【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)具有或?qū)⒁哂械臑樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和文化財(cái)富，從事體力勞動(dòng)或智力勞動(dòng)的人們的總稱。 48 ? —— 以人力資源發(fā)展為目標(biāo)。包括人力資源開發(fā)、人力資源配置、人力資源保護(hù)和人力資源使用四個(gè)方面 。 “人力資源發(fā)展主要指的是針對(duì)人的能力和潛能的開發(fā)。人的能力包括四個(gè)方面：健康，生存，自主，個(gè)性。” —— 聯(lián)合國教科文組織 49 人力資源管理六大模塊 人力資源管理 人力資源規(guī)劃 績效管理 招聘與配置 50 人力資源開發(fā)與管理的具體內(nèi)容包括： 工作分析（崗位設(shè)計(jì)與崗位分析） 人力資源規(guī)劃 招聘與錄用 薪酬福利管理 培訓(xùn)與發(fā)展 績效管理 考評(píng)與激勵(lì) 員工關(guān)系管理 51 獲得人力資源 開發(fā)人力資源 報(bào)償人力資源 維持人力資源 放出人力資源 薪酬管理（經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬） 績效管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā) 激勵(lì)、產(chǎn)業(yè)安全、勞動(dòng)關(guān)系 裁減人員（企業(yè)）、自動(dòng)離職（員工） 工作分析、人力資源計(jì)劃、招聘、篩選 人力資源管理的主要職能 52 獲取 配置 規(guī)劃 保障 維護(hù) 培訓(xùn) 開發(fā) 職務(wù)分析 人員計(jì)劃 安全與 保健 勞動(dòng)關(guān)系 選拔 招聘 導(dǎo)向與 培訓(xùn) 薪酬管理 績效管理 配置 職業(yè)開發(fā) 人力資源管理 學(xué)什么？ 53 雇傭與招募 面試、招募、測試、臨時(shí)勞動(dòng)力協(xié)調(diào) 培訓(xùn)與開發(fā) 新員工上崗培訓(xùn)、績效管理技能培訓(xùn)、生產(chǎn)率強(qiáng)化 薪酬 工資與薪金管理、職務(wù)描述、職務(wù)評(píng)價(jià)、高層管理人員薪 酬、激勵(lì)薪酬 福利 保險(xiǎn)、帶薪休假管理、退休管理、利潤分享、股票計(jì)劃 員工服務(wù) 員工援助計(jì)劃、員工重新安置、解雇員工的再就業(yè)服務(wù) 員工關(guān)系與 員工態(tài)度調(diào)查、勞資關(guān)系、公司出版物、勞工法 社區(qū)關(guān)系 律的遵守、員工紀(jì)律 人事記錄 人力資源信息系統(tǒng)、各種人事記錄 健康與安全 安全檢查、毒品測試、健康、健身 戰(zhàn)略規(guī)劃 國際化人力資源、人力資源預(yù)測、人力資源規(guī)劃、企業(yè) 購并中人力資源管理 人力資源部門所承擔(dān)的主要職責(zé) Based on SHRMBNA Survey , “Policy and Practice Forum: Human Resource Activities, Budgets, and Staffs, 20202020.” 54 人力資源開發(fā) —— 組織對(duì)所涉及范圍內(nèi)所有人員進(jìn)行的 正規(guī)的智力開發(fā)、職業(yè)培訓(xùn)和全社會(huì)的啟智任務(wù) 。 人力資源管理 —— 對(duì)全社會(huì)或一個(gè)組織的各階層、各類 型的從業(yè)人員進(jìn)行招聘、錄用、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)的 全過程的管理。 55 三、人力資源管理的發(fā)展階段 56 故事分享 :“ 獵狗與 HR管理 ” 57 有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵，獵狗將一只兔 子趕出了窩，追了很久也沒有追到。后來兔子一拐彎，不知道跑 到哪去了。牧羊犬見了，譏笑獵狗說： “ 你真沒用，竟跑不過一只 小小的兔子。 ” 獵狗解釋說： “ 你有所不知，不是我無能，只因?yàn)? 我們兩個(gè)跑的目標(biāo)完全不同，我僅僅是 為了一頓飯而跑 ，而它卻 是為了性命啊。 ” 這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗說得對(duì)呀，我要想 得到更多的兔子，就得想個(gè)辦法， 消滅 “ 大鍋飯 ” ，讓獵狗也為自 己的生存而奔跑。