【文章內(nèi)容簡介】 也得到了越來越多的大、中、小型商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用。但就目前的應(yīng)用狀況分析，管理系統(tǒng)在中、高端企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用和重視，在小型企業(yè)、零售店的應(yīng)用僅局限于信息化的表面層次，沒有得到高度的重視。同時，小企業(yè)也因資金發(fā)面問題限制了其向更高程度信息化的應(yīng)用。隨著信息化的快速發(fā)展，以及激烈的市場競爭，各企業(yè)也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場，獲得更多的利潤。2 系統(tǒng)解決方案 系統(tǒng)需求調(diào)查 開發(fā)背景四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計3西充東興超市位于西充縣天府廣場，營業(yè)面積約 8000 平方米，主賣各種生活日用百貨、辦公、酒類、零食、速食、冷凍食品、冷藏保鮮食品、零售卷煙等等。成立于1964 年的國營老字號東興商場。2022 年商場改制后，成立了以社區(qū)連鎖超市為主業(yè)的西充東興超市連鎖有限責(zé)任公司，現(xiàn)有員工 200 余人，20 余家分店。是西充本土的知名商業(yè)機構(gòu)。2022 年公司加快發(fā)展速度，計劃新開門店 10 家。在忠實顧客的心目中，東興超市以“良好態(tài)度、真誠待人”的印象服務(wù)于大眾。 東興超市可以分成 3個部門：進貨部門、銷售部門、管理部門，如圖 所示。總經(jīng)理進貨部 銷售部 管理部圖 東興超市機構(gòu)圖第一：進貨部門主要負責(zé)超市商品進貨與存貨管理，進貨與存貨是銷售的基礎(chǔ)，這兩項工作會直接影響超級市場的經(jīng)營業(yè)績。超級市場的進貨管理包括訂貨、進貨、驗收、退換貨、調(diào)撥等項業(yè)務(wù)?！裼嗀洏I(yè)務(wù)：超級市場的訂貨業(yè)務(wù)是指在所確定的廠商及商品范圍內(nèi)，依據(jù)訂貨計劃而進行的叫貨、點菜或叫添貨的活動。訂貨業(yè)務(wù)應(yīng)注意以下問題?！粲嗀浺杏媱?。定貨要注意適時與適量，各類別商品的訂貨周期，最小訂貨量等都必須有事前計劃。這樣，一方面，可以提高工作效率，另一方面可確保貨源供應(yīng)正常?！粲嗀浄绞揭?guī)范化。訂貨方式可采用人工、電話、傳真、電子訂貨系統(tǒng)等多種形式，發(fā)展的趨勢是采用 EOS 訂貨系統(tǒng)。●進貨業(yè)務(wù)：進貨是根據(jù)訂貨作業(yè)，由廠商或配送中心來說就是“配送” 。進貨業(yè)務(wù)應(yīng)注意以下事項。◆進貨要遵守時間。進貨時間的確定應(yīng)考慮廠商作業(yè)時間、交通狀況、營業(yè)需要及內(nèi)部員工出勤時間?！趄炇諉巍l(fā)票需齊備?！羯唐氛矸诸愐宄?，在指定區(qū)域進行驗收?！粝韧素浽龠M貨，以免退調(diào)商品占用店內(nèi)倉位。四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計4◆驗收后有些商品直接進入賣場，有些商品則進內(nèi)倉或進行再加工?！粢獙ψ冑|(zhì)、過保持期或已接近保持期的商品拒收?！裢藫Q貨業(yè)務(wù)：退換貨是超級市場根據(jù)檢查、驗收的結(jié)果，對不符合進貨標準和要求的商品采取退貨或換貨幣行動的業(yè)務(wù)活動。退換貨業(yè)務(wù)可與進貨業(yè)務(wù)相配合，利用進貨回程順便將換貨帶回。退換貨業(yè)務(wù)應(yīng)注意以下事項：◆確認廠家，即先查明待退換商品所屬的廠家或送貨單位。◆填寫退貨申請單，注明其數(shù)量、品名及退貨原因?！敉藫Q商品應(yīng)注意保存。◆及時聯(lián)絡(luò)各廠商辦理退換貨?！敉素洉r應(yīng)確認扣款方式、時間及金額。超級市場的存貨管理：商品存貨是流通的停滯和資金的占用，但又是必不可少的環(huán)節(jié)。市場變化莫測，生產(chǎn)又需要一定的周期，為使超級市場不致出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象離不開商品存貨。由于庫存要占用資金和場地，會給超級市場帶來成本費用的增加，因此，科學(xué)的存貨管理十分必要。超級市場的存貨管理主要包括：存貨數(shù)量管理、存貨結(jié)構(gòu)管理和存貨時間管理?！翊尕洈?shù)量管理。存貨數(shù)量與商品流轉(zhuǎn)相適應(yīng)，是最佳效益點。存貨量過大，會造成商品積壓，浪費效益；存貨量過小，會造成商品不足，市場脫銷，影響銷售額。