公司售后部各級(jí)人員崗位職責(zé)說(shuō)明(編輯修改稿)
2025-05-04 20:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題的有反映權(quán)和改進(jìn)的建議權(quán)；5．任職條件 1）中專以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電腦，電子等相關(guān)專業(yè)；2）從事一年以上電子、電腦、家電或同行業(yè)售后維修工作；3）具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較強(qiáng)的事故判斷和處理能力，溝通能力強(qiáng)；6．晉升階梯技術(shù)專員 技術(shù)工程師批準(zhǔn)： 審核： 編制：職位名稱： 技術(shù)員1. 工作關(guān)系1）直屬部門：售后部2) 直接上級(jí)：售后主管3) 直接下級(jí)：無(wú)2. 基本任務(wù) 認(rèn)真完成售后主管下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及做好公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。3. 崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行售后部規(guī)章制度；2）深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，負(fù)責(zé)售中、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持；3）負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)及產(chǎn)品方面的問(wèn)題；4）負(fù)責(zé)外出處理客戶反饋的故障問(wèn)題；5）負(fù)責(zé)外出對(duì)客戶進(jìn)行機(jī)臺(tái)維修、操作等相關(guān)培訓(xùn)工作；6）協(xié)助銷售部門維護(hù)客戶關(guān)系，耐心聽取客戶意見并反饋給公司有關(guān)部門；7）建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄；8）完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)； 4. 崗位權(quán)限1）對(duì)違反本部門管理制度、辦法、流程、程序等行為的制止權(quán)；2）對(duì)本部門人員的工作有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)和考核權(quán)；3）對(duì)本職工作中存在問(wèn)題的有反映權(quán)和改進(jìn)的建議權(quán)；4）上級(jí)授權(quán)的其它權(quán)限；5．任職條件：1）男性，中專以上學(xué)歷；2）一年以上家電、電子等相關(guān)行業(yè)售后維修工作經(jīng)驗(yàn)；3）善于溝通、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)能承受一定的工作壓力；4）能適應(yīng)出差，服務(wù)意識(shí)良好；售后助理6．晉升階梯： 售后主管技術(shù)員批準(zhǔn)：
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