綜合服務(wù)崗題庫(編輯修改稿)
2025-04-22 03:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 儲介質(zhì)所含數(shù)據(jù)刪除。（ ） 各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要嚴(yán)格執(zhí)行泄密匯報制度，及時掌握泄密情況。對延誤報告時間或者故意隱瞞、影響及時采取補(bǔ)救措施的，根據(jù)造成后果的嚴(yán)重程度，分別追究經(jīng)辦人的責(zé)任。（ ）對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員的投訴，應(yīng)向其上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)提交。（ ）調(diào)查處理納稅服務(wù)投訴事項，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員參加。（ ）發(fā)生系統(tǒng)故障，導(dǎo)致涉稅業(yè)務(wù)不能正常辦理時，第一知情人應(yīng)第一時間上報應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)系相關(guān)技術(shù)部門盡快解決。（ ）辦稅服務(wù)場所背景墻等大型標(biāo)識應(yīng)統(tǒng)一采用“稅徽+為國聚財為民收稅”的樣式。 （ ）首問責(zé)任制適用于基層稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員。（?。┪丛趪叶悇?wù)總局網(wǎng)站公告的其他中介機(jī)構(gòu)，一律不得承辦涉稅鑒證業(yè)務(wù)。（ ）對網(wǎng)上留言提出的涉稅問題，3個工作日內(nèi)作出響應(yīng)。12366納稅服務(wù)熱線語音服務(wù)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)工作時間一致。四、簡答題人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)應(yīng)如何向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出查詢申請。簡述稅收宣傳月宣傳。簡述納稅服務(wù)投訴范圍。簡述辦稅服務(wù)廳的主要職責(zé)。簡述首問責(zé)任制和首問責(zé)任人。五、案例題納稅人王某前往內(nèi)蒙古某縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理代開普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王某進(jìn)大廳后，四處尋找指示標(biāo)志，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問：“哪個窗口代開發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王某找到了代開發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問邊填寫申請表，資料備齊后，交稅務(wù)人員乙辦理，乙發(fā)現(xiàn)王某填寫不完整，說“對照樣表重新填，看仔細(xì)”，王某繼續(xù)追問，乙以排隊人員較多為由拒絕回答。請指出該縣辦稅服務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問題，應(yīng)如何做才正確規(guī)范。參考答案一、單選題【參考答案】B【答案解析】《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)納稅人涉稅保密信息管理暫行辦法的通知》（國稅發(fā)〔2008〕93號）第三條。對于納稅人的涉稅保密信息，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員應(yīng)依法為其保密。除下列情形外，不得向外部門、社會公眾或個人提供：（一）按照法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)予公布的信息；（二）法定第三方依法查詢的信息；（三）納稅人自身查詢的信息；（四）經(jīng)納稅人同意公開的信息?！緟⒖即鸢浮緿【參考答案】《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)納稅人涉稅保密信息管理暫行辦法的通知》（國稅發(fā)〔2008〕93號）第十二條，稅務(wù)機(jī)關(guān)對下列單位和個人依照法律、法規(guī)規(guī)定，申請對納稅人涉稅保密信息進(jìn)行的查詢應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)予以支持。具體包括：（一）人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行的辦案查詢；（二）納稅人對自身涉稅信息的查詢；（三）抵押權(quán)人、質(zhì)權(quán)人請求稅務(wù)機(jī)關(guān)提供納稅人欠稅有關(guān)情況的查詢?！緟⒖即鸢浮緾【答案解析】《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)納稅人涉稅保密信息管理暫行辦法的通知》（國稅發(fā)〔2008〕93號）第二十一條，稅務(wù)機(jī)關(guān)對申請人申請查詢涉稅信息的申請資料應(yīng)專門歸檔管理，保存期限為3年?！緟⒖即鸢浮緾【答案解析】第十七條 稅務(wù)機(jī)關(guān)收到投訴后，應(yīng)于3個工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理 【參考答案】A【答案解析】B項延長期限不得超過15個工作日。C項納稅人當(dāng)場提出投訴，事實簡單、清楚，不需要進(jìn)行調(diào)查的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以即時進(jìn)行處理。事后應(yīng)補(bǔ)填《納稅服務(wù)投訴事項登記表》進(jìn)行備案。D項對于可能造成社會影響的重大、緊急投訴事項，或者10人以上群體性投訴事件，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時依法采取措施，防止影響的產(chǎn)生和擴(kuò)大。同時，要立即向本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報告?！緟⒖即鸢浮緼【答案解析】突發(fā)事件發(fā)生時，首先發(fā)現(xiàn)的稅務(wù)工作人員為第一知情人，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人為第一處置人?！緟⒖即鸢浮緾【答案解析】咨詢電話出現(xiàn)故障，短時間內(nèi)不能恢復(fù)正常的，應(yīng)及時向社會公告，并采取應(yīng)急措施?！緟⒖即鸢浮緽A項，辦稅服務(wù)廳內(nèi)部各類標(biāo)識底色統(tǒng)一為古藍(lán)色（pantone 2945 c），文字色為白色（pantone），配比為C：100 M：38 Y：0 K：15。 C項，公告欄、意見箱等服務(wù)設(shè)施標(biāo)識，可按照標(biāo)識基本元素要求，結(jié)合設(shè)施實際尺寸自行設(shè)計安裝。D項，各類標(biāo)識的材質(zhì)由各省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局自行確
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