【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，使銀企合作關(guān)系越處越融洽。 長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)明珠街道光明村委會(huì)在該支行幸福分理處開(kāi)立基本賬戶，存款暫時(shí)閑置，客戶收益較小。對(duì)這樣的高端客戶，單純憑物質(zhì)利益還不能有效穩(wěn)定客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)、真心幫助客戶理財(cái)顯得尤為重要。今年1月初，王保君把幸福分理處主任和個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理找到辦公室，提出為光明村委會(huì)推薦本利豐理財(cái)產(chǎn)品，并通過(guò)電話征詢光明村書記的意見(jiàn)。村支書聽(tīng)了王保君對(duì)農(nóng)行這款理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹后，當(dāng)即決定購(gòu)買3億元76期本利豐，一下子就使該行增加中間業(yè)務(wù)收入21萬(wàn)元，不但拉近了客戶間的距離，而且避免了資金流失。幾天后，光明村書記來(lái)到農(nóng)行，對(duì)王保君說(shuō)：“能幫助我們理財(cái)，你們的服務(wù)真是到家了”。周邊的幾家銀行聽(tīng)說(shuō)光明村有錢，也紛紛對(duì)光明村展開(kāi)了營(yíng)銷攻勢(shì)，但光明村始終不為所動(dòng)，成為開(kāi)發(fā)區(qū)支行穩(wěn)定的一家鐵桿高端客戶。 欲贏市場(chǎng)先贏人心。王保君這個(gè)“一心想干事的人”為了農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，真的是在“用心服務(wù)，以義取利”。記2009年度全省農(nóng)行“十佳行長(zhǎng)”、長(zhǎng)嶺支行唐士學(xué)唐士學(xué)，男，漢族，大學(xué)文化，1964年5月出生，黨員，經(jīng)濟(jì)師，歷任長(zhǎng)嶺支行新安鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所主任、長(zhǎng)嶺支行營(yíng)業(yè)部主任、長(zhǎng)嶺支行副行長(zhǎng)等職務(wù)?，F(xiàn)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)嶺支行行長(zhǎng)。在他擔(dān)任支行行長(zhǎng)以來(lái)，他立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，求實(shí)奮進(jìn)，自強(qiáng)不息、爭(zhēng)先進(jìn)位，打開(kāi)了工作局面。促進(jìn)了該支行的各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。截止2009年12月31日，各項(xiàng)存款余額105080萬(wàn)元，較年初增加16183萬(wàn)元，%，%；各項(xiàng)貸款余額42020萬(wàn)元，較年初增加22593萬(wàn)元，%，%，全行累計(jì)發(fā)放各類貸款41079萬(wàn)元，貸款到期收回率達(dá)100%；全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入365萬(wàn)元，全行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3538萬(wàn)元，撥備后利潤(rùn)3891萬(wàn)元，比2008年撥備前多盈利2713萬(wàn)元，比2008年撥備后多盈利2830萬(wàn)元，在同業(yè)中遙遙領(lǐng)先。長(zhǎng)嶺支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足，朝氣蓬勃、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。 一、立足一個(gè)“闖”字，竭盡全力抓營(yíng)銷　　 沒(méi)有闖不過(guò)的關(guān)，沒(méi)有過(guò)不去的坎，是唐士學(xué)一直信奉的營(yíng)銷理念，剛擔(dān)任支行行長(zhǎng)時(shí)，支行無(wú)論從業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)增量上看，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理們圍繞“勇?tīng)?zhēng)市場(chǎng)第一”的目標(biāo)和思路，以做大、做優(yōu)、做精的氣度和手段勇拓市場(chǎng)。在營(yíng)銷活動(dòng)中，只要有百分之一的希望，就要盡百分之百的努力。一是拓展基本客戶群體，實(shí)行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)策略。為解決當(dāng)時(shí)臨時(shí)戶、一般戶多，基本帳戶少，影響存款穩(wěn)定性問(wèn)題，把大力拓展基本客戶群體作為全行搞大市場(chǎng)、提升品質(zhì)的重要途徑和用力方向。在縣城，積極主動(dòng)向個(gè)體工商戶、品牌代理商營(yíng)銷農(nóng)行業(yè)務(wù)。在農(nóng)村，向養(yǎng)殖大戶、流通大戶、打工戶滲透，全行共建個(gè)體客戶檔案6萬(wàn)多份，并采取跟蹤服務(wù)，收到較好的效果。二是攻克行政事業(yè)客戶，實(shí)施系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。全力加大對(duì)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、廣電、稅務(wù)、供電、公安等部門的公關(guān)力度，與他們牽手，爭(zhēng)取了財(cái)政集中支付代理，目前日均存款5000萬(wàn)元以上。