【文章內(nèi)容簡介】 提供優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。（3） 賣方在給出業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程的優(yōu)化方案時(shí)，應(yīng)以書面材料解釋其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的思想、原則、步驟及利弊。（4） 對于由賣方提供的硬件設(shè)備，該設(shè)備應(yīng)是以至少十年使用期設(shè)計(jì)的，賣方要保證不論提供的設(shè)備是否還生產(chǎn)，在使用期內(nèi)買方可得到備件。（5）賣方應(yīng)根據(jù)本規(guī)范書的要求在規(guī)定時(shí)間 2022 年 2 月 10 日下午 4:00之前提供技術(shù)建議書（中文）和報(bào)價(jià)書（中文），其中建議書要求提供 8 套，報(bào)價(jià)書 3 套（單獨(dú)密封包裝），并同時(shí)提供建議書和商務(wù)報(bào)價(jià)書的電子文檔（MS OFFICE 文檔形式的光盤）。回答：部分滿足，因?yàn)樵谕稑?biāo)要求中提供的建議書為８套，而在投標(biāo)要求中的要求是３套，根據(jù)買方提供的《投標(biāo)人的問題答復(fù)（綜合客戶部分）》的答復(fù)“以投標(biāo)要求為準(zhǔn)”，因此將提供３套建議書。5 / 65 報(bào)價(jià)體系要求 總體要求（1）報(bào)價(jià)應(yīng)包括根據(jù)系統(tǒng)要求的所有必須的軟件、安裝材料、技術(shù)文件及安裝調(diào)測、培訓(xùn)、技術(shù)支持等；（2）報(bào)價(jià)應(yīng)包括軟件的名稱、版本號、配置模塊、數(shù)量等詳細(xì)內(nèi)容；（3）報(bào)價(jià)應(yīng)分別以美元或人民幣為單位；（4）報(bào)價(jià)應(yīng)按目錄價(jià)、折扣價(jià)和折扣率分項(xiàng)列清；（5）如果賣方提供的設(shè)備有多種可選配套軟件，賣方可以建議買方采用某些業(yè)務(wù)或功能，同時(shí)應(yīng)詳細(xì)描述和說明這些業(yè)務(wù)或功能并作為可選項(xiàng)提出報(bào)價(jià)，可供買方選擇的設(shè)備和功能報(bào)價(jià)單列，但不計(jì)入總價(jià)；（6）賣方在報(bào)價(jià)中應(yīng)明確標(biāo)注采用的第三方硬件、軟件產(chǎn)品，凡第三方軟件產(chǎn)品不由賣方直接供應(yīng)，應(yīng)注明其供應(yīng)商?；卮穑簼M足。 報(bào)價(jià)體系要求請賣方按照以下各項(xiàng)要求分別報(bào)價(jià)：（1）本次配置所有軟件總價(jià)；（2）所有軟件配置清單及報(bào)價(jià)；（3）以省（區(qū)、市）為單位，本次配置的各?。▍^(qū)、市）所有軟件清單及報(bào)價(jià)，以及北方電信 9 ?。▍^(qū)、市）匯總價(jià)；（4）系統(tǒng)所有必須配置的軟件清單、功能說明；（5）系統(tǒng)所有可選配置的軟件清單、功能說明及相應(yīng)各項(xiàng)報(bào)價(jià)，此部分報(bào)價(jià)不計(jì)入總價(jià)；（6）根據(jù)本規(guī)范書要求其他不計(jì)入總價(jià)的相關(guān)配置清單及報(bào)價(jià)（如硬件配置清單、系統(tǒng)軟件配置清單等，具體內(nèi)容參見后續(xù)章節(jié)）?；卮穑簼M足。 服務(wù)報(bào)價(jià)要求賣方應(yīng)對下述服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)：（1）安裝賣方負(fù)責(zé)所提供硬件、軟件的安裝。（2）二次開發(fā)和客戶化賣方負(fù)責(zé)根據(jù)北方電信的需求對所提供的軟件進(jìn)行相應(yīng)的剪裁、客戶化和二次開發(fā)工作。（3）系統(tǒng)調(diào)測賣方應(yīng)負(fù)責(zé)所提供硬件、軟件的調(diào)測，并負(fù)責(zé)配合系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的調(diào)測。（4）技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)分為基本技術(shù)服務(wù)和可選技術(shù)服務(wù)，基本技術(shù)服務(wù)應(yīng)列出單價(jià)和合價(jià)，并列入必選報(bào)價(jià)及總價(jià)中；可選技術(shù)服務(wù)列入選項(xiàng)報(bào)價(jià)中，只列單價(jià)，并且不記入總價(jià)?；炯夹g(shù)服務(wù)包括技術(shù)支持，時(shí)限為系統(tǒng)終驗(yàn)完成后的兩年，賣方應(yīng)提供技術(shù)支持時(shí)限內(nèi) 7*24 小時(shí)的技術(shù)支持?；卮穑簼M足。我方已對上述服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)，詳見技術(shù)服務(wù)附件和報(bào)價(jià)清單。 