【文章內(nèi)容簡介】 的個性化）。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的本質(zhì)是（生產(chǎn)商同顧客直接進行交易，而不通過中間商），其基本前提是（網(wǎng)絡(luò)本身的特性）。1電子商務(wù)按其發(fā)展歷程分為（基于EDI）、（基于INTERNET）。1傳統(tǒng)市場的市場主體是（市場），電子商務(wù)環(huán)境下的市場主體是（消費者）。1認證中心負責發(fā)放用以證明交易各方身份的（SSL）和（SET）兩種數(shù)字證書。其為電子商務(wù)交易提供安全保證。（SSL）僅提供對供應(yīng)商的身份驗證。（SET）提供對供應(yīng)商、客戶雙方的身份驗證。1普通用戶通過電話線連接到（ISP)，從而通過國內(nèi)主干網(wǎng)接入因特網(wǎng)。辦公室的計算機通過校園網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等（INTRANET）通過（ISP）接入因特網(wǎng)。二、判斷題（每小題1分，共10分，正確的說法打√，否則打X）網(wǎng)上銀行與其它商務(wù)網(wǎng)站一樣，都是網(wǎng)上的一個站點。（√）不論零售業(yè)、批發(fā)業(yè)或是制造業(yè)，都可以采用電子訂貨系統(tǒng)。（√）所有業(yè)務(wù)流程都適合使用電子商務(wù)。（X）網(wǎng)絡(luò)消費者的需求心理與傳統(tǒng)市場的消費者的需求心理一樣。（X）傳統(tǒng)市場與電子商務(wù)市場的市場主體相同。（X）商務(wù)認征系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)是收費和分析商品市場和顧客需求的信息系統(tǒng)。（X）電子郵件可以將任意長度的文件或信件從一臺計算機發(fā)送到另一臺計算機。（X）電子商務(wù)就是利用計算機購物。（X）電子商務(wù)中的物流與信息流、資金流無關(guān)。（X）制作網(wǎng)絡(luò)廣告要盡最大可能的追求圖片的質(zhì)量，給瀏覽者以好影響。（X）三、單項選擇題（每小題1分，共10分）可以使你在本地機上瀏覽網(wǎng)上信息的軟件是（B）A、WORD或WPS B、INTERNET　EXPLORER C、EMAIL D、BBS電子商務(wù)構(gòu)架中，屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)的是（B）A、電話　　B、Internet　　C、網(wǎng)上銀行　D、網(wǎng)上采購以下說法不正確的是（C）A、IP地址一般寫成四組圓點分隔的數(shù)字， B、如果一臺計算機沒有IP地址，那么它就沒有真正聯(lián)人互連網(wǎng) C、IP地址唯一確定了一臺連入互連網(wǎng)的計算機 D、用戶一般不使用IP地址進行搜索下列說法正確的是（D）A、互連網(wǎng)上一個域名只對應(yīng)一臺計算機 B、IP地址與WEB主機是一一對應(yīng)的 C、 D、IP地址和域名是表示互連網(wǎng)地址的不同方式下列不屬于域名的是（C）A B C、\love\flash　　D、 下面哪個不是電子郵件的特點（D）A、收發(fā)方便 B、成本低廉 C、傳遞快捷 D、發(fā)送者知道接受者何時閱讀下面不是電子商務(wù)的優(yōu)越性的是（A）A、成本和收益能準確計算 B、縮短了商業(yè)交易時間 C、降低了產(chǎn)品庫存量 D、增加了貿(mào)易機會E、提高了服務(wù)質(zhì)量不屬于網(wǎng)絡(luò)硬件的有（B）A、服務(wù)器主機B、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) C、客戶機D、調(diào)制解調(diào)器下列不適合中網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品是（C）A、家電　　B、電腦　　C、兒童玩具　　D、游戲軟件（D）A、網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)B、政府機構(gòu)　C、教育機構(gòu)D、商業(yè)機構(gòu)四、簡答題（每小題4分，共20分）從企業(yè)電子商務(wù)構(gòu)成的角度說明電子商務(wù)的定義。在網(wǎng)上開展商務(wù)活動當企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet)、外部網(wǎng)(extranet)、以及internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。電子商務(wù)給企業(yè)帶來的直接經(jīng)濟利益有哪些？實施在線采購，平均采購成本降低1015% 減少盲目性生產(chǎn)，從而減少庫存。縮短商品生產(chǎn)周期，提高對顧客需求的反饋速度。 銷售費用平均節(jié)省10%。降低管理成本。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個性化服務(wù)。