愛度投資公司服裝督導(dǎo)工作流程(編輯修改稿)
2025-05-04 21:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動期間的業(yè)績數(shù)據(jù)進行整理，與活動前一周的業(yè)績進行比較，做出活動總結(jié)報告。重大品牌宣傳活動的組織和執(zhí)行。對公司新品進行試銷工作，并總結(jié)銷售數(shù)據(jù)上報經(jīng)理 。 上級安排的其他工作安排。附表一：《 月督導(dǎo)部巡店計劃表》填寫日期： 填寫人：本月巡店原因：本月巡店人員及時間安排巡店人員巡店店鋪到達時間離開時間主要工作預(yù)計效果/目標(biāo)業(yè)績督導(dǎo)經(jīng)理意見：注：本表經(jīng)督導(dǎo)經(jīng)理簽字確認后，督導(dǎo)方可出差。 附表三：督導(dǎo)任務(wù)單開單日期： 運營部經(jīng)理：店鋪名稱店鋪類型□自營 □加盟 □總代□單店 □多店任務(wù)類型□業(yè)績扶持 □新店開業(yè) □試銷□店鋪管理 □一般督導(dǎo)任務(wù)目的派遣督導(dǎo)電話去年同期業(yè)績今年按現(xiàn)狀預(yù)期希望達到目標(biāo)店鋪出現(xiàn)的問題描述：工作計劃：（由督導(dǎo)經(jīng)理填寫）以下為任務(wù)結(jié)束后填寫督導(dǎo)意見： 實際完成業(yè)績： 完成率：附件三：終端門店店檢查表店鋪名稱： 檢查人員： （ ） 部（ ）檢查性質(zhì)：（ ）檢查；（ ）自查 檢查頻次：（ ）每日（ ）每周（ ）每月（ ）每季檢查日期： 檢查時間 ： 午 ： 至 ： 項 目(合格)√ (不合格)項 目(合格)√ (不合格)一、作業(yè)流程檢視：（三）、營業(yè)中：（一）、到達崗位：是否保持貨場衛(wèi)生、收銀臺衛(wèi)生是否更換制服、工鞋、工牌音樂保持正常播放、室內(nèi)溫度正常是否整理頭發(fā)、化妝、指甲、首飾配戴試衣間門保持關(guān)閉早中晚會是否準(zhǔn)時召開，有無按會議制度執(zhí)行？（四）、營業(yè)結(jié)束準(zhǔn)備：員工個人形象是否合乎標(biāo)準(zhǔn)？？（二）、營業(yè)前準(zhǔn)備：整理貨場貨品是否按以下次序清掃貨場并保持清潔？是否鎖好收銀臺抽屜（1）、門口招牌、LOGO標(biāo)完整、清潔是否規(guī)范操作帳務(wù)工作？（2）、櫥窗、玻璃、地板、展臺及模特整潔晚會是否準(zhǔn)時召開，有無按晚會制度執(zhí)行？（3）、通道、門口、地板、天花板整潔是否關(guān)閉所有電腦、音響、照明、門窗（4）、店鋪后倉綜合衛(wèi)生狀況、規(guī)范情況二、服務(wù)流程檢視：（5）、機器設(shè)備、貨架及層板整潔顧客進店時，用“打招呼”的標(biāo)準(zhǔn)用語必須分時段，分節(jié)日打招呼（6）、玻璃、鏡身及墻身整潔顧客進門時，需主動為顧客介紹活動優(yōu)惠內(nèi)容（7）、收銀臺桌面、電腦POS設(shè)備清潔留意顧客的需求，主動跟隨顧客（8）、休息區(qū)域衛(wèi)生狀況主動為顧客介紹貨品（9）、商品、包裝物、衣架、褲架等配件整潔介紹貨品運用銷售的技巧（10）、試衣間（鏡子、墻壁、地面、試衣鞋）衛(wèi)生狀況主動邀請顧客試衣營業(yè)用品是否齊備？特許經(jīng)營牌正確擺放？按試衣間服務(wù)的規(guī)范要求執(zhí)行：先了解顧客尺碼，取出合適服裝，拆裝衣、褲架，解開服裝鈕扣、拉鏈，帶領(lǐng)顧客到試衣間前，敲門，將貨品掛在試衣間內(nèi)，關(guān)門。標(biāo)準(zhǔn)背景音樂播放是否合乎規(guī)定顧客從試衣間出來時，主動為顧客整理衣服店鋪燈光合乎實際需要（招牌、室內(nèi)、櫥窗）主動進行附加銷售店鋪門、窗正常使用，符合安全需要主動引導(dǎo)顧客到收銀臺付款室內(nèi)溫度屬于正常范圍1付款時唱收唱付（3）、VIP客戶是否填寫《VIP積分記錄卡》1客戶建立資料卡：1按公司規(guī)定包裝貨品（1）、主動詢問顧客是否有VIP卡1將包裝袋遞給客戶同時，介紹貨品的洗滌方法（2）、普通客戶購物是否都主動為顧客填寫了《VIP登記資料》1收銀完畢后，問顧客還有別的需要嗎？1用“送別”標(biāo)準(zhǔn)用語，送別顧客POP牌和VIP辦理須知是否齊全，是否放在正確位置1服務(wù)過程中，是否全程“微笑服務(wù)”噴繪、燈箱畫是否當(dāng)季適用，完整1新貨上市或公司優(yōu)惠活動必須優(yōu)先告知會員客戶和VIP客戶節(jié)假日/日常店鋪POP和氣球足量，
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