優(yōu)秀學管師培訓資料大全(編輯修改稿)
2025-04-28 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ② 待家長來之前，要再次熟悉學生資料，做好接待準備 一次課，③ 一次課，要盡量與咨詢師一起接待，如果咨詢師正接待其他家長，可自行接待④ 如果是家長送學生來，可由咨詢師介紹主管，做短暫交流， 進一步建立信任和感情，然后由主管帶學生進教室，介紹給授課教師⑤ 盡量不讓家長聽課，交流作為借口，進一步了解學生的家庭情況或介紹孩子以后該如何在家里學習，因為一來會影響教室秩序 ，二來會影響學生的聽課情緒⑥ 如果家長不立刻走，可根據(jù)時間和需要做進一步交流⑦ 如果幾個家長同時需要接待，要合理安排好，不要冷落任何一個，盡量不讓家長聽課（交流） 第一次課后回訪 ： 回訪的目的 ：強調(diào)回訪重要性 ① 第一次課后回訪的目的及重要性：了解家長的滿意度，及時做好調(diào)整，第一次課后的回訪非常重要，關(guān)系著退單的可能性 及后期管理的穩(wěn)定性，主管要充分重視； ② 回訪的對象及順序：學生、教師、家長。 回訪的過程： ① 一次課結(jié)束前 5分鐘，主管等待在教室門外，待學生出來， 詢問上課是否滿意，了解對教師講課風格、方法、效果的評價② 學生走后，要向授課教師了解學生上課情況，包括師生溝通 情況、學生配合情況、學習意愿、學習能力、學科水平及其他 前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案， 前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，查看課后記， 存入到紙質(zhì)檔案；③ 學生回家后，向?qū)W生家長了解學生的反饋情況，注意體察家長的態(tài)度，向家長反饋教師對學生學習的反映與評價，尤其是積極的方面；學生、教師、家長的交流過程及結(jié)果都要在當日內(nèi)錄入到校區(qū) 電腦系統(tǒng)的回訪日志里。分析回訪結(jié)果：對此次課程不滿意的原因，從教師開始，分清楚哪些是家長的借口，當日內(nèi)錄入到校區(qū)電 腦系統(tǒng)的回訪日志里，討論回訪結(jié)果應對措施 ① 如果對教師教學方式、內(nèi)容、風格等不滿意，要對 學生及家長進行適當引導，盡量不用調(diào)整教師。回訪 后及時召開教學研討會，將情況反映給授課教師； ② 如果是對教師本人不滿意，且無法調(diào)整時，要及時 通知排課師，做好更換教師的準③ 如果是對其他方面不滿，或家長直接提出退單，則 了解不滿的真正原因，以及做好組團挽單的準備。第一次課后教學研討會 ： 出示《教學研討會》需要存檔① 組織教師、咨詢師、排課師（若有時間）交流，分 析家長的不滿，多方討論，提出針對性的建議，協(xié)助 教師調(diào)整教學方式、教學風格及教學內(nèi)容等；② 將調(diào)整結(jié)果以口頭或書面的形式告知家長，并取得 家長認可； ③ 將交流過程、結(jié)果及家長的反應填到《教學研討會 記錄》里，存入紙質(zhì)檔案，并在當天錄入到校區(qū)電腦 系統(tǒng)。協(xié)助排課師重新匹配教師 ：換老師 防止退單 視情況而定是否贈送課時（扣除老師課時費 報總監(jiān)批準）處理結(jié)果錄入到校區(qū)電腦系統(tǒng)（不說明贈送）① 確保再次匹配能夠到位，與學生的個性特點 相適應，能很快得到學生的喜歡與認可 ② 確保重新匹配的教師達到對家長承諾的要求 ③ 將調(diào)整結(jié)果告知家長 ④ 將調(diào)整過程及結(jié)果記錄到校區(qū)電腦系統(tǒng)挽單準備及退單工作① 家長第一次課后提出退單，分析退單的真正原因， 及時匯報給教務主任；② 主管先與家長溝通，如果是本部門的
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