【文章內容簡介】 答案：D題目涉及知識點商友卡題目難度1教材出處（頁碼）或文件依據(jù)P99二、多選題（45題）題目類型：多選題干：以下（ ）情況下在我行自動柜員機上發(fā)生業(yè)務上時會發(fā)生吞卡。備選項：A、連續(xù)出錯密碼次數(shù)超限B、未啟用卡、作廢卡、過期卡C、凍結卡、掛失卡D、非法卡、止付卡正確答案：CD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：下列關于聯(lián)名靈通卡說法正確的是：（ ）備選項：A、聯(lián)名靈通卡是靈通卡衍生品B、聯(lián)名靈通卡受《中國工商銀行靈通卡章程》的約束C、聯(lián)名靈通卡持卡人可在盈利性質的聯(lián)名企業(yè)享受特殊服務或優(yōu)惠D、聯(lián)名靈通卡不受《中國工商銀行靈通卡章程》的約束正確答案：ABC題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：關于牡丹卡調單手續(xù)費說法正確的是（ ）備選項：A、國內交易正本50元/份B、國內交易副本10元/份C、國外交易副本5美元/份D、國內交易正本10元/份正確答案：ABC題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：按照靈通卡業(yè)務收入類別，靈通卡直接收入主要包括（ ）及其他收入。備選項：A、年費收入B、開換補卡手續(xù)費收入C、掛失手續(xù)費收入 D、消費回傭收入及ATM收單業(yè)務收入及跨行業(yè)務收入正確答案：ABCD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：某客戶丟失了靈通卡，就如何掛失向95588客戶服務人員進行了咨詢，客戶服務人員以下做法正確的是（ ）。備選項：A、要求客戶告知卡密碼以便進行客戶身份驗證B、雖然客戶屬于本地客戶，為協(xié)助客戶防范風險，仍要求客戶先進行臨時掛失C、客戶屬于本地客戶，告知客戶若辦理正式掛失，需在營業(yè)時間到本地營業(yè)網(wǎng)點辦理。D、向客戶說明若掛失生效后發(fā)生損失，客戶無須承擔責任。正確答案：BCD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：在使用自動柜員機過程中卡片被機器吞沒，下列說法正確的是（）備選項：A、如吞沒的為我行卡，客戶在吞卡后30日（自吞卡次日起計算）內可領取。B、如吞沒的為他行卡，客戶在吞卡后次日起3個工作日內領取。C、領取卡片時，客戶須將密碼告知銀行。D、委托他人代為領取的，還應同時提供代理人有效身份證件，并由代理人簽收。正確答案：ABD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：靈通卡持卡人對交易賬務有疑義的（ ）備選項：A、應在交易發(fā)生日起60日內提出查詢申請B、應在交易發(fā)生日起30日內提出查詢申請C、發(fā)卡銀行應在60日內給予答復D、發(fā)卡銀行應在30日內給予答復正確答案：AD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：目前靈通卡各項業(yè)務中，可以由代理人代辦的業(yè)務包括：（ ）備選項：A、正式掛失B、掛失解掛C、存款D、取款正確答案：ACD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：客戶在取回被ATM吞沒的靈通卡時，需要驗證（ ）備選項：A、客戶身份證件B、卡密碼 C、存折 D、存款余額正確答案：AB題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：靈通卡具有“一卡多戶、一卡多能”的功能特色，以下說法正確的有（ ）備選項：A、靈通卡不僅可以辦理活期存款，也可以直接存入各種存期的定期存款，支取時憑卡辦理，擺脫保存定期存單的不便。B、在幣種上，靈通卡只能存入人民幣、美元和港幣。C、在幣種上，靈通卡除人民幣、美元和港幣外，還可以直接存入英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。D、在存款期限上，您可以存活期，也可以存各種期限的定期。正確答案：ACD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：關于靈通卡密碼管理正確的是（ ）備選項：A、客戶在自助設備上連續(xù)輸錯密碼超過規(guī)定次數(shù)的，將吞卡。B、客戶在自助設備上連續(xù)輸錯密碼超過規(guī)定次數(shù)的，不吞卡。C、客戶連續(xù)輸錯密碼超過規(guī)定次數(shù)的，將對靈通卡實施鎖定。D、若持卡人仍記得密碼，需持本人有效身份證件、靈通卡到發(fā)卡銀行印業(yè)網(wǎng)點辦理解除鎖定手續(xù)，發(fā)卡銀行驗證無誤后解鎖。正確答案：BCD題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：靈通卡的掛失業(yè)務，以下說法正確的是（ ）備選項：A、靈通卡掛失分為臨時掛失和正式掛失。B、在開臨時掛失規(guī)定期限內，須補辦正式掛失手續(xù)、否則臨時掛失將自動失效。C、客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道辦理的掛失業(yè)務，視同臨時掛失業(yè)務。D、客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道辦理的掛失業(yè)務，視同正式掛失業(yè)務。正確答案：ABC題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：以下靈通卡業(yè)務操作過程中，需要客戶出示身份證件的是（ ）備選項：A、柜臺取款3000元；B、掛失銷戶；C、換卡；D、商場消費正確答案：BC題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：軍人保障卡不可辦理以下交易（ ）備選項：A、 境外交易B、 聯(lián)名賬戶開戶交易C、 網(wǎng)上銀行D、 證券交易和外幣交易等投資理財正確答案：ABCD題目涉及知識點銀行卡題目難度3題目類型：多選題干：關于靈通卡卡號的排序規(guī)則，下列說法正確的是（ ）備選項：A、 卡號的1至6位，發(fā)卡行標識代碼（BIN）B、 卡號的7至10位，發(fā)卡機構地區(qū)號；C、 卡號的11至18位，發(fā)卡順序號；卡號第19位，校驗位。正確答案：ABCD題目涉及知識點銀行卡題目難度3題目類型：多選題干：軍人保障卡丟失，應（ ）備選項：A、 及時持本人有效身份證件到發(fā)卡銀行指定營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)。B、 不能代理辦理掛失業(yè)務C、 可委托他人代辦掛失業(yè)務D、 委托他人代辦的，還應提供代理人有效身份證件。正確答案：ACD題目涉及知識點銀行卡題目難度2題目類型：多選題干：軍人保障卡為非接觸芯片和磁條合一卡，以下說法正確的是（ ）備選項：A、 非接觸芯片用于支持軍隊后勤供應保障業(yè)務B、 磁條用于支持銀行借記卡相關業(yè)務C、 磁條和非接觸芯片兩者不兼容，不共享。D、磁條和非接觸芯片兩者兼容并共享正確答案：ABC題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目類型：多選題干：軍人保障卡的持卡人發(fā)生調動后，以下說法正確的是（ ）備選項：A、 在全國范圍內將原卡視同發(fā)卡銀行本地卡使用B、 不用更換新卡C、 必須削掉原卡，更換新卡D、 原卡只能在本地使用正確答案：AB題目涉及知識點銀行卡題目難度1題目難度3題目類型：多選題干：發(fā)行推廣芯片卡的好處有（ ）備選項：A、 有助于提高銀行卡的安全性。B、 有助于提高對客戶的服務能力。C、 有助于提升我行在銀行卡領域的市場影響力。