綜合服務崗題庫(編輯修改稿)
2025-04-22 03:21 本頁面
【文章內容簡介】 儲介質所含數(shù)據(jù)刪除。（ ） 各級稅務機關要嚴格執(zhí)行泄密匯報制度，及時掌握泄密情況。對延誤報告時間或者故意隱瞞、影響及時采取補救措施的，根據(jù)造成后果的嚴重程度，分別追究經(jīng)辦人的責任。（ ）對稅務機關工作人員的投訴，應向其上一級稅務機關提交。（ ）調查處理納稅服務投訴事項，應當由兩名以上工作人員參加。（ ）發(fā)生系統(tǒng)故障，導致涉稅業(yè)務不能正常辦理時，第一知情人應第一時間上報應急工作領導小組，聯(lián)系相關技術部門盡快解決。（ ）辦稅服務場所背景墻等大型標識應統(tǒng)一采用“稅徽+為國聚財為民收稅”的樣式。 （ ）首問責任制適用于基層稅務機關及其工作人員。（?。┪丛趪叶悇湛偩志W(wǎng)站公告的其他中介機構，一律不得承辦涉稅鑒證業(yè)務。（ ）對網(wǎng)上留言提出的涉稅問題，3個工作日內作出響應。12366納稅服務熱線語音服務與當?shù)囟悇諜C關工作時間一致。四、簡答題人民法院、人民檢察院和公安機關應如何向稅務機關提出查詢申請。簡述稅收宣傳月宣傳。簡述納稅服務投訴范圍。簡述辦稅服務廳的主要職責。簡述首問責任制和首問責任人。五、案例題納稅人王某前往內蒙古某縣國家稅務局辦稅服務大廳辦理代開普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王某進大廳后，四處尋找指示標志，未果，遇到一位大廳稅務人員甲，便問：“哪個窗口代開發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王某找到了代開發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問邊填寫申請表，資料備齊后，交稅務人員乙辦理，乙發(fā)現(xiàn)王某填寫不完整，說“對照樣表重新填，看仔細”，王某繼續(xù)追問，乙以排隊人員較多為由拒絕回答。請指出該縣辦稅服務大廳設置及工作人員存在的問題，應如何做才正確規(guī)范。參考答案一、單選題【參考答案】B【答案解析】《國家稅務總局關于印發(fā)納稅人涉稅保密信息管理暫行辦法的通知》（國稅發(fā)〔2008〕93號）第三條。對于納稅人的涉稅保密信息，稅務機關和稅務人員應依法為其保密。除下列情形外，不得向外部門、社會公眾或個人提供：（一）按照法律、法規(guī)的規(guī)定應予公布的信息；（二）法定第三方依法查詢的信息；（三）納稅人自身查詢的信息；（四）經(jīng)納稅人同意公開的信息?！緟⒖即鸢浮緿【參考答案】《國家稅務總局關于印發(fā)納稅人涉稅保密信息管理暫行辦法的通知》（國稅發(fā)〔2008〕93號）第十二條，稅務機關對下列單位和個人依照法律、法規(guī)規(guī)定，申請對納稅人涉稅保密信息進行的查詢應在職責范圍內予以支持。具體包括：（一）人民法院、人民檢察院和公安機關根據(jù)法律規(guī)定進行的辦案查詢；（二）納稅人對自身涉稅信息的查詢；（三）抵押權人、質權人請求稅務機關提供納稅人欠稅有關情況的查詢?！緟⒖即鸢浮緾【答案解析】《國家稅務總局關于印發(fā)納稅人涉稅保密信息管理暫行辦法的通知》（國稅發(fā)〔2008〕93號）第二十一條，稅務機關對申請人申請查詢涉稅信息的申請資料應專門歸檔管理，保存期限為3年?！緟⒖即鸢浮緾【答案解析】第十七條 稅務機關收到投訴后，應于3個工作日內進行審查，決定是否受理 【參考答案】A【答案解析】B項延長期限不得超過15個工作日。C項納稅人當場提出投訴，事實簡單、清楚，不需要進行調查的，稅務機關可以即時進行處理。事后應補填《納稅服務投訴事項登記表》進行備案。D項對于可能造成社會影響的重大、緊急投訴事項，或者10人以上群體性投訴事件，稅務機關應及時依法采取措施，防止影響的產(chǎn)生和擴大。同時，要立即向本機關負責人報告?！緟⒖即鸢浮緼【答案解析】突發(fā)事件發(fā)生時，首先發(fā)現(xiàn)的稅務工作人員為第一知情人，辦稅服務廳負責人為第一處置人。【參考答案】C【答案解析】咨詢電話出現(xiàn)故障，短時間內不能恢復正常的，應及時向社會公告，并采取應急措施。【參考答案】BA項，辦稅服務廳內部各類標識底色統(tǒng)一為古藍色（pantone 2945 c），文字色為白色（pantone），配比為C：100 M：38 Y：0 K：15。 C項，公告欄、意見箱等服務設施標識，可按照標識基本元素要求，結合設施實際尺寸自行設計安裝。D項，各類標識的材質由各省、自治區(qū)、直轄市國家稅務局、地方稅務局自行確
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