錄 B 要求所需的支持性設施（如運輸與通訊設施）、安全防護設施（如現(xiàn)場工作人員的個人防護用品與器材、設備用電用氣的安全保護裝置）、污物處理消毒劑與相關設施等； （ 4）機構應選用能充分保證清洗、消毒服務質(zhì)量的外部支持服務和耗材供給，必要時對耗材進行驗證，并形成耗材 驗收 /驗證記錄；同時保存為清洗、消毒服務提供關鍵支持服務和供應品的供應商資質(zhì)及評價記錄。 四 服務實現(xiàn) 1 清洗、消毒服務的策劃 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 22 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗機構技術評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 （ 1）機構應嚴格按照《清洗規(guī)范》、本細則附錄 B 策劃與確定集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗、消毒服務所需的工作流程、質(zhì)量目標和要求、運做方式 ； （ 2）明確清洗、消毒服務過程、文件、資源的需求、清洗服務所要求的工程監(jiān)督與安全管理及驗收標準、為實現(xiàn)清洗 、消毒 服務滿足相應要求提供證據(jù)的記錄等； （ 3）制定清洗、消毒工作程序和服務規(guī)范（包括服務水平、態(tài)度、能力等）、服務提供規(guī)范、服務控制規(guī)范； （ 4）為保證各種清洗、消毒工作行為的規(guī)范與有效，確保清洗、消毒服務滿足《清洗規(guī)范》、本細則附錄 B 和客戶要求，當影響服務質(zhì)量時，機構應制定相應作業(yè)指導書如： a. 清洗、消毒項目實施計劃的編制； b. 清洗、消毒項目實施計劃的審核、確認、更改及批準； c. 清洗、 消毒項目實施過程中質(zhì)量監(jiān)督與安全管理； d. 集中空調(diào)通風系統(tǒng)（主要包括：送風管、回風管、新風管、送回風口、空氣濾清箱、盤管組件、冷凝排水槽、加濕和去濕器、風機、過濾器