調(diào)查問卷設(shè)計基本準(zhǔn)則與原則(編輯修改稿)
2025-04-21 12:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。在中國，收入影響女性購買化妝品的因素有兩個，即個人收入和家庭總收入。因此．對收入的甄別問題酌設(shè)計就包括兩個方面，方式為： 您的個人月收入(包括工資、獎金、第二職業(yè)收入等)為： 1500元及以上 繼續(xù) 1500元以下 中止訪問 您酌家庭月總收入為： 3000元及以上 繼續(xù) 3000元以下 中止訪問 (2)對產(chǎn)品適用性的排除。假設(shè)這種化妝品只適用于油性和混合性皮膚，那么其對產(chǎn)品運(yùn)用性的甄別問題的設(shè)計為： ●您的皮膚是： 油性 繼續(xù) 混合性 繼續(xù) 中性 中止訪問 (3)對產(chǎn)品使用頻率酌排除。很明顯，率過低，就不可能成為調(diào)查產(chǎn)品的目標(biāo)消登率的甄別問題的設(shè)計為： ●您平時多長時間使用一次化妝品： 幾乎不用 中止訪問 每月一次以下 中止訪問 每月一次或以上 繼續(xù) (4)對產(chǎn)品評價有特殊影響狀態(tài)的排除。這種排除主要是為了使職業(yè)習(xí)慣可能對調(diào)查結(jié)果的影響排除掉。它一般有固定的設(shè)計格式，人們對產(chǎn)品評價有特殊影響狀態(tài)9t甄別問題的設(shè)計為： ●您和您的家人是否有在以下單位工作的： 市場調(diào)查公司或廣告公司 中止訪問 社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢公司 中止訪問 電臺、電視臺、報社、雜志杜 中止訪問 化妝品生產(chǎn)或經(jīng)銷單位 中止訪問 以上都沒有 繼續(xù) ●在過去6個月里，您是否接受過節(jié)場調(diào)查公司的訪問： 是 中止訪問 否 繼續(xù) (5)對調(diào)查拒絕的排除。對拒絕調(diào)查的甄別問題的設(shè)計為： ●您是否愿意幫助我完成這次訪問： 是 繼續(xù) 否 謝謝被訪吝，中止訪問 2．調(diào)查問卷。 調(diào)查問卷是問卷調(diào)查最基本的方面，也是研究的主體形式。任何調(diào)查，可以沒有甄別問卷，也可以沒有復(fù)核問卷，但是必須有調(diào)查問卷，它是分析的基礎(chǔ)。 3．回訪問卷。 回訪問卷，又稱復(fù)核問卷，是指為了檢查調(diào)查員是否按照訪問要求進(jìn)行調(diào)查而設(shè)計的一種監(jiān)督形式間卷。它是由卷首語、甄別問卷的所有問題和調(diào)查問卷中6t一些關(guān)鍵性問題所組成。具體實例貝甄別問卷。 編輯本段五、問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 問卷表的一般結(jié)構(gòu)有標(biāo)題、說明、主體、編碼號、致謝語和實驗記錄等6項 ?。?）標(biāo)題 每份問卷都有一個研究主題。研究者應(yīng)開宗明義定個題目，反映這個研究主題，使人一目了然，增強(qiáng)填答者的興趣和責(zé)任感c例如，“廠級干部推薦表”，這個問卷的標(biāo)題，把該廠人事部門的調(diào)內(nèi)容和范圍反出來了。又如，“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢調(diào)查”這個標(biāo)題，把調(diào)查對象和調(diào)查中心內(nèi)容和盤托出，十分鮮明。我們在這里提這個常識性問題并不是多此一舉，在實際工作中，有的同志不注意問卷的標(biāo)題，要么沒有標(biāo)題，要么列一個放之四海而通用的標(biāo)題。 ?。?）說明 問卷前面應(yīng)有一個說明。這個說明可以是一封告調(diào)查對象的信，也可以是指導(dǎo)語，說明這個調(diào)查的目的意義，填答問卷的要求和注意事項，下面同時填上調(diào)查單位名稱和年月日。問卷的說明是： 問卷開頭主要包括引言和注釋，是對問卷的情況說明。 引言應(yīng)包括調(diào)查的目的、意義、主要內(nèi)容、調(diào)查的組織單位、調(diào)查結(jié)果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受訪者對填答問卷的重視和興趣，使其對調(diào)查給予積極支持和合作。 引言一般放在問卷的開頭，篇幅宜小不宜大。訪問式問卷的開頭一般非常簡短；自填式問卷的開頭可以長一些，但一般以不超過兩、三百字為佳。 ?。?）主體 這是研究主題的具體化，是問卷的核心部分。問題和答案是問卷的主體。從形式上看，問題可分為開放式和封閉式兩種。從內(nèi)容上看，可以分為事實性問題、意見性問題、斷定性問題、假設(shè)性問題和敏感性問題等。（詳見下面的六問卷設(shè)計技巧） （4）編碼號 并不是所有問卷都需要的項目。在規(guī)模較大又需要運(yùn)用電子計算機(jī)統(tǒng)計分析的調(diào)查，要求所有的資料數(shù)量化，與此相適應(yīng)的問卷就要增加一項編碼號內(nèi)容。也就是在間卷主題內(nèi)容的右邊留一統(tǒng)一的空白順序編上1，2，3……的號碼(中間用一條豎線分開)，用以填寫答案的代碼。整個問卷有多少種答案，就要有多少個編碼號c如果一個問題有一個答案，就占用一個編碼號，如果一個問題有3種答案，則需要占用3個編碼號。答案的代碼由研究考核對后填寫在編碼號右邊的橫線上c ?。?）致謝語 為了表示對調(diào)查對象真誠合作的協(xié)議，研究者應(yīng)當(dāng)在問卷的的末端寫上感謝的話，如果前面的說明應(yīng)經(jīng)有表示感謝的話語，那末端可不用 （6）實驗記錄 其作用是用以記錄調(diào)查完成的情況和需要復(fù)查，校訂的問題，格式和要求都比較靈活，調(diào)查訪問員和校查著均在上面簽寫姓名和日期 以上間卷的基本項目，是要求比較完整的問卷所應(yīng)有的結(jié)構(gòu)內(nèi)容c但通常使用的如征詢意見及一般調(diào)查問卷可以簡單些，有一個標(biāo)題，主題內(nèi)容和致謝語及調(diào)查研究單位就行了c 編輯本段六、問卷設(shè)計的技巧1. 事實性問題 事實性問題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實的問題。例如：你通常什么時候看電視？ 事實性問題的主要目的在于求取事實資料，因此問題中的字眼定義必須清楚，讓應(yīng)答者了解后能正確回答。 市場調(diào)查中，許多問題均屬“事實性問題”，例如應(yīng)答者個人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。這些問題又稱為“分類性問題”，因為可根據(jù)所獲得的資料而將應(yīng)答者分類。在問卷之中，通常將事實性問題放在后邊，以免應(yīng)答者在回答有關(guān)個人的問題時有所顧忌，因而影響以后的答案。如果抽樣方法是采用配額抽樣，則分類性問題應(yīng)置于問卷之首，否則不知道應(yīng)答者是否符合樣本所規(guī)定的條件。 2. 意見性問題 在問卷中，往往會詢問應(yīng)答者一些有關(guān)意見或態(tài)度的問題。 例如：你是否喜歡頻道的電視節(jié)目？ 意見性問題事實上即態(tài)度調(diào)查問題。應(yīng)答者是否愿意表達(dá)他真正的態(tài)度，固然要考慮，而態(tài)度強(qiáng)度亦有不同，如何從答案中衡量其強(qiáng)弱，顯然也是一個需要克服的問題。通常而言，應(yīng)答者會受到問題所用字眼和問題次序的影響，即不同反應(yīng)，因而答案也有所不同。對于事實性問題，可將答案與已知資料加以比較。但在意見性問題方面則較難作比較工作，因應(yīng)答者對同樣問題所作的反應(yīng)各不相同。因此意見性問題的設(shè)計遠(yuǎn)較事實性問題困難。這種問題通常有兩種處理方法：其一是對意見性問題的答案只用百分比表示，例如有的應(yīng)答者同意某一看法等等。另一方法則旨在衡量應(yīng)答者的態(tài)度，故可將答案化成分?jǐn)?shù)。 3. 困窘性問題 困窘性問題是指應(yīng)答者不愿在調(diào)查員面前作答的某些問題，比如關(guān)于私人的問題，或不為一般社會道德所接納的行為、態(tài)度，或?qū)儆械K聲譽(yù)的問題。例如：平均說來，每個月你打幾次麻將？如果你的汽車是分期購買的，一共分多少期？你是否向銀行抵押借款購股票？除了你工作收入外，尚有其他收入嗎？ 如果一定要想獲得困窘性問題的答案，又避免應(yīng)答作不真實回答，可采用以下方法： (1)間接問題法。不直接詢問應(yīng)答者對某事項的觀點，而改問他認(rèn)為其他該事項的看法如何。 例如：用間接問題旨在套取應(yīng)答者回答認(rèn)為是旁人的觀點。所以在他回答后，應(yīng)立即再加上問題：“你同他們的看法是否一樣？” (2)卡片整理法。將困窘性問題的答案分為“是”與“否”兩
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