【文章內(nèi)容簡介】 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 2020年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： （一）依據(jù) 09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。 （二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的 狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。 （三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因 04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量， 2020年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 （四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。 （五）自己在搞好 業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 （六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議 （一） 2020年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 （二） 2020年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管 理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 （三） 2020年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠 1－ 2 天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。 （四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑， 05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。 **是 ******銷售部門的一名普 通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， ****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ) 上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練， ****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地 產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于 ****年與 ****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間， ****同志積極配合 ****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 **月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以 ****個月完成合同額 ****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮， ****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。 2020年下旬公司與 ******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí) 行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出 **火爆場面。在銷售部， **同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解， ****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三 個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與 ****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 2020年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應(yīng)該具有信心，做好 2020 年工作計劃，使自己步入一個新臺階。 市場銷售本年度工作總結(jié) 我于 2020年 7月有幸成為 XX公司的有員，從事助代工作。半年來在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守；兢兢業(yè)業(yè)。截至 2020年 11 月底，完成公司下達(dá)的各項銷售 指標(biāo)。現(xiàn)將半年來市場情況及工作心得和感受總結(jié)如下。 一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃。 一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。 1】配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。 2】定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列。 3】開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。 4】積極推廣新品，提高市場鋪貨率。 5】積極收集竟品信息并及時整理上報 6】做好校園點(diǎn) CP和集兌活動。 二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃 在做好訂貨和排面的同時 ，我同時也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如；技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。 三、市場情況反饋及建議 我由 10月份管理山海關(guān)；北戴河；二批商；校園點(diǎn)；零店；對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應(yīng) 量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。 四、有待改善的幾個方面 1】進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。 2】及時與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。 3】加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。 4】自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正， 以得在以后工作中加以改正。 最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。 銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié) 一、銷售業(yè)績回顧及分析： （一）業(yè)績回顧： 開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。 8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計） 市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 （二）業(yè)績分析： 促成業(yè)績的正面因素： ① 調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖 然曾一度被人背后譏笑，但 ?有效就是硬道理 ?！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 ② 加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 ③ 用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的 ?經(jīng)濟(jì)激勵 ?手法，形成了 ?重獎之下必有勇夫 ?的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ④ 對于市場遺留問題的解決，依據(jù) ?輕重緩急 ?程序，采用 ?堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理 ?的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 存在的負(fù)面因素： ① 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓 客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ② 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在 ?急功近利 ?狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ③ 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ④ 大多數(shù)代理商的 ?等 ??靠 ??要 ?觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ⑤ 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥ 暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 ⑦ 銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑧ 銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析： （一）費(fèi)用回顧： 營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定， 8~12 月相比 3~8 月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門 的統(tǒng)計） 人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計） （二）費(fèi)用分析： 正面因素： ① 公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 ② 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 負(fù)面因素： ① 營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。 ② 市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等，營銷部存在 ?知情難，無審批 ?的歧形現(xiàn)象，管 理無法加強(qiáng)。 ③ 個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個 管理缺乏科學(xué)的流程。 ④ 老板 ?一筆簽 ?的現(xiàn)象依然存在。 三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析： （一）團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧： 銷售人員的 ?放牧式 ?現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊的管理加強(qiáng)。 待遇方面，基本消費(fèi)了 ?大鍋飯現(xiàn)象 ?，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。 銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。 （二）團(tuán)隊建設(shè)分析： 正面因素分析： ① 采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ② 降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 ③ 通過 ?提醒式 ?的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 ④ 管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而 ?逼迫 ?銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了 ?解決問題是職責(zé) ?的職業(yè)操守。 ⑤ 在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)。 ?居安思危 ?的心理利于工作能動性和工作實(shí)效的提升。 負(fù)面因素分析： ① 公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊管理實(shí)效降低。 ② 公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊管理實(shí)效降低。 ③ 銷售人員長期適應(yīng)了 ?放任式 ?的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 ④ 部分人存在 ?老油條 ?觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有 ?和稀泥 ?的想法存在。 ⑤ 部分人心存不軌， 希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥ 人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。 ⑦ 公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到 ?放任狀態(tài) ?。 ⑧ 誰都想做好人，缺乏主動做 ?惡人 ?的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。 四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析： （一）運(yùn)作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公 司人員有了較統(tǒng)一的形象。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。 客戶檔案基本建立。 周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。 （二）存在的負(fù)面因素分析： 部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到 ?工作前線 ?。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了 ?一