【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐； ②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性； ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯； ④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店； ⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； ⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門； ⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)； ⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況； ⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重； ⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。十四、你會(huì)怎么辦？單位（外企）經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。流程：1）5分鐘的審題、思考時(shí)間2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間3）15分鐘的小組討論時(shí)間4）5分鐘總結(jié)十五、辦公室主任你選誰(shuí)？董事長(zhǎng)要選擇一個(gè)辦公室主任，你覺(jué)得誰(shuí)最合適？薛寶釵 賈母 王熙鳳 林黛玉十六、是什么決定成??？有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定。也有說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗。請(qǐng)問(wèn)：你同意上述哪個(gè)觀點(diǎn)？并陳述你的理由。答題要求：（1）主考官提出問(wèn)題后，第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考，可擬寫提綱。（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀點(diǎn)。（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進(jìn)行自由辯論；在辯論過(guò)程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明。（4）辯論結(jié)束后，考生將擬寫的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員，考生退場(chǎng)。十七、是什么導(dǎo)致腐敗？近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個(gè)方面：（1）所謂“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，人民群眾的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；（2）商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫；（3）國(guó)家在懲治腐敗問(wèn)題上，政策太寬，打擊無(wú)力；（4）精神文明建設(shè)沒(méi)跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；（5）與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相配套的民主制度與法律法規(guī)不健全；（6）十年動(dòng)亂時(shí)期，國(guó)家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少?，F(xiàn)在國(guó)富民強(qiáng)，所謂“飽暖思淫欲”，這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延；（7）誰(shuí)都恨腐敗，但對(duì)反腐敗問(wèn)題卻無(wú)能為力，有時(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與或助長(zhǎng)腐敗行為；（8）中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“當(dāng)官發(fā)財(cái)”，“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”，“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；（9）隨著改革開(kāi)放的深入，西方不健康思潮涌入我國(guó)，給人們消極的影響；（10）有人認(rèn)為，腐敗在任何社會(huì)、任何國(guó)家都無(wú)法避免，它是人類社會(huì)無(wú)法根除的“毒瘤”。你認(rèn)為上述十點(diǎn)，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)）?并闡述你的理由。十八、討論題目1 一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有兩條，一條A道正在使用，另一條B道廢棄停用。A道上面有9個(gè)孩子在玩耍，B道上面有2個(gè)孩子在玩耍。這個(gè)時(shí)候一列火車行使過(guò)來(lái)了，作為扳道工，你會(huì)怎么做？是讓火車按原軌道行駛，還是讓火車改道而行？十九、討論題目22010年我國(guó)普通高校畢業(yè)生將達(dá)630余萬(wàn)，今年需要就業(yè)的大學(xué)生人數(shù)和規(guī)模都十分龐大，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。某人大代表提出以下解決方案： A. 創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予補(bǔ)貼(具體措施若干)。 B. 稅費(fèi)減免，對(duì)于錄用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的企業(yè)給予稅費(fèi)減免優(yōu)惠(具體措施若干)。 C. 實(shí)習(xí)基地，選擇若干個(gè)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)習(xí)基地，為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)(具體措施若干)。 D. 鼓勵(lì)大學(xué)生去西部建設(shè)西部，有考試加分等措施。 E. 