商品存貨數(shù)量管理一般彩兩種方法：一是保險存量，是商品住址的下限，低于此限，將會導(dǎo)致積壓?！翊尕浗Y(jié)構(gòu)管理。無論是倉庫空間還是資金，都是有限有。如何使這些有限的空間和資金取得更大的效益，加強商品庫存結(jié)構(gòu)管理是非常重要的。商品庫存結(jié)構(gòu)管理的最常用方法是 ABC管理法?！翊尕洉r間管理。加快商品周轉(zhuǎn)等于加快資金周轉(zhuǎn)，自然會提高商業(yè)動作效率，這是超級市場能否獲得利潤的關(guān)鍵，所以應(yīng)加強存貨的時間管理。第二：銷售部門主要負責(zé)：營業(yè)計劃、接受訂貨及運籌計劃、營業(yè)技術(shù)?！駹I業(yè)計劃?◆ 每年擇期舉行不定期同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達給所有相關(guān)人員?！粼u核有關(guān)未來的產(chǎn)品；四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計5◆評核產(chǎn)品種類及項目；◆商品價格的定位；?◆選擇、決定往來的訂貨公司及往來方針；?◆交貨及付款的各項方針；?◆遵守訂立的合同和契約。?●接受訂貨及運籌計劃?◆對于客戶的資料應(yīng)隨時加以適當分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得的資料。?◆營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致?！粽{(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進展?！裘吭聭?yīng)針對預(yù)估及實際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯(lián)系?！魹槭股a(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時也能做好交貨?！羧绻蛻舯硎緹岢啦⒂幸馀e行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會，公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易?！舯匾獣r可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門，以此支援交易的斡旋及開拓。第三：管理部門負責(zé)營業(yè)機構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔、建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度、編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金、經(jīng)營決策、市場預(yù)測。東興超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費人力資源，效率低，準確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊購買或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長期積壓，損壞嚴重，造成重大的經(jīng)濟損失，引起銷售人員的極大不滿，已多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。東興超市是以零售為前導(dǎo)，以商品進銷，存配，流轉(zhuǎn)管理為基礎(chǔ)。東興超市是一個小型超市，但它的物流管理也比較復(fù)雜，如果沒有一個強大的信息系統(tǒng)來支持，那么就會造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會給超市帶來巨大的經(jīng)濟損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學(xué)的原則，效率低，浪費了人力資源，解決不了根本性的問題。因此針對東興超市對經(jīng)四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計6營業(yè)務(wù)和人事管理的實際需要，開發(fā)了這套超市管理系統(tǒng)。在開發(fā)過程中，我們針對當前各超市管理的特點和技術(shù)人員的實際水平，采用基于 Windows 圖形用戶界面這一易學(xué)易用的操作環(huán)境，在系統(tǒng)設(shè)計過程中，我們盡量采用易懂易讀的人機界面，使用戶可以在短期內(nèi)完全掌握。我們又始終發(fā)系統(tǒng)的正確性放在首位，力求數(shù)據(jù)的完整和處理的正確性。