酒店共青團工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-28 16:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 份開始利用業(yè)余時間花費近一個 半 月的時間通過購買酒店管理資料和利用網(wǎng)絡(luò)積極收集資料，同時結(jié)合我酒店實際情況，以及積極和酒店經(jīng)理室不斷溝通和探討，整理了一套比較完善和符合酒店實際運營的酒店管理制度、部門化營運規(guī)范及服務(wù)項目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說 明書等，為培訓(xùn)工作的開展做了充分而又精心的準(zhǔn)備 。培訓(xùn)所需的書面材料準(zhǔn)備齊全后，由于涉及到酒店各個部門和崗位，團支委又開始深入學(xué)習(xí)和了解培訓(xùn)材料，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，為使這次培訓(xùn)開展的富有成效，團支部動員酒店全體團員青年積極參與，并讓各部門的團員青年將這次培訓(xùn)的重要性宣傳到每個員工 ， 團員青年也主動的積極響應(yīng)，通過事前的動員 為接下來的培訓(xùn)進行 比較充分的 準(zhǔn)備。 從 8 月份到 10 月初歷經(jīng)近兩個月的時間在團支委和各部門經(jīng)理共同的參與組織下，從前廳部、客房部、銷售部、餐飲部、娛樂會務(wù)部 、安保部、工程部等各部門進行了包括酒店總體概 況 、酒店從業(yè)人員的基本素質(zhì)、 儀容儀表規(guī)范、 酒店規(guī)章制度、各部門的 崗位工作說明書、 服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、突發(fā)事件的處理等一系列 培訓(xùn)， 團支部在培訓(xùn)過程中還克服了 由于 酒店一些崗位 有早 4 晚 班時間 不一致 的 困難，對有些部門進行了分批培訓(xùn)， 整個過程酒店全體員工不分工作和業(yè)余時間積極參與， 并通過培訓(xùn)測試考核檢驗培訓(xùn)效果， 取得了 很 好的效果。通過這次培訓(xùn)整個酒店服務(wù)水準(zhǔn)和員工的精神面貌得到了很大的提高，為三星評定申報做了積極的準(zhǔn)備，團支部的工作也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，同時這次比較系統(tǒng)化的培 訓(xùn)也為酒店建立 了一套比較健全的培訓(xùn)教材和機制。 在 組織 這次 培訓(xùn) 過程中 ， 一批 團員青年 積極參與，表現(xiàn)出 生力軍和突擊隊 的 作用 ， 團支部表率作用和勇于開拓 、 積極進取 的精神 也得到了發(fā)揮 。 積極發(fā)揮團員青年表率 帶頭 作用，開展服務(wù)優(yōu)質(zhì) 和崗位大練兵
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