周巷電信畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-19 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完成調(diào)查，費(fèi)用支出較大，能滿足公司的要求。同時(shí)調(diào)查人員的素質(zhì)和能力對(duì)調(diào)查結(jié)果影響很大，所以應(yīng)選擇聲譽(yù)高、能力強(qiáng)的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)。第三種方法是通過行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查，這種方式可以進(jìn)行深入具體的調(diào)查，但往往收到區(qū)域限制，難以把握整體信息。最后一種方法是詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從新聞報(bào)道中獲取客戶的有關(guān)信用情況。通過我的實(shí)地考察與觀察，發(fā)現(xiàn)在慈溪周巷這類城鎮(zhèn)企業(yè)中，第一種方法和第三種方法是最行得通的，而第二第四種，特別是第四種方法幾乎是不奏效的。因?yàn)樵谶@類企業(yè)內(nèi)部，他的分層十分簡單，一般由高層即老板，中層管理人員即財(cái)務(wù)、采購、設(shè)備等主管構(gòu)成，而接下來就是第三層即員工組成。而中層員工一般不直接參與企業(yè)的決策，只對(duì)本部門的情況有所了解，而普通員工的素質(zhì)一般比較低，以初中學(xué)歷一下為主，所以對(duì)企業(yè)的運(yùn)營更加難以了解與掌握。所以我們很難從這些群體中得到我們想要的有用數(shù)據(jù)?！?表31客戶信用調(diào)查內(nèi)容項(xiàng) 目信 用 調(diào) 查 內(nèi) 容對(duì)客戶經(jīng)營狀況的調(diào)查●客戶的總體經(jīng)營狀況如何？●客戶的聲譽(yù)、形象如何？●對(duì)自己的生意，是否有做很好的規(guī)劃？●客戶對(duì)自己所在的行業(yè)是否非常了解？●客戶對(duì)市場的情況是否非常了解？●是否有具體公司戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略？●公司的內(nèi)部管理如何？●是否具有成熟的公司文化？各部門之間的協(xié)作精神如何？●經(jīng)營者本人的素質(zhì)如何？●各界管理人員的素質(zhì)如何？●公司整體的士氣怎樣？對(duì)客戶財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查●客戶手中的現(xiàn)金是否充足？●是否持票據(jù)貼現(xiàn)？●是否有延期支付債務(wù)？●是否出現(xiàn)預(yù)收融資票據(jù)的情況？●是否有為融資而低價(jià)拋售的情況？●是否有提前回收賒銷款？●是否開始利用高息貸款？●與銀行的關(guān)系是否變得緊張？●是否有其他債權(quán)人無法收回其貨款？●其票據(jù)是否曾經(jīng)被銀行拒付？●銀行賬戶是否已被凍結(jié)？對(duì)客戶支付情況的調(diào)查●是否已不能如期付款？●是否有推遲現(xiàn)金支付日？●是否有推遲簽發(fā)支票？●是否有提出要求票據(jù)延期？●是否有要求延長全部票據(jù)或貨款的支付日期？（2）實(shí)際調(diào)查情況與此同時(shí)，在空余時(shí)間我對(duì)幾家典型的用戶2009年各個(gè)季度的用電話費(fèi)量進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)與整理。如卓立集團(tuán)，這家公司是我們周巷鎮(zhèn)比較典型的民營企業(yè)，主要生產(chǎn)電熨斗；周巷職高是事業(yè)單位，是家學(xué)校；寧波布施螺子有限公司是一家中日合資的企業(yè)；巷城飯店是一家私人的二星級(jí)飯店。表32幾家典型企業(yè)的季度電話費(fèi)數(shù)量季度企業(yè)名稱一季度二季度三季度四季度卓立集團(tuán)周巷職高寧波布施螺子合資企業(yè)巷城飯店圖32幾家典型企業(yè)的季度電話費(fèi)數(shù)量從中，我們不難分析出，在不同的季度，不同性質(zhì)的企業(yè)單位的電話費(fèi)使用量是有很大差別的，例如，周巷職高在第三季度的電話費(fèi)明顯高于其他三個(gè)季度，是因?yàn)?，?，9月份是招生高峰期，所以就不難理解費(fèi)用明顯升高的原因。所有在這個(gè)季度前，我們可以向他們推銷我們的套餐活動(dòng)，收益會(huì)比較好。（3）遇到的問題在工作過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)有些客戶，特別是潛在客戶并不是經(jīng)常愿意會(huì)見我們，他們會(huì)向銷售員擺出種種不愿見面或購買的理由，比如現(xiàn)在我沒空，請(qǐng)寄書面資料給我；我不是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人等。面對(duì)第一種情況，我一般是這樣應(yīng)對(duì)的：我曾給您寄過一些資料，可能它們?cè)卩]寄過程中遺失了。3月26日我正好要到你們公司附近辦點(diǎn)事，我很想在下午3：00來拜訪您，您有空嗎？然后，約見前一天我會(huì)再打電話跟對(duì)方最后確定一下。面對(duì)第二種情況，找到真正的決策者，從有限的信息和效用位置開始，詢問一般負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的主管電話。如果遇到對(duì)方抱怨說“我們過去曾用過你們的產(chǎn)品，但覺得
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