pmp考試答題對(duì)策之鎖定關(guān)鍵詞(編輯修改稿)
2025-04-23 23:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人……，但注意都是“高層級(jí)的”或“概要的”注意項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由誰(shuí)批準(zhǔn)也是在項(xiàng)目章程中規(guī)定了。四、變更請(qǐng)求批準(zhǔn)前影響變更最好的變更就是沒(méi)有變更，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)初步分析，口頭影響提交變更請(qǐng)求的人，通常對(duì)重要干系人提出變更請(qǐng)求時(shí)采取的策略，例如建議重新開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目，而不是變更當(dāng)前的項(xiàng)目。注意這種變更往往影響重大，或者影響較廣，變更得不償失。提交變更提交變更請(qǐng)求包含的內(nèi)容比較多，狹義的理解是提交變更請(qǐng)求單，相當(dāng)于書面記錄變更。廣義的理解可以認(rèn)為包括提交請(qǐng)求單、分析影響、CCB批準(zhǔn)等后續(xù)步驟。分析變更的影響對(duì)正式提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行影響分析，以便確認(rèn)定后續(xù)采取什么樣的應(yīng)對(duì)方案。如果提交變更和分析影響同時(shí)出現(xiàn)，選擇“提交變更請(qǐng)求”。制定解決方案提交CCB批準(zhǔn)其中前三條考的比較多五、變更請(qǐng)求批準(zhǔn)之后變更批準(zhǔn)后要做三件事：更新變更日志更新項(xiàng)目管理計(jì)劃。通知相關(guān)干系人；實(shí)施批準(zhǔn)過(guò)的變更確認(rèn)或驗(yàn)證已批準(zhǔn)變更的實(shí)施情況。其中前三條考的比較多，注意這幾條的順序。六、變更類題目永遠(yuǎn)不選的選項(xiàng)對(duì)于變更類題目，常見(jiàn)的不能選的選項(xiàng)包括：拒絕變更，一般是給個(gè)看似合理的理由然后說(shuō)不能變更忽略變更，就是繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的計(jì)劃，對(duì)變更漠視不理拖延變更，強(qiáng)調(diào)下次開(kāi)會(huì)時(shí)再討論，或者說(shuō)下一階段再處理等等。直接變更，不做分析和判斷直接實(shí)施變更，除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步， 否則一般不是正確選項(xiàng)，但這種概率很低。直接更新計(jì)劃，按變更請(qǐng)求直接修改計(jì)劃，除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步，否則一般不是正確選項(xiàng)。七、需求、范圍出問(wèn)題需求、范圍問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)遺漏、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、不符合客戶要求、不符合計(jì)劃要求、 客戶提出新要求等，都是范圍變更問(wèn)題，答案中找符合變更的 4 個(gè)答案之一。對(duì)于范圍變更問(wèn)題，問(wèn)參考什么文件，范圍管理計(jì)劃和變更管理計(jì)劃同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，選“變更管理計(jì)劃”。因?yàn)椋?范圍管理計(jì)劃中會(huì)涉及對(duì)范圍變更的監(jiān)控，但不會(huì)涉及其他變更的監(jiān)控。 變更管理計(jì)劃就是明確如何對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控的文件。八、掙值計(jì)算類問(wèn)題這類題目也是有安全可靠的套路的，套路就是：先寫出已知變量，即PV、EV、AC、BAC、CPI、SPI等；再套兩個(gè)或一個(gè)公式。再詳細(xì)的內(nèi)容，自己體會(huì)吧。TCPI公式巧記：CPI = EV/AC，TCPI比CPI多了一個(gè)“T”，對(duì)應(yīng)的公式是TCPI = (BAC EV)/(BACAC)，即分子分母多了一個(gè)“BAC ”如果讓你計(jì)算項(xiàng)目還需要多少天完工，可以把BAC換算成天數(shù)，技術(shù)出SPI，用BAC/SPI就可以計(jì)算出還需要多要天,這是一個(gè)簡(jiǎn)便的方法。九、沖突管理策略問(wèn)題先判斷題干中描述的情況是是希望正面解決還是負(fù)面解決。如果是正面，答案選：合作/解決問(wèn)題。題目沒(méi)有暗示任何正面負(fù)面含義，只問(wèn)沖突如何解決，按正面選，即“面對(duì)/解決”，如果沒(méi)有則選擇解決程度最高的策略。題目中暗示了不用正面解決，比如出現(xiàn)：立即、降低緊張氣氛、部分滿意等關(guān)鍵詞，則按照相關(guān)的沖突處理策略的特征選。沖突發(fā)生，題目問(wèn)如何預(yù)防，選擇： 1）規(guī)則 2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)注意：團(tuán)隊(duì)沖突往往限定在項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理上，而干系人管理的范圍要更大。十、團(tuán)隊(duì)組建與建設(shè)類問(wèn)題組建時(shí)資源獲取問(wèn)題，看到職能經(jīng)理一般選“談判/協(xié)商”團(tuán)隊(duì)建設(shè)類問(wèn)題往往出現(xiàn)“技能/能力不足”，一般選擇“培訓(xùn)”塔克曼階梯理論，規(guī)范階段和成熟階段比較難區(qū)分，看到“開(kāi)始……”一般選擇“規(guī)范階段”，看到“已經(jīng)……”一般選“成熟階段”。十一、有問(wèn)題要面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題：績(jī)效差、士氣差、有沖突（對(duì)立、不聽(tīng)話、不服從）等。干系人問(wèn)題：意見(jiàn)不一致、不配合、不支持、反對(duì)、阻礙。此類問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該直接面對(duì)當(dāng)事人，基本處理套路：了解情況或原因、影響他們、說(shuō)服他們。常見(jiàn)的選項(xiàng)有：“與當(dāng)事人會(huì)面、開(kāi)會(huì)、了解原因”等，千萬(wàn)不要選報(bào)告發(fā)起人、找領(lǐng)導(dǎo)反映情況、或找其他團(tuán)隊(duì)成員等。十二、質(zhì)量情景題首先區(qū)分是質(zhì)量的那一個(gè)過(guò)程，然后再判斷答案。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的問(wèn)題，一般是質(zhì)量規(guī)劃沒(méi)做好，考質(zhì)量規(guī)劃在 PMP 考試中出現(xiàn)得很少。質(zhì)量控制的對(duì)象是可交付成果， PMP考試中出現(xiàn)頻率很高。質(zhì)量保證的對(duì)象是過(guò)程、方針、程序、方法等。PMP考試中，考質(zhì)量保證更多出現(xiàn)的關(guān)鍵詞是“確?！??！百|(zhì)量審計(jì)”是考試重點(diǎn)。“（非）增值活動(dòng)”也是關(guān)鍵詞當(dāng)客戶或發(fā)起人對(duì)項(xiàng)
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