鼓勵(lì)大學(xué)生去中小企業(yè)工作，給中小企業(yè)貸款方面的補(bǔ)貼；F. 鼓勵(lì)大學(xué)生去城鄉(xiāng)基層工作。從以上的措施中選擇三個(gè)最重要的措施。二十、討論題目3某村要進(jìn)行選舉,有五個(gè)候選人,五個(gè)人各有特點(diǎn):一個(gè)是前任村長(zhǎng)，有經(jīng)驗(yàn)，二是村里的經(jīng)濟(jì)型人物，商人，民企老板，能致富，三是退伍軍人，有能力，在村里親戚多，四是研究生，年輕，有活力，五是一村民，人緣好，請(qǐng)選出一位村長(zhǎng)，兩副村長(zhǎng)。二十一、討論題目4現(xiàn)在發(fā)生海難，一個(gè)游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：（1） 將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；（2） 外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；（3） 大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；（4） 大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；（5） 運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；（6） 經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；（7） 小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；（8） 中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富；請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。二十二、討論題目5我們現(xiàn)在看到的是一個(gè)星級(jí)飯店所出現(xiàn)的問(wèn)題，如果你是經(jīng)理的話，你認(rèn)為最需要解決的問(wèn)題是什么？給下面的選項(xiàng)一個(gè)你認(rèn)為適當(dāng)?shù)呐判颍缓蠼o出你的理由。并且將你的意見(jiàn)在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要你們小組得出一個(gè)統(tǒng)一的答案。先闡述自己的觀點(diǎn)，然后說(shuō)出理由，之后和小組人員討論得出同意結(jié)果。A. 酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國(guó)時(shí)間均不準(zhǔn)確，并有較大出入；B. 大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話；C. 酒店客房服務(wù)人員不到位，有問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋；D. 酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂；E. 酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底；F. 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠；G. 酒店娛樂(lè)休閑設(shè)施檔次不高，有宰客行為；二十三、討論題目6如果你是A鎮(zhèn)書記，你下村視察情況，B村經(jīng)濟(jì)效益好，各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，但社會(huì)不穩(wěn)定因素多，人民群眾之間矛盾大；C村的經(jīng)濟(jì)狀況明顯落后于B村，但是人民安居樂(lè)業(yè)，和諧相處?，F(xiàn)在市里要評(píng)選一個(gè)社會(huì)主義新農(nóng)村示范村，要你從B和C中選，你會(huì)怎么處理？二十四、討論題目7有3位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員：第一位是常年工作在農(nóng)村的鄉(xiāng)村郵遞員；第二位是一位優(yōu)秀教師第三位是一位縣委書記，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，因常年勞累患病去世。從3位優(yōu)秀黨員中選出你們認(rèn)為的人選作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的典型代表，并說(shuō)出理由。二十五、討論題目8如果窮人區(qū)和富人區(qū)同時(shí)失火，作為消防隊(duì)長(zhǎng)的你會(huì)先救哪一邊？二十六、討論題目9給出五個(gè)詞：公布、培養(yǎng)、流露、存儲(chǔ)、把握，編一個(gè)小故事，用上所有的詞，順序可打亂。二十七、討論題目10小張和小李是某機(jī)關(guān)同一科室的公務(wù)員，小張業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都高效高質(zhì)的完成，成為了單位的業(yè)務(wù)骨干，深得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，但是小張性格上卻很孤僻，不是很合群。小李工作上勤勤懇懇，十分敬業(yè)，但是能力一般，在業(yè)績(jī)上并不突出。小張和小李關(guān)系很緊張，小張經(jīng)常瞧不起小李，小李對(duì)小張也經(jīng)常抱怨。請(qǐng)大家對(duì)小張和小李之間在人際關(guān)系方面存在的問(wèn)題進(jìn)行討論分析，并為化解他倆之間的矛盾提出一些建議。二十八、討論題目10一架飛機(jī)載乘客由北京飛往昆明。突然，機(jī)長(zhǎng)通知你，飛機(jī)可能出行故障，讓你做好應(yīng)急準(zhǔn)備。同時(shí)，飛機(jī)也已經(jīng)出現(xiàn)劇烈搖晃，乘客有些驚慌。面對(duì)這種情況，如果你是機(jī)組人員，會(huì)如何處理？（1） 立即召集機(jī)組人員召開(kāi)緊急會(huì)議；（2） 播放輕音樂(lè)緩解緊張氣氛；（3） 告知乘客緊急情況；（4） 通知工作人員檢查維修故障；（5） 組織乘客系好安全帶；（6） 通知空姐安撫乘客，防止騷動(dòng)；（7） 通知地面工作人員做好緊急救援工作；（8） 通知地面飛機(jī)準(zhǔn)備返航；請(qǐng)按重要性給上述8個(gè)措施進(jìn)行排序。二十九、討論題目11指導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)在各位要接受一項(xiàng)由我們主持設(shè)計(jì)的能力測(cè)評(píng)活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，要求大家以小組為單位就給定的材料及