2009年5月份，當(dāng)他得知財(cái)政預(yù)算外有1600萬(wàn)元資金要?jiǎng)澖o國(guó)土資源局的消息后，馬上趕到國(guó)土局，與國(guó)土資源局何局長(zhǎng)協(xié)商，由于當(dāng)時(shí)縣國(guó)土資源局在我行未設(shè)賬戶，經(jīng)多次協(xié)商，何局長(zhǎng)終于被唐士學(xué)的敬業(yè)精神所感動(dòng)，最終在長(zhǎng)嶺支行開(kāi)設(shè)了基本賬戶，把1600萬(wàn)元資金直接劃到了國(guó)土局基本賬戶上。2009年7月，當(dāng)他得知長(zhǎng)嶺縣鐵路建設(shè)辦公室要開(kāi)設(shè)賬戶時(shí)，他就多次跑到長(zhǎng)嶺縣鐵路建設(shè)辦公室，向他們宣傳長(zhǎng)嶺農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的結(jié)算設(shè)施，動(dòng)之以情，曉之以理，積極爭(zhēng)取，在多次協(xié)商未果的情況下，唐士學(xué)就到縣政府找到主管副縣長(zhǎng)，請(qǐng)主管副縣長(zhǎng)協(xié)助公關(guān)，功夫不負(fù)有心人，在他多次的努力下，長(zhǎng)嶺縣鐵路建設(shè)辦公室終于同意將賬戶開(kāi)設(shè)在農(nóng)行，月均存款達(dá)700多萬(wàn)元。三是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的“雙優(yōu)發(fā)展”戰(zhàn)略，在嚴(yán)把貸款投放關(guān)的同時(shí)，積極培植一批信貸高效載體。中水電中電風(fēng)力公司發(fā)電有限公司是長(zhǎng)嶺縣利稅大戶，是長(zhǎng)嶺金融業(yè)競(jìng)相營(yíng)銷的第一重點(diǎn)，唐士學(xué)把營(yíng)銷中水電中電風(fēng)力公司發(fā)電有限公司納入重要的營(yíng)銷議事日程，選定該公司作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，搶占了長(zhǎng)嶺金融業(yè)發(fā)展至高點(diǎn)，僅去年一年中水電中電風(fēng)力公司發(fā)電有限公司僅貸款對(duì)長(zhǎng)嶺農(nóng)行財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)在1000萬(wàn)元以上。另一方面，他還積極營(yíng)銷個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款和農(nóng)戶貸款，到2009年年末共營(yíng)銷個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款1790萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款27907萬(wàn)元，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的健康發(fā)展。 二、立足一個(gè)“優(yōu)”字，精益求精抓服務(wù)在銀行業(yè)加快改革步伐，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，只有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，發(fā)展自已。唐士學(xué)深深意識(shí)到這一點(diǎn)，他憑著自己的聰明才智，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，以“敢為天下先”的闖勁，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，積極探索，大膽嘗試，為努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的服務(wù)文化理念。在唐士學(xué)的帶領(lǐng)下，長(zhǎng)嶺支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù)；對(duì)營(yíng)業(yè)無(wú)規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù)；對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù)；對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了長(zhǎng)嶺支行的知名度。為切實(shí)將農(nóng)行的知名度和美譽(yù)度根植于千萬(wàn)客戶心中，確保不走過(guò)場(chǎng)，他還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。曾有客戶在留言簿上寫道：“我在你行咨詢業(yè)務(wù)，你行唐行長(zhǎng)親自為我服務(wù)，態(tài)度和藹可親，解釋問(wèn)題條理清晰，我很滿意，這是你行的一個(gè)特色……?！痹谧?yōu)質(zhì)服務(wù)方面，他提出了“超越柜臺(tái)、超越時(shí)間、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)。這已成為長(zhǎng)嶺支行圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，在實(shí)踐工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持的服務(wù)特色，這已成為長(zhǎng)嶺支行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。