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正文內(nèi)容

崗位職責(zé)小資料大全576(編輯修改稿)

2025-05-04 21:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訴/1001轉(zhuǎn)來的用戶的咨詢服務(wù)或投訴處理工作。并作好記錄??蛻魸M意度3統(tǒng)計(jì)分析。定期對(duì)各類投訴案進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)(按業(yè)務(wù)、按部門、按投訴性質(zhì))、相關(guān)數(shù)據(jù)的分析工作,對(duì)服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改,每月出一份月報(bào)報(bào)客戶關(guān)系部經(jīng)理。分析質(zhì)量、報(bào)表的及時(shí)性4培訓(xùn)和考試。按期參加各類業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn),并參加業(yè)務(wù)考試。培訓(xùn)記錄、考試成績(jī)
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