戴明環(huán)在業(yè)務(wù)流程再造(bpr)中的可行性探討(編輯修改稿)
2025-05-04 21:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合理方法。雖然在實踐中，所有的職能交織成一個行動的網(wǎng)絡(luò)，但是計劃具有特殊地位，因為它涉及到制定整個集體努力去完成的共同目標。此外，管理人員必須制定計劃，以了解需要什么樣的組織關(guān)系，什么樣的人員，按照什么樣的方針去領(lǐng)導(dǎo)下屬，以及采用什么樣的控制。如圖1所示。因此，要使所有其他的管理職能發(fā)揮效用，理所當然安排好計劃。在利用戴明環(huán)進行業(yè)務(wù)流程再造時，計劃放在了優(yōu)先的位置。計劃階段為實施階段提供了目標，同時它也為評估階段提供了檢查的標準。圖1 計劃作為管理的基礎(chǔ)（2）計劃為控制提供了標準 在管理上計劃和控制是不可分的。如圖2所示。任何控制工作的嘗試，沒有計劃就是沒有意義的，因為除非人們一開始就知道他們要達到的是什么（計劃工作的部分任務(wù)），否則他們無法說清他們是否正在做實現(xiàn)目標的事情（控制工作任務(wù)的結(jié)果）。 由于業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性是一個復(fù)雜的過程，在這過程中計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)與控制五項職能必須密切聯(lián)系在一起，才能使再造取得成功。戴明環(huán)與圖2中的計劃和控制關(guān)系是高度一致的，利用戴明環(huán)進行業(yè)務(wù)流程再造使整個再造過程形成了一個完美的、良性的循環(huán)。 (3)戴明環(huán)是預(yù)防型的、積極的控制方法 其它方法都是在整個業(yè)務(wù)流程再
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