超越柜臺(tái)就是對(duì)客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束，走出柜臺(tái)，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為客戶理貸款手續(xù)，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi)，為企事業(yè)代發(fā)工資等等。通過(guò)一系列上門服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時(shí)間。超越時(shí)間就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，即不受8小時(shí)工作時(shí)間的限制。從行長(zhǎng)到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，從客戶經(jīng)理到一般員工，為抓營(yíng)銷，經(jīng)常犧牲節(jié)假日、雙休日和午休時(shí)間，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間?！白尶蛻魸M意”成了長(zhǎng)嶺支行員工的服務(wù)準(zhǔn)則。超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策，小到為客戶幫忙處理日?，嵤拢灰强蛻舻男枰褪撬麄兊姆?wù)內(nèi)容?！叭蟪健狈?wù)，使長(zhǎng)嶺支行與客戶建立了深厚的情誼與值得信賴的合作關(guān)系。凡是到過(guò)長(zhǎng)嶺支行的來(lái)賓，都有一個(gè)共同的感受，長(zhǎng)嶺支行之所以被廣大客戶認(rèn)可，為許多同行佩服，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜，而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中，他經(jīng)常以1001=0的公式來(lái)告誡員工，在他看來(lái)，100次的服務(wù)中，只要有一次沒(méi)讓客戶滿意，就會(huì)傷害客戶，也就失去了客戶，服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明，好服務(wù)是有價(jià)的。 三、立足一個(gè)“嚴(yán)”字，依法治行抓管理在強(qiáng)化服務(wù)的同時(shí)，唐士學(xué)更重視內(nèi)部管理。一年來(lái),他在內(nèi)部管理上采取了一系列舉措。他明確提出：要加快業(yè)務(wù)的有效快速發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式，把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心轉(zhuǎn)移到提高資產(chǎn)質(zhì)量上來(lái)，把有效發(fā)展與安全經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，把提高質(zhì)效與風(fēng)險(xiǎn)控制有機(jī)結(jié)合，轉(zhuǎn)換觀念，創(chuàng)新機(jī)制，必須始終堅(jiān)持審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念，必須堅(jiān)決執(zhí)行利益服從風(fēng)險(xiǎn)控制、發(fā)展服從規(guī)則制約，全面打造精細(xì)化、主動(dòng)型、動(dòng)態(tài)型的管理銀行。在貸款管理中，唐士學(xué)同志始終堅(jiān)持審慎的原則，認(rèn)真審查每筆貸款的資料，對(duì)有疑點(diǎn)的貸款及時(shí)用電話與貸戶聯(lián)系，問(wèn)明情況，對(duì)電話聯(lián)系不上的貸戶，馬上派核查小組到戶進(jìn)行核查。在審批過(guò)程中，唐士學(xué)對(duì)全行70%的貸款進(jìn)行了電話核查或派核查組到戶核查，共核查出不具備貸款條件的貸款15筆45萬(wàn)元貸款。為嚴(yán)防農(nóng)戶貸款或挪作他用，他組織成立了10個(gè)農(nóng)戶小額貸款檢查組，對(duì)全行7457筆20494萬(wàn)元農(nóng)戶貸款進(jìn)行逐筆檢查。保證了貸款的真實(shí)性，貸款到期收回率達(dá)100%。在內(nèi)部管理中，他堅(jiān)持綜合檢查與專項(xiàng)檢查、普查與抽查、重點(diǎn)檢查與突擊檢查相結(jié)合的方式，對(duì)基層各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的檢查，他檢查每月都和各業(yè)務(wù)主管部門監(jiān)管人員到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次檢查，檢查面達(dá)100%，在檢查中，他把金庫(kù)管理、押運(yùn)守庫(kù)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理、技防設(shè)施運(yùn)行、柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作等作為檢查重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查金庫(kù)管理、技防設(shè)施、柜員授權(quán)復(fù)核、一日三碰庫(kù)、日終評(píng)賬、銀企對(duì)賬、金庫(kù)鑰匙、重要憑證和印章管理等重要環(huán)節(jié)，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改限期，限期進(jìn)行整改。