提高在本行業(yè)中的競爭能力。說明Intranet和Extranet的概念及Internet，Intranet和Extranet三者的區(qū)別和聯(lián)系？Internet是基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和包括Intranet和Extranet在內(nèi)的各種應(yīng)用的集合。Intranet強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)系，業(yè)務(wù)范圍限于企業(yè)內(nèi)。 Extranet強調(diào)企業(yè)間的聯(lián)系，業(yè)務(wù)范圍為企業(yè)間。 Internet業(yè)務(wù)范圍最大， Extranet次之，Intranet最小。如何提高一個網(wǎng)站的訪問量和點擊率？（1）在導(dǎo)航臺上注冊你的網(wǎng)址（2）與其它網(wǎng)站進行廣告交換（3）在其它地方宣傳自己的網(wǎng)址：加入新聞組、傳統(tǒng)媒體。（4）策劃一些促銷活動：如免費項目、獎品等網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)瞄準哪五類市場？男性消費市場：男性或男性為女性購買的商品。如：汽車、摩托、鮮花、房產(chǎn)等。中青年輕消費市場：唱片、游戲、體育用品等。文化層次較高的職業(yè)層市場：特別是書、計算機軟、硬件、旅游產(chǎn)品等。中等以上收入階層市場：中高檔的產(chǎn)品、服務(wù)。不愿面對售貨員的顧客市場：不愿受外界干擾、出于隱私考慮等。復(fù)習題1．電子商務(wù)活動按其對象類型進行分類，可分為企業(yè)對企業(yè)（BTOB）、企業(yè)對消費者(BTOC) 和企業(yè)對政府(BTOG)的電子商務(wù)。 2．本書中對電子商務(wù)的認識，可以概括為：商務(wù)為主，技術(shù)為輔。3．電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施 。4．我國企業(yè)電子商務(wù)的實施需要經(jīng)歷四個階段：利用、運行、轉(zhuǎn)變和建立。5．電子商務(wù)交易實體的組成包括：參于電子商務(wù)的交易過程的機構(gòu)、團體和個人。 6．我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其它問題。 7．電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品訂購、資金支付、實物交付和售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)。 8．客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求 有機地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求。 9．通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場 和信息形態(tài)市場 。 10．電子商務(wù)活動環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。11．電子商務(wù)一般縮寫為EB或EC。 ：星型、總線型、環(huán)型、網(wǎng)狀型四種。 14. 傳統(tǒng)市場的主體是市場，電子商務(wù)環(huán)境下的市場主體是消費者。15．網(wǎng)絡(luò)間接營銷的五大關(guān)鍵因素也稱為5C因素，它們是①成本_②信用③覆蓋④特色⑤連續(xù)性。16．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的產(chǎn)品定位和對象定位。 。 ：至少兩臺分離的計算機，它們之間有一些要共享的信息、一種能保持互相之間接觸的通道、相互之間的通信的規(guī)則。 ：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點到點網(wǎng)絡(luò)兩類。 ，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 ：總線型、環(huán)型、星型、網(wǎng)狀型四種。 ：語義、語法、時序。 （開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型）模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。 （HTML）相互通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 ：電子郵件、遠程登錄、文件傳輸和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 ：SMTP（簡單郵件傳輸協(xié)議）、POP3（郵局協(xié)議）。 ：虛擬主機、服務(wù)器托管。 13．電子商務(wù)中常用的數(shù)字貨幣有①電子錢包②電子現(xiàn)金③電子支票。數(shù)字貨幣通常在專用網(wǎng)