獵人思前想后，決定對(duì)獵狗實(shí)行 論功行賞 。于 是獵人召開獵狗大會(huì)，宣布：在打獵中每抓到一只兔子，就可以 得到一根骨頭的獎(jiǎng)勵(lì)，抓不到兔子的就沒有。 這一招果然有用，獵狗們抓兔子的積極性大大提高了，每天 捉到兔子的數(shù)量大大增加，因?yàn)檎l也不愿看見別人吃骨頭，自己 卻干看。 58 可是，一段時(shí)間過后，一個(gè)新的問題出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)獵狗 們雖然每天都能捉到很多兔子，但兔子的個(gè)頭卻越來越小。獵人 疑惑不解，于是，他便去問獵狗： “ 最近你們抓的兔子怎么越來 越小了？獵狗們說： “ 大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小 兔子比大兔子好抓得多了。反正，按你的規(guī)定，大的小的獎(jiǎng)勵(lì) 都一樣，我們又何必要費(fèi)那么大的力氣，去抓大兔子呢？ ” 獵人終于明白了，原來是 獎(jiǎng)勵(lì)的辦法不科學(xué) ??！于是，他宣 布，從此以后，獎(jiǎng)勵(lì)骨頭的多少不再與捉到兔子的只數(shù)掛鉤，而是 與捉到兔子的重量掛鉤。 此招一出，獵狗們的積極性再一次高漲，捉到兔子的數(shù)量和 重量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往，獵人很開心。遺憾的是，好景不長。一 段時(shí)間過后，新的問題又出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的積極 性在逐漸下降，而且越是有經(jīng)驗(yàn)的獵狗下降得越歷害。又是咋回事 呢？于是獵人又去問獵狗。獵狗們對(duì)獵人說： “ 主人啊，我們把最 寶貴的青春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后老了，抓不動(dòng)兔子了，你還 會(huì)給我們骨頭吃嗎？ ” 59 獵人一聽，明白了，原來獵狗們需要 養(yǎng)老保險(xiǎn) ，于是，他進(jìn) 一步完善 激勵(lì)機(jī)制 。規(guī)定：每只獵狗每月捉到的兔子達(dá)到一個(gè)規(guī)定 的量以后，多余部分可以轉(zhuǎn)化為骨頭的貯存，將來老了，捉不到兔 子了，就可以享用這些貯存。 這個(gè)決定宣布之后，獵狗們?nèi)呵榧ぐ海ネ米拥姆e極性空前高 漲。獵人也無比欣慰，覺得從此可以萬事無憂了。 (企業(yè)的發(fā)展一 定要關(guān)注到員工自身的發(fā)展，要形成這種企業(yè)文化 ) 就這樣過了一段時(shí)間之后，一件意想不到的事情發(fā)生了：一 些優(yōu)秀的獵狗開始離開獵人，自己捉兔子去了。 面對(duì)這一情況，一開始，獵人以為是 思想政治工作 沒做好。 便連續(xù)舉辦了一系列 “ 狗力資源與風(fēng)險(xiǎn)高層獵狗研修班， ” 培訓(xùn)主題 為：缺乏統(tǒng)一指揮所造成的狗力資源浪費(fèi)，強(qiáng)調(diào)獵人的規(guī)劃對(duì)獵狗 捕獵的重要性，并有意夸大了其負(fù)面影響。這一招對(duì)穩(wěn)定獵狗隊(duì)伍 起到了一定的積極作用，但優(yōu)秀獵狗流失狀況并未得到有效控制。 60 獵人有些著急了。他想，難道是 獎(jiǎng)勵(lì)的力度 不夠？于是，他 將優(yōu)秀獵狗的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)提高了一倍。這一招收到了比較明顯的效 果，優(yōu)秀獵狗流失的問題得到了暫時(shí)緩解，但卻無法從根本上得到 遏制，一段時(shí)間之后，離開獵人，自己去捉兔子的獵狗，又開始逐 漸多了起來，而且基本上都是最優(yōu)秀的。 聰明的獵人這下可犯愁了，他百思不得其解。萬般無奈之 下，他決定直接去向離開的獵狗們咨詢。他用 10根骨頭的代價(jià)把 5只獵狗請(qǐng)到一起，他十分動(dòng)情地對(duì)它們說： “ 獵狗兄弟們，我實(shí) 在不知道我做了什么對(duì)不起你們的事，你們?yōu)槭裁匆欢ㄒx開我 呢？ ” 獵狗們對(duì)獵人說： “ 主人啊，你是天下最好的主人，我們有任 何愿望，你都盡力給予滿足，沒有任何對(duì)不起我們的地方。我們離 開你，自己去捉兔子，也不僅僅是為了多得幾根骨頭，更重要的是 我們有一個(gè)夢(mèng)想，我們希望有一天我們也能象您一樣，成為老 板。 ” 獵人聽后，恍然大悟，原來他們是想 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 ！ 