為更好的強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，他結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，完善了員工行為規(guī)范、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范等涉及到農(nóng)行經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的規(guī)范性文件15個(gè),從制度上保證了各項(xiàng)規(guī)范的落實(shí)。為了保證這些規(guī)范性文件的貫徹執(zhí)行,他還制定了嚴(yán)格的考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度,并將其納入年終單位和個(gè)人的綜合考核之中。正是有了這些鐵律規(guī)章,在 2009年被全省農(nóng)行內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)中，由原來(lái)的二類行一躍為一類行。 四、立足一個(gè)“帶”字，嚴(yán)于律己抓隊(duì)伍作為一行之長(zhǎng)，掌管人、財(cái)、物的分配大權(quán)，在有些人看來(lái)，他是“點(diǎn)石成金”的實(shí)權(quán)人物，若想以權(quán)謀私，真可謂小事一樁。但他卻以自己勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、自律的實(shí)際行動(dòng)，贏得了支行廣大員工的衷心信賴和交口贊譽(yù)。在日常工作中，他始終堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做”，做到了“帶領(lǐng)群眾干、干給群眾看”。他堅(jiān)持帶頭遵紀(jì)守法，堅(jiān)持帶頭廉潔自律，堅(jiān)持帶頭無(wú)私奉獻(xiàn)，堅(jiān)持帶頭做好業(yè)務(wù)工作。三年來(lái)他沒(méi)休過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日，早晚加班加點(diǎn)更是不計(jì)其數(shù)。越是逢年過(guò)節(jié)，越是忙著檢查安全保衛(wèi)工作和去一線看望堅(jiān)守工作崗位的同志們。他對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)班子其他成員則是關(guān)心多、溝通多、理解多，努力營(yíng)造著集體團(tuán)結(jié)的氛圍。他經(jīng)常說(shuō)：“團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)有力量，團(tuán)結(jié)促工作，團(tuán)結(jié)出效益”。在他的帶領(lǐng)下，班子成員之間經(jīng)常相互談心，利用各種形式和機(jī)會(huì)互相了解對(duì)方的思想和工作情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各自分管的工作。大家一心一意撲在工作上，心往一處想，勁往一處使,班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。民主、公道、正派，是唐士學(xué)同志的一貫作風(fēng)。幾年來(lái)，他始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事。在行里費(fèi)用非常緊張的情況下，經(jīng)常組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。作為行長(zhǎng)，他性格和善，平易近人，和員工們建立了融洽的關(guān)系，員工們有啥困難都愿找他訴說(shuō)。在日常工作中，他倡導(dǎo)“五必談”制度：即員工有思想情緒必談，被扣工資必談，出了事故必談，發(fā)生違章違紀(jì)必談，調(diào)動(dòng)崗位必談。通過(guò)這種做法，及時(shí)掌握員工的思想、工作、生活狀況，真正解決員工思想、工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)確實(shí)有困難的員工，在精神上進(jìn)行安慰，在經(jīng)濟(jì)上力所能及地進(jìn)行幫助，產(chǎn)生了“幫助一人，溫暖一片”的效應(yīng)。這種和廣大員工手握手的交流、心貼心的關(guān)懷，解開(kāi)了一個(gè)又一個(gè)員工的思想疙瘩，極大地激發(fā)了全行員工的積極性。用長(zhǎng)嶺行員工們的話說(shuō)：“在唐行長(zhǎng)手下干工作，我們?cè)谡紊嫌袣w屬記2009年度全省農(nóng)行“十佳行長(zhǎng)”、長(zhǎng)春曙光支行劉震劉震，男，1970年4月出生，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。2008年3 月任曙光支行黨總支書記、行長(zhǎng)。1993年進(jìn)入農(nóng)行工作，從普通科員做起，他工作兢兢業(yè)業(yè)，一步一個(gè)腳印。多次獲得省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)與認(rèn)可。97年被省行評(píng)為“百名專業(yè)技術(shù)能手”，2001年被總行聘為“系統(tǒng)內(nèi)信貸評(píng)估專家”，2002004年被評(píng)為省行機(jī)關(guān)先進(jìn)個(gè)人。2009年被省行評(píng)為“十佳行長(zhǎng)”支行和所轄分理處多次被評(píng)為“十優(yōu)行”、“十佳規(guī)范化服務(wù)單位”、“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位”、“吉林省銀行業(yè)文明規(guī)范化服務(wù)示范單位”、“全國(guó)文明示范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。