汽車維修專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-19 10:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱?！ ?. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度?！ ?. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受?！ ?. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解?！ ?. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺。 在此期間，我也感覺到銷售的弊端，就是該公司的售后不太完善：(1)缺乏戰(zhàn)略營(yíng)銷的理念與管理，沒有形成分析未來市場(chǎng)需求，判斷產(chǎn)品定位走勢(shì)，建立滾動(dòng)開發(fā)設(shè)計(jì)的汽車需求戰(zhàn)略管理與開發(fā)體系。(2)沒有學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)高度管理企業(yè)。(3)缺乏管理理念，企業(yè)對(duì)不同消費(fèi)者的需求理解不夠透徹，目標(biāo)客戶不明確。實(shí)習(xí)總結(jié)在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，感覺到自己的只是很貧乏，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到產(chǎn)品生命力在于優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)者價(jià)值，汽車營(yíng)銷創(chuàng)新要以基本消費(fèi)者價(jià)值為前提，以客戶為中心，整合汽車產(chǎn)業(yè)鏈上所有企業(yè)的內(nèi)部資源；以價(jià)值為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)和構(gòu)建新的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)的各類資源有機(jī)整合，最大程度地創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值。在短短的三個(gè)月左右的時(shí)間里，很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我來著實(shí)習(xí)的工作的機(jī)會(huì)，可能現(xiàn)在的我還是一個(gè)手高眼低、不知天高地厚的的學(xué)生，每天都要和消費(fèi)者進(jìn)行打交道，來之前公司的經(jīng)
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