培訓(xùn)報(bào)價(jià)要求請賣方根據(jù)本規(guī)范書對于技術(shù)培訓(xùn)要求的內(nèi)容，列出培訓(xùn)人員的費(fèi)用單價(jià)及詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括時(shí)間、地點(diǎn)、課程等），并作為可選項(xiàng)單獨(dú)報(bào)價(jià)，不計(jì)入總價(jià)。 回答：滿足。 系統(tǒng)文檔要求要求賣方提供詳細(xì)的文檔資料，對所提供的系統(tǒng)文檔資料要求如下：（1）提供的技術(shù)文件應(yīng)與提供的軟件相一致，技術(shù)文件應(yīng)該全面、完整、詳細(xì)；（2）提供的技術(shù)文件應(yīng)能夠滿足軟件安裝、使用、維護(hù)、應(yīng)用開發(fā)的需要；（3）應(yīng)用軟件文檔應(yīng)該包括：? 軟件需求說明書? 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)說明書? 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書? 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書? 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔? 應(yīng)用軟件清單? 測試計(jì)劃、測試方案? 測試報(bào)告? 試運(yùn)行報(bào)告? 維護(hù)手冊? 操作手冊? 版本說明7 / 65? API 說明（4）應(yīng)提供完整的、準(zhǔn)確的源代碼，源代碼文檔要求有詳盡的說明和注釋；（5）文檔和資料應(yīng)提供電子文檔和紙面文檔，電子文檔格式為 MS Word文檔?；卮穑簼M足。根據(jù)《商務(wù)規(guī)范書》的協(xié)定，我方將開放應(yīng)用軟件的全部源代碼（應(yīng)用軟件中的乙方自有軟件模塊除外）。 保密要求賣方除以下情況外，非經(jīng)北方電信事業(yè)部書面許可，不得將本文件的任何內(nèi)容透露給除北方電信事業(yè)部以外的第三方。經(jīng)北方電信事業(yè)部書面許可，應(yīng)標(biāo)商才允許將本文（限于必要部分）透露給其合作伙伴，并保證其合作伙伴不將本文透露給其它人。 未經(jīng)書面許可將本文件透露給第三方的應(yīng)標(biāo)商，將被剝奪中標(biāo)資格?；卮穑簼M足。第二章 工程說明 工程概況在本期工程建設(shè)前期，北方電信事業(yè)部已經(jīng)組織建設(shè)北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程的建設(shè)。一期工程建設(shè)了北方電信事業(yè)部（地點(diǎn)設(shè)置在天津）業(yè)務(wù)支撐中心。北方 9 ?。▍^(qū)、市）未建設(shè)應(yīng)用平臺。一期建設(shè)了一套統(tǒng)一集中的結(jié)算系統(tǒng)，完成了北方 9 ?。▍^(qū)、市）的南方 21 省長途來話收斂、北方去話等業(yè)務(wù)涉及到的與其他運(yùn)營商之間的結(jié)算，以及中國電信省間的網(wǎng)內(nèi)攤分；一期工程還建設(shè)了一套網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)，為北方電信事業(yè)部及北方 9 ?。▍^(qū)、市）電信公司完成企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)開展宣傳、客戶查詢、咨詢、投訴等相關(guān)的客戶服務(wù)的 Web 接入工作。對于前期的交換、數(shù)據(jù)專業(yè)的業(yè)務(wù)開展，則通過相應(yīng)的專業(yè)網(wǎng)后臺系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程中未考慮。本期工程需要在一期工程的基礎(chǔ)上，更加完善北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，主要建設(shè)北方 9 ?。▍^(qū)、市）的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的綜合客服、號線資源管理、綜合計(jì)費(fèi)、綜合帳務(wù)、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理管理等功能模塊。本期工程建設(shè)容量滿足 2022 年年底的業(yè)務(wù)量需求。在本次招標(biāo)之前，北方電信組織各省開始了各省呼叫中心平臺的建設(shè)，計(jì)劃于 2022 年 3 月完成北方 9 ?。▍^(qū)、市）的呼叫中心平臺的建設(shè)。各省呼叫中心平臺的建設(shè)將作為各省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的接入層，完成各省話音接入服務(wù)，而呼叫中心所需要的所有后臺數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，包括所有用戶數(shù)據(jù)、所有業(yè)務(wù)流程都需要在本次應(yīng)用軟件中統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)，而呼叫中心僅僅需要調(diào)用本次應(yīng)用軟件的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程。