華為調(diào)查與訪談培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-03 02:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下面是一個典型的調(diào)查報告的格式： 基本情況介紹 項目的方法（你是如何做的） 重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果 經(jīng)挑選過的子群的報告 敘述式的評論（從回答表上謄寫過來） 對結(jié)果的解釋（如果合適的話） 附錄是特別有用且詳細(xì)的信息 在匯報介紹中：分幾段來講述項目的性質(zhì)。 不要太詳細(xì)，僅是讓讀者知道這個是關(guān)于什么的報告， 通過說明你希望發(fā)現(xiàn)什么來解釋你的目標(biāo)。 —你為什么要做這個項目？ —你希望了解什么？ 把調(diào)查目標(biāo)與總目標(biāo)或?qū)е抡{(diào)查的項目的目標(biāo)聯(lián)系起來。 在方法論部分 簡要描述這個項目的所有方法。 回答諸如此類的問題： —你準(zhǔn)備調(diào)查哪些人？ —你為什么選擇這些人？ —你使用什么研究模型，或者說你選用哪些信息因素？ —你的問卷有多少款項？ —你是否對你的問卷做小試測，如何做，怎樣展開？ —你準(zhǔn)備發(fā)多少問卷？怎樣發(fā)？ —你回收了多少問卷？回收率是多少？ 在重點(diǎn)部分 簡要介紹你對調(diào)查結(jié)果總的印象， 不要在此處展開細(xì)節(jié)，僅給出調(diào)查結(jié)果的全貌。 在數(shù)據(jù)部分 把你認(rèn)為讀者最感興趣的和信息量最大的結(jié)果用計算機(jī)打印出來 你可提交一些了回答群的執(zhí)行樣本和某引起調(diào)查的排行， 但是沒有必要把所有的計算機(jī)輸出資料寫入你的報告， 在敘述部分 謄寫回答者做的評論，使讀者產(chǎn)生一種在數(shù)字之后的“真實性的感覺”。 這種帶有個人感情的趣聞性的信息對形成你的回答者的觀點(diǎn)的精確的印象很有幫助。 在解釋部分 你可以深入地解釋你從調(diào)查數(shù)據(jù)中得出的結(jié)論。 要牢記的一點(diǎn)是任何調(diào)查都有回答偏見，這種看不見的失真源于在某些地方引起回答者態(tài)度的不同。 在信函調(diào)查中，你沒有辦法來防止這種事情。你只能了解那些做了回答的人的觀點(diǎn)而不能了解那些沒有做回答的人的想法。 在你解釋調(diào)查結(jié)果時要考慮到這些因素。在對調(diào)查結(jié)果做費(fèi)力而又快速的結(jié)論時要特別當(dāng)心一點(diǎn)，對結(jié)果的多種可能解釋保持一種開明的態(tài)度。 在附錄部分 放入不同的圖表和曲線以幫助你的讀者理解調(diào)查結(jié)果。直方圖、圓圖或其它的圖形表示可以使你的報告生動一些。 要經(jīng)常尋找其它有創(chuàng)造性的方法來表示你的數(shù)據(jù)。 你可以用一個文字處理軟件包來準(zhǔn)備完整的報告。 關(guān)閉 版權(quán)所有(C)2000 深圳市華為技術(shù)有限公司 第三章：訪談 第二章 訪談技巧和方法 一、訪談的基本概念 訪談是為了達(dá)到一定目的，與訪談對象進(jìn)行面對面交流的活動過程。 訪談是數(shù)據(jù)收集的一種重要方法。訪談不只是收集硬性數(shù)據(jù)（如事實、數(shù)據(jù)等），也收集印象、觀點(diǎn)、判斷等信息。訪談中的定性信息與定量信息同等重要。 二、訪談與調(diào)查問卷的區(qū)別 與調(diào)查問卷相比，訪談能夠控制調(diào)查過程，并深刻了解被訪談對象的反應(yīng)，從中獲取更多的信息，特別是對一些敏感問題的結(jié)果。 而調(diào)查問卷的反饋結(jié)果完
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