【文章內(nèi)容簡介】 放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。 要做好辦公室工作，應(yīng)做到“一實(shí)”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”。 “一實(shí)”、即求實(shí)。辦公室工作，無論是辦文，還是辦事，都要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對癥下藥。 “一快”，即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。辦事拖拉，作風(fēng)疲沓，時間觀念不強(qiáng)，是影響工作效率的主要因素。辦公室的工作人員要切實(shí)做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 “一博”，即博學(xué)。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質(zhì)量。 “兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應(yīng)經(jīng)常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數(shù)，這樣做起工作來才能得心應(yīng)手。 “三心”，即耐心、專心、細(xì)心。服務(wù)是辦公室的一項(xiàng)重要工作，做服務(wù)工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿意。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細(xì)研究，能夠深入進(jìn)去。平時工作中還要細(xì)心，多觀察，多思考，自覺查找工作中的漏洞和不足，以不斷改進(jìn)。辦公室工作是一門藝術(shù)，做好并不容易。但只要下功夫，花時間，就沒有解決不了的問題，就沒有克服不了的困難。請你談?wù)劽貢绾螢轭I(lǐng)導(dǎo)的知識補(bǔ)缺？提示：在不影響領(lǐng)導(dǎo)的威信前提下適當(dāng)給予提醒或彌補(bǔ)，針對領(lǐng)導(dǎo)某方面的知識缺陷有意提供相關(guān)知識、資料……第一，必須選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，第二，必須在適合的場合中才可以。作為秘書，如果幾位領(lǐng)導(dǎo)同時布置任務(wù)給你，你該怎么辦？提示：一般情況下可以采用“先急后緩、先大后小”的原則來處理，特殊情況下最好報告給辦公室主任，請協(xié)調(diào)其他秘書共同辦理。秘書受到委屈、誤解時怎么辦？提示：豁達(dá)大度，善于隱忍。什么事情總會有他的兩面性，做到問心無愧，做好自己的工作，證明給所有的人看看，我的能力不是靠領(lǐng)導(dǎo)吹捧的，而是自己努力的結(jié)果。希望你調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，不要被別人的幾句話而嚇到。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不愿見面的客人到來時，秘書如何為領(lǐng)導(dǎo)擋駕？提示：采取靈活方法，找一些合理的理由。這個問題也要根據(jù)當(dāng)時情況，用自己的智慧來解決。工作時間，同時有好幾件事情等著你處理，你該如何進(jìn)行？提示：先急后緩。幾個領(lǐng)導(dǎo)同時布置任務(wù)，聽誰的 當(dāng)幾個領(lǐng)導(dǎo)同一時間布置給你任務(wù)，你怎么做？南京城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)二年級的葉晨被問到這個問題。他的回答是：秘書做事應(yīng)當(dāng)分輕重緩急，合理安排時間，把事情按照緊急和重要的程度分成ABCD四類，A類重要又緊急，這應(yīng)該第一時間去做，B是重要不緊急，你可以選擇合適時間去做，C是緊急但不重要，你可以花短暫時間去做，D不重要也不緊急，你可以最后去做。 大賽主委會執(zhí)行主任、揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)的王瑞成老師點(diǎn)評：在輕重緩急之外，還有一點(diǎn)，學(xué)生也應(yīng)該含蓄地表示出來，即看哪個領(lǐng)導(dǎo)更重要。非正常上班時間，你已經(jīng)安排了活動，上司卻突然給你一項(xiàng)臨時緊急任務(wù)，你該怎么辦？提示：取消自己的活動，接受任務(wù)。1據(jù)報道：某省土產(chǎn)公司被港商騙去XXX萬元。事發(fā)前，該省領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)曾收到有關(guān)方面建議撤銷這筆交易的函電。由于這份重要函電經(jīng)秘書轉(zhuǎn)多位領(lǐng)導(dǎo)層層批閱，待轉(zhuǎn)到主辦單位時，款已劃出，函電成了昨日黃花。請就此事談?wù)劽貢欠袷?？提示：失職。秘書僅照傳照轉(zhuǎn)，沒有起到參謀、提醒作用。1請從秘書工作在咨詢與工作中地位、作用的角度，談?wù)勅龂鴷r期楊修（曹操的主?。┍粴⒌脑?。提示：秘書不能擅權(quán)越位。1秘書該如何把握好與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的“度”?提示：服從而不盲從，保持適當(dāng)距離。秘書該如何把握好于領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的“度” 理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者需時時注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系既有人際關(guān)系中的共同性，又有其特殊性。這就決定了秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處時既要遵循人際關(guān)系的一般原則，又要從秘書工作、領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)際出發(fā)，遵循一些特殊原則。那么如何把握好于領(lǐng)導(dǎo)相處關(guān)系的“度”呢？ 尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)。秘書既不能代替領(lǐng)導(dǎo)，也不能擅自作主，更 不能越位越權(quán)。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前