本期工程北方電信事業(yè)部將在北方電信范圍內(nèi)定義統(tǒng)一的共享核心數(shù)據(jù)模型。同時(shí)將定義流程模型，與業(yè)務(wù)結(jié)合轉(zhuǎn)化成具體的業(yè)務(wù)流程。共享核心數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)流程將被部署到各省的應(yīng)用承載平臺上，各省的應(yīng)用承載平臺負(fù)責(zé)實(shí)施數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)流程，建立本地化服務(wù)和具體的工作流程以及與應(yīng)用系統(tǒng)的適配器?；卮穑簼M足。我方已理解上述內(nèi)容。 北方電信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 交換網(wǎng)從 2022 年年底交換網(wǎng)絡(luò)一期工程建設(shè)完成后，交換網(wǎng)絡(luò)將主要承擔(dān)南方21 省來話收斂業(yè)務(wù)。即在交換網(wǎng)絡(luò)一期工程建設(shè)完成后，在北方 9 ?。▍^(qū)、市）的省會城市分別建 TS 與 LS/GW，在發(fā)達(dá)城市建立 TLS/GW，其它本地網(wǎng)不設(shè)交換機(jī)，采用省會 LS/GW 軟覆蓋的方式。其中省會 LS/GW 負(fù)責(zé)與省會城市所在本地網(wǎng)相關(guān)的互聯(lián)互通業(yè)務(wù)量。已建交換機(jī)的本地網(wǎng)由該交換機(jī)負(fù)責(zé)與該本地網(wǎng)相關(guān)的互聯(lián)互通業(yè)務(wù)量。一期建設(shè)的交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè)北方 20 個(gè)本地網(wǎng)，共建設(shè) 22 套本地網(wǎng)交換機(jī)。在本期工程建設(shè)期間，交換網(wǎng)絡(luò)二期工程也將同時(shí)展開，將縮小省會LS/GW 軟覆蓋的覆蓋范圍，在一些中等發(fā)達(dá)城市建立 TLS/GW?；卮穑簼M足。我方已理解上述內(nèi)容。 智能網(wǎng)從 2022 年年底智能網(wǎng)一期工程建設(shè)完成后，智能網(wǎng)將主要承擔(dān)北方 9 省（區(qū)、市）的新業(yè)務(wù)開展。根據(jù)北方電信事業(yè)部智能網(wǎng)建設(shè)情況，北方電信事業(yè)部智能網(wǎng)業(yè)務(wù)主要為卡類業(yè)務(wù)、智能公話等業(yè)務(wù)。根據(jù)智能網(wǎng)建設(shè)思路及業(yè)務(wù)開展的思路以及北方電信事業(yè)部關(guān)于智能網(wǎng)的建設(shè)，在各本地網(wǎng)新建的LS/GW 交換機(jī)同時(shí)具有區(qū)域智能網(wǎng)業(yè)務(wù)交換點(diǎn) SSP 的功能，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的觸發(fā)，其中已設(shè)置交換機(jī)的各個(gè)本地網(wǎng)，由該交換機(jī)兼作 SSP 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)的區(qū)域智能網(wǎng)業(yè)務(wù)（不含國家骨干智能業(yè)務(wù)），未設(shè)置交換機(jī)的其他本地網(wǎng)，其區(qū)域智能業(yè)務(wù)由各省省會 LS/GW 交換機(jī)兼作 SSP 負(fù)責(zé)。同時(shí)北方 9?。▍^(qū)、市）統(tǒng)一在鄭州設(shè)置一套 SCP，負(fù)責(zé)北方 9 省（區(qū)、市）的所有智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的控制和管理?；卮穑簼M足。我方已理解上述內(nèi)容。9 / 65 數(shù)據(jù)網(wǎng)北方電信事業(yè)部 IP 網(wǎng)一期工程共設(shè) 20 個(gè)省域節(jié)點(diǎn)，地點(diǎn)設(shè)置和交換網(wǎng)相同，在這 20 個(gè)省域節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)新增 2 臺路由器和 1 臺局域網(wǎng)交換機(jī)。在本期工程建設(shè)期間，數(shù)據(jù)網(wǎng)二期工程也將同時(shí)展開，將在一些中等發(fā)達(dá)城市建立省域節(jié)點(diǎn)，地點(diǎn)設(shè)置和交換網(wǎng)相同，每個(gè)節(jié)點(diǎn)新增 1 臺路由器和 1 臺局域網(wǎng)交換機(jī)?；卮穑簼M足。我方已理解上述內(nèi)容。 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)現(xiàn)狀在本期工程建設(shè)前期，北方電信事業(yè)部已經(jīng)組織建設(shè)北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程的建設(shè)。