在此基礎(chǔ)上優(yōu)化程序代碼，加速系統(tǒng)運行和減少對系統(tǒng)資源的占用。 用戶需求調(diào)查東興超市為了更方便顧客，所設(shè)立的與 40 余家實體店為一體的網(wǎng)上超市，提供“免費送貨上門，貨到付款”的服務(wù)，只要你的網(wǎng)上超市注冊，成為東興網(wǎng)上超市的會員，即可享受會員價。同樣，東興超市所推出的會員卡、好運卡在網(wǎng)上超市同樣適用，同樣可以積分，同時在網(wǎng)上超市也享有積分，雙重積分的優(yōu)惠使貴客得到更多的優(yōu)惠。超市管理主要解決商品的入庫、出庫、銷售、查詢等的問題。經(jīng)營者具有明確的商品庫存信息、銷售信息，能夠查詢、備份數(shù)據(jù)庫，更新所有的信息（廠家信息、入庫、出庫、銷售、促銷活動、會員信息、會員營業(yè)額、全部營業(yè)額、日志信息等） 。通過對東興超市進行調(diào)查，客服對超市信息管理系統(tǒng)提出了一些要求：●系統(tǒng)采用人機交互的方式，界面美觀友好，信息查詢靈活、方便，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。●商品銷售信息直接輸入系統(tǒng)●商品庫存量輸入系統(tǒng)●顧客購買的商品，如果脫銷，則將商品名稱編號輸入系統(tǒng)●通知物流管理部門向供貨商訂貨●物流管理部門根據(jù)要求，將待定商品匯總，填寫多份訂貨單●當受到供貨商的發(fā)貨單時，物流管理部門根據(jù)要求驗收●驗收后，把與每種商品有關(guān)的數(shù)據(jù)，如名稱，編號，數(shù)量，單價，供應(yīng)商名稱等記錄到應(yīng)付款帳目中●將驗收商品入庫，并修改庫存量●帳務(wù)管理系統(tǒng)收到供應(yīng)商的應(yīng)付款通知單后，要與應(yīng)付款明細帳核對，正確無誤后才能付款●修改會計總帳●按周，月，年定期編制庫存，銷售，會計報表，提交給超市經(jīng)理●經(jīng)理可隨時查詢庫存量，銷售量和業(yè)務(wù)情況四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計7 業(yè)務(wù)流程分析 原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析根據(jù)調(diào)查，原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如圖 所示。采購員貨物采購采購單貨物入庫貨物驗收庫工同意入庫不同意入庫入庫單 貨物上柜 貨物銷售銷售員供貨商收銀收銀員貨物清點盤點庫存庫工補貨處理生成采購單采購單圖 原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析新系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)分析包括：●進貨業(yè)務(wù)進貨管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中及其重要的一環(huán)，它關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量能否得到保證，生產(chǎn)是否能夠順利進行，采購成本能否得到有效控制等問題。企業(yè)現(xiàn)代管理理念中對企業(yè)的進貨管理提出新的要求；企業(yè)進貨時對供貨商的選擇更見慎重，雙方不再是討價還價的買賣關(guān)系，而是一種相互依存的合作伙伴關(guān)系，并且還需要認識到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要從采購抓起，這就關(guān)系到供方的供貨、服務(wù)質(zhì)量。下面是進貨業(yè)務(wù)程序的主要內(nèi)容：供貨商的情況調(diào)查：在實施采購之前，超市首先就要對市場上各大商品供貨商進行詳細的調(diào)查，了解公司的具體情況，評定企業(yè)的信譽級別和公司的市場口碑，做到準確無誤，采購順利。采購計劃的編制：超市根據(jù)自身的資金條件和銷售狀況，綜合分析市場規(guī)律，擬定采購計劃表。四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計8實施進貨計劃：根據(jù)供貨商檔案及評審結(jié)果，選定供貨商；生成訂貨單給選定的供貨商；雙方就價格、數(shù)量、質(zhì)量等方面洽談磋商，直至簽訂合同；跟蹤合同執(zhí)行，安排供貨進度和貨物運輸，做好驗收入庫工作。●庫存業(yè)務(wù)：庫存管理是指在上產(chǎn)經(jīng)營中為銷售和耗用而存儲的各種資產(chǎn)。企業(yè)存貨不當都會增加不必要的費用：存貨過多將導(dǎo)致物資的積壓、存儲費用增加、流動資金周轉(zhuǎn)不利，并且過量的庫存會掩蓋管理不善的問題。