愛度投資公司服裝督導工作流程(編輯修改稿)
2025-05-04 21:47 本頁面
【文章內容簡介】 動期間的業(yè)績數(shù)據(jù)進行整理，與活動前一周的業(yè)績進行比較，做出活動總結報告。重大品牌宣傳活動的組織和執(zhí)行。對公司新品進行試銷工作，并總結銷售數(shù)據(jù)上報經(jīng)理 。 上級安排的其他工作安排。附表一：《 月督導部巡店計劃表》填寫日期： 填寫人：本月巡店原因：本月巡店人員及時間安排巡店人員巡店店鋪到達時間離開時間主要工作預計效果/目標業(yè)績督導經(jīng)理意見：注：本表經(jīng)督導經(jīng)理簽字確認后，督導方可出差。 附表三：督導任務單開單日期： 運營部經(jīng)理：店鋪名稱店鋪類型□自營 □加盟 □總代□單店 □多店任務類型□業(yè)績扶持 □新店開業(yè) □試銷□店鋪管理 □一般督導任務目的派遣督導電話去年同期業(yè)績今年按現(xiàn)狀預期希望達到目標店鋪出現(xiàn)的問題描述：工作計劃：（由督導經(jīng)理填寫）以下為任務結束后填寫督導意見： 實際完成業(yè)績： 完成率：附件三：終端門店店檢查表店鋪名稱： 檢查人員： （ ） 部（ ）檢查性質：（ ）檢查；（ ）自查 檢查頻次：（ ）每日（ ）每周（ ）每月（ ）每季檢查日期： 檢查時間 ： 午 ： 至 ： 項 目(合格)√ (不合格)項 目(合格)√ (不合格)一、作業(yè)流程檢視：（三）、營業(yè)中：（一）、到達崗位：是否保持貨場衛(wèi)生、收銀臺衛(wèi)生是否更換制服、工鞋、工牌音樂保持正常播放、室內溫度正常是否整理頭發(fā)、化妝、指甲、首飾配戴試衣間門保持關閉早中晚會是否準時召開，有無按會議制度執(zhí)行？（四）、營業(yè)結束準備：員工個人形象是否合乎標準？？（二）、營業(yè)前準備：整理貨場貨品是否按以下次序清掃貨場并保持清潔？是否鎖好收銀臺抽屜（1）、門口招牌、LOGO標完整、清潔是否規(guī)范操作帳務工作？（2）、櫥窗、玻璃、地板、展臺及模特整潔晚會是否準時召開，有無按晚會制度執(zhí)行？（3）、通道、門口、地板、天花板整潔是否關閉所有電腦、音響、照明、門窗（4）、店鋪后倉綜合衛(wèi)生狀況、規(guī)范情況二、服務流程檢視：（5）、機器設備、貨架及層板整潔顧客進店時，用“打招呼”的標準用語必須分時段，分節(jié)日打招呼（6）、玻璃、鏡身及墻身整潔顧客進門時，需主動為顧客介紹活動優(yōu)惠內容（7）、收銀臺桌面、電腦POS設備清潔留意顧客的需求，主動跟隨顧客（8）、休息區(qū)域衛(wèi)生狀況主動為顧客介紹貨品（9）、商品、包裝物、衣架、褲架等配件整潔介紹貨品運用銷售的技巧（10）、試衣間（鏡子、墻壁、地面、試衣鞋）衛(wèi)生狀況主動邀請顧客試衣營業(yè)用品是否齊備？特許經(jīng)營牌正確擺放？按試衣間服務的規(guī)范要求執(zhí)行：先了解顧客尺碼，取出合適服裝，拆裝衣、褲架，解開服裝鈕扣、拉鏈，帶領顧客到試衣間前，敲門，將貨品掛在試衣間內，關門。標準背景音樂播放是否合乎規(guī)定顧客從試衣間出來時，主動為顧客整理衣服店鋪燈光合乎實際需要（招牌、室內、櫥窗）主動進行附加銷售店鋪門、窗正常使用，符合安全需要主動引導顧客到收銀臺付款室內溫度屬于正常范圍1付款時唱收唱付（3）、VIP客戶是否填寫《VIP積分記錄卡》1客戶建立資料卡：1按公司規(guī)定包裝貨品（1）、主動詢問顧客是否有VIP卡1將包裝袋遞給客戶同時，介紹貨品的洗滌方法（2）、普通客戶購物是否都主動為顧客填寫了《VIP登記資料》1收銀完畢后，問顧客還有別的需要嗎？1用“送別”標準用語，送別顧客POP牌和VIP辦理須知是否齊全，是否放在正確位置1服務過程中，是否全程“微笑服務”噴繪、燈箱畫是否當季適用，完整1新貨上市或公司優(yōu)惠活動必須優(yōu)先告知會員客戶和VIP客戶節(jié)假日/日常店鋪POP和氣球足量，
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