2009年，他堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，以深化改革為動(dòng)力，以加快發(fā)展為主題，以精神文明建設(shè)為支撐，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理這兩條主線。在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，在改革中求發(fā)展，努力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成了全年的工作任務(wù)。截止年末，支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)9，668萬(wàn)元，完成計(jì)劃的120%，撥備后利潤(rùn)14，561萬(wàn)元，完成計(jì)劃的196%，綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)排在省行營(yíng)業(yè)部的首位，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。 一、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，制定曙光支行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和工作思路按照總省行“3510”戰(zhàn)略目標(biāo)要求和省行營(yíng)業(yè)部年初工作會(huì)議的精神，結(jié)合曙光支行實(shí)際，經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研和認(rèn)真思考，他制定了曙光支行的“3510”發(fā)展戰(zhàn)略。即：力爭(zhēng)用3年的時(shí)間，支行綜合績(jī)效排在省行營(yíng)業(yè)部前列；5年內(nèi)，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)轄區(qū)內(nèi)同業(yè)平均水平；10年內(nèi)，成為區(qū)域內(nèi)主流銀行。并提出了“從大行向強(qiáng)行轉(zhuǎn)變”的經(jīng)營(yíng)思路，明確了“一手營(yíng)銷世界500強(qiáng)等優(yōu)質(zhì)大客戶、大項(xiàng)目，一手營(yíng)銷零售個(gè)人業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，適度營(yíng)銷能帶來(lái)較高綜合收益的中小客戶”的“啞鈴式”經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)利用各種機(jī)會(huì)向員工灌輸“以客戶為中心，與客戶共創(chuàng)價(jià)值”，“精細(xì)化管理”，“公司業(yè)務(wù)是現(xiàn)在，零售業(yè)務(wù)是未來(lái)”等現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)全行上下的共同努力，支行僅用一年時(shí)間就完成了第一個(gè)奮斗目標(biāo)——即利用3年時(shí)間綜合績(jī)效排名省行營(yíng)業(yè)部前列。而且有的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超過(guò)了全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)平均水平，甚至接近長(zhǎng)春地區(qū)同業(yè)最高水平。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。截止2009年末，曙光支行各項(xiàng)存款達(dá)到34億元，外幣存款17萬(wàn)美元；各項(xiàng)貸款45億元，增幅為157%，完成省行營(yíng)業(yè)部計(jì)劃的476%。人均貸款1600萬(wàn)元，位居全省第一；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)9668萬(wàn)元。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。 三、客戶營(yíng)銷呈現(xiàn)新局面推行“啞鈴型”信貸發(fā)展戰(zhàn)略，帶頭營(yíng)銷長(zhǎng)春市土地儲(chǔ)備中心、長(zhǎng)春中意木業(yè)公司、復(fù)地集團(tuán)、中鐵十三局等大客戶、大項(xiàng)目，投放貸款28億元，存貸款客戶結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。在做好城市業(yè)務(wù)的同時(shí)，支行城鄉(xiāng)結(jié)合部的網(wǎng)點(diǎn)積極服務(wù)三農(nóng)，去年投放農(nóng)戶貸款近4000萬(wàn)元，在城區(qū)支行排在首位。 四、積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力2009年，支行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面進(jìn)行了有益的償試和深入的探索，確定了“以理念更新為先導(dǎo)，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為切入，以結(jié)構(gòu)優(yōu)化為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)防控為保障”的轉(zhuǎn)型思路。一是實(shí)施市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略，堅(jiān)持零售業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展，實(shí)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”，大力拓展代理保險(xiǎn)、代發(fā)工資、貸記卡