一期工程建設(shè)完成了以下主要硬件平臺：（1）完成了交換網(wǎng)絡(luò)一期建設(shè)的 20 個(gè)本地網(wǎng)的所有交換機(jī)的采集部分的硬件平臺建設(shè)；（2）完成了北方電信事業(yè)部結(jié)算系統(tǒng)及網(wǎng)上營業(yè)廳的功能的建設(shè)，而各省沒有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的硬件平臺，僅通過遠(yuǎn)程操作終端完成相應(yīng)的結(jié)算功能?；卮穑簼M足。我方已理解上述內(nèi)容。 工程建設(shè)方案 總體框架北方 9 ?。▍^(qū)、市）業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)采用北方電信事業(yè)部中心和 9省（區(qū)、市）公司兩級結(jié)構(gòu)。即所謂的“1＋9”模式，在北方電信事業(yè)部和北方 9 省（區(qū)、市）分別建立業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)平臺，在應(yīng)用層面實(shí)現(xiàn)省級集中，在核心數(shù)據(jù)層面實(shí)現(xiàn) 9 ?。▍^(qū)、市）的大集中。北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐中心主要完成綜合營銷管理、綜合結(jié)算、生產(chǎn)調(diào)度管理、資源管理、統(tǒng)計(jì)分析和系統(tǒng)管理等 6 個(gè)功能模塊；而省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主要完成綜合客服、綜合營銷管理、綜合計(jì)費(fèi)、綜合帳務(wù)、SLA 管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、資源管理等 8 個(gè)功能模塊。北 方 電 信 事 業(yè) 部業(yè) 務(wù) 支 撐 中 心 中 國 電 信 南方 各 省 公 司北 方 某 省 公 司業(yè) 務(wù) 支 撐 中 心北 方 某 省 公 司業(yè) 務(wù) 支 撐 中 心中 國 電 信 集 團(tuán)公 司圖 北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)框架圖在此總體框架下，由北方電信事業(yè)部統(tǒng)一定義北方 9 ?。▍^(qū)、市）的核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括用戶數(shù)據(jù)、帳務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、資費(fèi)結(jié)構(gòu)和資源結(jié)構(gòu)等。在北方電信事業(yè)部建立業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫平臺，并在其上建立負(fù)責(zé)北方 9 ?。▍^(qū)、市）全局的應(yīng)用系統(tǒng)。而在北方 9 ?。▍^(qū)、市）分別建立本省集中的數(shù)據(jù)庫平臺和應(yīng)用平臺，省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)必須與北方電信事業(yè)部的定義保持一致，省公司在此基礎(chǔ)上建立適應(yīng)本省實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況的應(yīng)用系統(tǒng)。北方電信事業(yè)部和各省級業(yè)務(wù)支撐平臺則通過企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng) DCN 網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)信息的傳輸。回答：滿足。我方已理解上述內(nèi)容。 系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程的建設(shè)實(shí)施要遵循“總體規(guī)劃、滾動(dòng)建設(shè)”的原則。作為全新的電信企業(yè)，北方電信 9 ?。▍^(qū)、市）不僅具有中國電信南方 21 省建設(shè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且扔掉了歷史的包袱。因此，北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)更應(yīng)該站在一個(gè)更高的高度，充分吸收南方 21 省“九七”系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、1000 號客服系統(tǒng)等系統(tǒng)建設(shè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，對系統(tǒng)進(jìn)行合理的總體規(guī)劃，盡可能避免“信息孤島”，確保新建設(shè)的電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠融合以前各系統(tǒng)的各種優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)避免以前各系統(tǒng)由于當(dāng)時(shí)技術(shù)的局限而帶來的不足，真正建設(shè)一個(gè)高效、完善的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。