61 聰明的獵人經(jīng)過較長一段時(shí)間的潛心研究，終于找到了解決 方案。于是，他成立了一個(gè) 獵狗股份有限公司 ，出臺(tái)三條新政策： 第一條，實(shí)行 優(yōu)者有股 。優(yōu)秀的獵狗可以將貯存的骨頭轉(zhuǎn)化 為公司的股份，并根據(jù)貢獻(xiàn)率每年獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)量的股份期權(quán)，使優(yōu) 秀的獵狗有機(jī)會(huì)在公司發(fā)財(cái)； 第二條，實(shí)行 賢者終身 。連續(xù)三年惑累計(jì) 5年被評(píng)為優(yōu)秀獵狗 者，可成為終身獵狗，享受一系列誘人的優(yōu)厚待遇； 第三條，實(shí)行 強(qiáng)者孵化 。優(yōu)秀的獵狗可以隨著業(yè)績?cè)鲩L，逐 步成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長，實(shí)現(xiàn)做老板的夢(mèng) 想。 這一招十分靈驗(yàn)。從此以后，不僅該公司優(yōu)秀的獵狗對(duì)獵人忠 心耿耿，而且其它地方的優(yōu)秀獵狗紛紛慕名加盟，獵人的公司越辦 越火，長盛不衰。 62 （ 1）經(jīng)驗(yàn)管理的特點(diǎn) 以人治為主，缺乏規(guī)章 是典型的雇傭關(guān)系下的管理 （ 2）科學(xué)管理 工作定額原理 激勵(lì)性的工資制度 管理職能與執(zhí)行職能區(qū)分 63 （ 1）行為科學(xué)與“霍桑實(shí)驗(yàn)” 工人是 “ 社會(huì)人 ” 經(jīng)濟(jì)組織中存在非正式組織 （ 2）人事管理措施 科學(xué)管理 +行為管理 雙重關(guān)注 集體獎(jiǎng)勵(lì)制度 管理重心的轉(zhuǎn)移 64 人力資源管理職能的演進(jìn) 18世紀(jì)中葉至 19世紀(jì)中葉 人事管理初期 把人視為經(jīng)濟(jì)人 雇傭管理 確定工資支付制度和勞動(dòng)分工 初步區(qū)分管理者和生產(chǎn)者 一種新型的職業(yè)即職業(yè)經(jīng)理人的雛形產(chǎn)生 19世紀(jì)末至 20世紀(jì)初 科學(xué)管理階段 勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化 培訓(xùn) 明確劃分管理職能和作業(yè)職能 嚴(yán)格等級(jí)觀念 注意處理生產(chǎn)效率（工時(shí)、動(dòng)作規(guī)范、專業(yè)化管理） 20世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn) 工業(yè)心理學(xué)階段 承認(rèn)人是社會(huì)人 在管理形式上承認(rèn)非正式組織 在管理方法上承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù) 工業(yè)心理學(xué)引入人事管理，開始重視對(duì)個(gè)體心理和行為、群體心理和行為的管理 二戰(zhàn)后至 20世紀(jì) 70年代 人際關(guān)系管理階段 就業(yè)機(jī)會(huì)要求均等 人事管理規(guī)范化 美國的人力資源法律制度漸趨完善，人力資源得到較大開發(fā) 人事管理方式發(fā)生變化，彈性管理進(jìn)入部分企業(yè)和特殊崗位 65 20世紀(jì) 70年代以來 人事管理讓位于人力資源管理 ? 從以事為中心轉(zhuǎn)向以人為中心 ? 從以管理為主轉(zhuǎn)向以開發(fā)為主 ? 管理從剛性轉(zhuǎn)向柔性 ? 開始重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視協(xié)作和溝通，讓員工參與管理 66 類別 比較要素 傳統(tǒng)的人事管理 人力資源管理 側(cè)重點(diǎn) 以事為中心 以人為中心 職能 重使用而輕培育 把人力資源開發(fā)放在首位 認(rèn)識(shí) 視人為成本 視人為資本 人力資源部門的定位 非生產(chǎn)效益性部門 事務(wù)性管理 生產(chǎn)效益性部門 戰(zhàn)略性管理 管理方法 被動(dòng)、靜態(tài)、孤立 主動(dòng)、動(dòng)態(tài)、全過程 人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的根本區(qū)別 67 企業(yè)管理發(fā)展的必然 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一 2. 缺乏合理的規(guī)章制度