【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng) 上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人 ，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō) :不給你找點(diǎn)事 ,你們沒事干。說(shuō)者輕巧，聽者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。 五、存在問(wèn)題 女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)心，物事愛計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工 ，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。 第四篇：物業(yè)公司保潔部 2020 年工作總結(jié)與 2020 年工作計(jì)劃 物業(yè)公司保潔部 2020 年工作總結(jié)與 2020 年工作計(jì)劃 時(shí) (定稿版 ) 間 :20201122 22:07 來(lái)源 :蜂巢物業(yè) 作者 :秩名 點(diǎn)擊 : 4192 次 2020 年工作總結(jié) 總結(jié)人：張勤 所屬單位：北京美格萊 xx 物業(yè)管理有限公司 所屬部門：保潔部 任職崗位：經(jīng)理 第一部分：工作綜述 一年來(lái)我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級(jí)部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成 2020 年保潔各項(xiàng)工作。保潔 ... 2020 年工作總結(jié) 總結(jié)人：張勤 所屬單位：北京美格萊 xx物業(yè)管理有限公司 所屬部門：保潔部 任職崗位：經(jīng)理 第一部分：工作綜述 一年來(lái)我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在 各級(jí)部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成 2020 年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來(lái)，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無(wú)論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來(lái)完成并達(dá)到管理之要求，員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績(jī)相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個(gè)很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下： 第二部分：主要工作事項(xiàng) 及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況 一、 工作計(jì)劃完成情況 本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下： 1． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔 12 次； 2． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗 12 次； 3． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗 12 次； 4． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗 12 次； (定稿版 ) 5． 完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔 48 次； 6． 完成大廈 內(nèi) “ 空中花園 ” 區(qū)域的整體清潔 10次； 7． 完成大廈內(nèi)地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭 6 次； 8． 完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏 96次； 9． 完成大廈東西車庫(kù)外玻璃天棚清洗 56 次； 10． 完成大廈內(nèi) 23層外側(cè)平臺(tái)區(qū)域清潔 18 次； 11． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于 2次； 12． 完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年 16次； 13． 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成 3 次， 14． 蟲殺滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來(lái)，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用； 15． 污水井、化糞池的清掏工作；按計(jì)劃 12 月上旬全部清掏完成，實(shí)施過(guò)程中，每次清掏及時(shí)，對(duì)管道的清淤工作維保到位； 16． “ 空中花園 ” 的管理工作；本年度 7 月份上家公司合同結(jié)束， 8月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對(duì)新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對(duì)大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對(duì)有缺陷的綠植樹種隨時(shí)進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來(lái)，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改 善受到了業(yè)主的好評(píng)。 另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對(duì)如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范： 1．大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項(xiàng)工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對(duì)此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問(wèn)題。 2． 廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。 二、 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)： 1．調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì) 現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下： (定稿版 ) （ 1）．調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高； （ 2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想， （ 3）．減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間； 2．加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管 理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái)，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性 ；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從