存貨不足則影響企業(yè)的正常銷售活動。庫存管理的目標是需求最佳存貨數(shù)量，使庫存的成本總額最小化。其主要業(yè)務(wù)如下：產(chǎn)品入庫、出庫、盤庫等日常處理。科學(xué)合理地確定某庫存物資的庫存控制參數(shù)。如：最佳訂貨批量、最大庫存量、最佳缺貨量、最佳訂購周期等，進行嚴格的庫存控制工作。匯總統(tǒng)計各類庫存數(shù)據(jù)，反應(yīng)和監(jiān)督儲備資金占用及采購資金使用情況?！皲N售業(yè)務(wù)銷售對一個企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的，它不再是傳統(tǒng)意義上的“賣東西” ，它對外關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象等多方面因素，對內(nèi)涉及到銷售、庫存、財務(wù)等信息。此外信息化的高速發(fā)展為企業(yè)的銷售工作提出了新的挑戰(zhàn)，封閉意味著落后，超市要抓住時機，引入現(xiàn)代化的銷售管理模式，實施企業(yè)的信息化、智能化銷售管理，才能使超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 需求分析根據(jù)當前的超市管理體制，一般的超市進銷存管理是根據(jù)所掌握的商品類別，相應(yīng)的分成幾個倉庫進行商品的計劃、采購、銷售、入庫，并隨時按期進行庫存盤點，根據(jù)需要進行統(tǒng)計分析，產(chǎn)生相應(yīng)的報表。根據(jù)本系統(tǒng)要實現(xiàn)這些基本的功能從以下四個方面進行需求分析：系統(tǒng)的功能要求，系統(tǒng)的性能要求，系統(tǒng)的運行要求，系統(tǒng)將來可能會提出的要求。下面是對親新系統(tǒng)進行分析的結(jié)果。 功能的要求根據(jù)用戶對系統(tǒng)的提出要求，結(jié)合實際超市商品信息購銷存情況．采用結(jié)構(gòu)化分析方法，經(jīng)過系統(tǒng)模塊功能分析，本系統(tǒng)具有以下功能(1)商品信息功能：完成對商品信息的添加、查詢、修改、刪除操作，以及對商品庫存數(shù)量進行精確的統(tǒng)計，并以圖形方式展現(xiàn)給用戶。(2)銷售信息功能：實現(xiàn)對日常商品銷售信息的添加、查詢、修改、刪除操作。(3)進貨信息功能：完成對日常進貨商品信息的添加、查詢、修改、刪除操作。四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計9(4)員工管理功能：完成對員工信息的添加、查詢、修改、刪除操作。同時，對員工的日?？记谶M行管理．此功能模塊僅限于管理部門使用。(5)用戶管理信息功能：實現(xiàn)對用戶的添加、刪除以及修改密碼、修改用戶權(quán)限的操作。通過對用戶權(quán)限的設(shè)置來確定用戶所能使用的功能模塊。本系統(tǒng)共分 3 種用戶：管理人員、倉管人員和銷售人員。其中，管理人員可以使用所有的功能模塊，而銷售人員只能使用銷售信息功能模塊，倉管人員則可以使用商品信息和進貨信息兩大功能模塊。 數(shù)據(jù)的要求按用戶要求，系統(tǒng)應(yīng)該包括以下信息實體。商品的基本信息。商品進庫數(shù)量、價格及經(jīng)手人等信息。商品銷售出庫數(shù)量、價格、規(guī)格及經(jīng)手人等信息。商品總體分類基本信息。商品詳細分類基本信息。員工的基本信息。超市會員的基本信息。 性能的要求為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運行，超市銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：●數(shù)據(jù)精確度產(chǎn)品的進貨單和銷售單中，單價、金額采用浮點數(shù)，保留至小數(shù)點后兩位?！駮r間特性該管理系統(tǒng)軟件從啟動到進入系統(tǒng)登錄界面的時間正常情況下應(yīng)少于 5 秒，錄入并更新數(shù)據(jù)的時間正常情況下少于 2 秒?！襁m用性該管理系統(tǒng)軟件適用于 Windows 2022/xp 及以上操作系統(tǒng)?！襁\行需求本系統(tǒng)采用 Microsoft Visual Studio .Net 2022 設(shè)計，用戶交互界面采用的是基于 Windows 的窗口界面。適用 XP 及以上系統(tǒng)，Microsoft SQL Server 2022 及以上環(huán)境的計算機，通過 Inter 加強超市與供貨商之間的信息連接。 四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計10 系統(tǒng)總體設(shè)計 系