同時(shí)，建設(shè)北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程也是一個(gè)非常緊迫的工程，要滿足業(yè)務(wù)開展的需要、市場開拓的需要、建設(shè)周期的短促，不允許有太多的時(shí)間進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。因此，在總體規(guī)劃的前提下，進(jìn)行滾動(dòng)建設(shè)，確保在保證一個(gè)完整的總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，不斷完善該系統(tǒng)。回答：滿足。我方自主研發(fā)的 EOS 基礎(chǔ)平臺可以從應(yīng)用軟件架構(gòu)上滿足“總體11 / 65規(guī)劃、滾動(dòng)建設(shè)”的需要。 工程建設(shè)規(guī)模北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程主要是為了解決北方電信 9 省（區(qū)、市）業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成后，更好地為電信用戶服務(wù)，更好地提供對開展業(yè)務(wù)的支撐。而且本期工程主要滿足到 2022 年，對各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行支撐，其建設(shè)規(guī)模為：本期工程省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)平臺包括綜合客服、綜合計(jì)費(fèi)、綜合賬務(wù)、生產(chǎn)調(diào)度管理和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理等功能模塊，采用全省集中模式將所有實(shí)現(xiàn)這些功能模塊的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、存儲設(shè)備、備份設(shè)備全部集中在一個(gè)省業(yè)務(wù)支撐中心，考慮到保護(hù)投資和以后系統(tǒng)擴(kuò)容的方便，許多功能模塊需要合設(shè)同一套服務(wù)器。本期工程事業(yè)部中心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，根據(jù)北方電信實(shí)際業(yè)務(wù)需求，對一期工程建設(shè)的結(jié)算系統(tǒng)和網(wǎng)上營業(yè)廳功能，進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)容或改造。本技術(shù)規(guī)范書要求賣方在理解北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，就二期工程的綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理功能部分作詳細(xì)應(yīng)答?；卮穑簼M足。我方已理解上述內(nèi)容。 本期工程所需軟件說明根據(jù)北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程建設(shè)要求，本工程技術(shù)規(guī)范書將對該工程的整體情況進(jìn)行簡要描述，并對本工程的應(yīng)用軟件進(jìn)行整體描述，但請賣方注意，本工程的應(yīng)用軟件共包括事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐平臺應(yīng)用軟件（共 6 大功能）和省級業(yè)務(wù)支撐平臺應(yīng)用軟件（共 8 大功能），但本工程技術(shù)規(guī)范書只針對其中的省級業(yè)務(wù)支撐平臺應(yīng)用軟件 8 大功能中的綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理功能提出具體要求。請賣方在理解工程應(yīng)用軟件整體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對以下方面進(jìn)行應(yīng)答和報(bào)價(jià)：（1）應(yīng)答范圍包括對應(yīng)用軟件整體結(jié)構(gòu)的理解，以及綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理功能在整體結(jié)構(gòu)中的作用及與其他模塊之間的關(guān)系；回答：滿足。我方在《技術(shù)建議書》中詳細(xì)描述了對應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的理解，以及綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理功能在整體結(jié)構(gòu)中的作用及與其他模塊之間的關(guān)系，詳見《技術(shù)建議書》（