基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)解決方案-畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-11-27 13:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外部接口接收來話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，然后通過 IP 語音 （ VoIP） 技術(shù) 以及局域網(wǎng)（ LAN）和廣域網(wǎng)（ WAN）將內(nèi)部和接收到的語音數(shù)據(jù)傳送到接處警坐席。 在于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)進行互聯(lián)時，可以采用 ISDN PRI和 SS7信令。在與不同專用無線通信系統(tǒng)進行集成時，將根據(jù)客戶所具有的無線系統(tǒng)的具體情況以及功能要求，采用不同的集成方式和集成接口，最終實現(xiàn)系統(tǒng)與無線系統(tǒng)的無縫結(jié)合。 應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（如上圖中的 ② 所示）包含系統(tǒng)的所有應(yīng)用和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 ，它們通過 IP 協(xié)議 與 系統(tǒng) 內(nèi)各個服務(wù)器 通 信。應(yīng)用服務(wù)器是應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的核心，包含系統(tǒng)的所有應(yīng)用軟件模塊和進程；同時，應(yīng)用服務(wù)器提供多種外部接口，用以集成外部應(yīng)用系統(tǒng)，如 GIS、 GPS等。 域控制服務(wù)器 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng)是一個基于計算機和網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng) ，系統(tǒng)內(nèi)的任何信息訪問和 使用均需要進行嚴格的管理和控制。 10 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng)的域控制服務(wù)中采用 Microsoft 的 Active Directory，它包含了所有系統(tǒng)用戶 和密碼 ， 系統(tǒng) 內(nèi)所有服務(wù)器、客戶端 信息 的數(shù)據(jù)庫。當電腦聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)時，域控制器首先要鑒別這臺電腦是否是屬于這個 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng)；用戶登錄時所使用的登錄賬 號是否存在、密碼是否正確，以及用戶的登錄權(quán)限。 同時，域控制服務(wù)器還通過策略管理的方式，自動完成對客戶端軟件的檢查和更新。 接處警 坐席 應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的 接警和處警的工作站又被稱為坐席（如上圖中的 ④ 和 ⑤ 所示）。坐席通過 IP 協(xié)議連接到各個服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，并配備相應(yīng)的硬件和 實現(xiàn) VoIP語音通信 。 坐席基于 Microsoft Windows XP操作系統(tǒng)，根據(jù)應(yīng)用需要配備 3或 4個 TFT液晶顯示器、耳麥和可選揚聲器。使用多個顯示器可讓接處警坐席人員 同 時查看和 操作突發(fā)事件的處置流程、進行內(nèi)部及外部通信、瀏覽和操作地理信息系統(tǒng)，以及相關(guān)的外部應(yīng)急支持系統(tǒng)， 而不需要進行費時的窗口切換 。 根據(jù)不同的部署情況和要求，坐席可以在服務(wù)器節(jié)點所在局域網(wǎng)中進行部署，也通過廣域網(wǎng)進行部署。 4 基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的所采用的技術(shù) 應(yīng)急聯(lián)動指揮平臺采用的技術(shù)可以分為三個類別 ：數(shù)據(jù)庫復(fù)制和同步、通信技術(shù)、地址解析技術(shù)，如下圖所示。 11 Figure 4: 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng) 采用的技術(shù) 數(shù)據(jù)庫復(fù)制和同步 應(yīng)急聯(lián)動指揮平臺使用 Microsoft SQL server復(fù)制技術(shù)，進行數(shù)據(jù)同步，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余備份。 通信技術(shù) 采用幾種內(nèi)部通信方式，實現(xiàn)應(yīng)用和進程之間通信，以及 實時的語音呼叫 ，包括： ? Microsoft Message Queue (MSMQ) 用于進程通信，管理內(nèi)部進程序列 ? 外部和內(nèi)部應(yīng)用設(shè)計接口（ AP）都是基于擴展編輯語言（ XML） ? IP 多播是用于系統(tǒng)內(nèi)的信號和信息分配的技術(shù)。 實現(xiàn)信息的高效分發(fā)和共享 ? 應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，采用 TCP / IP協(xié)議 ? VoIP 技術(shù) 用于應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng) 內(nèi) 部和與外部 的所有語音通信 地址解析技術(shù) 應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)內(nèi)部使用 域控制服務(wù)器，進行座席之間、服務(wù)器之間、以及服務(wù)器與座席之間的地址解析 ，采用標準的 ARP地址解析協(xié)議。 12 5 基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的功能 城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng) 以信息共享為核心 ，以資源和 事件管理功能為手段， 通過科學合理的應(yīng)急預(yù)案對事件的處理進行組織實施 ， 可以同時 滿足不同 部門 的運作流程和工作方式，并以強大的通信功能作為指揮調(diào)度的保證。因此，系統(tǒng)應(yīng)當具備豐富靈活的各項功能。 授權(quán)認證管理 城市應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng) 是多部門共同的工作平臺。 在進行系統(tǒng)設(shè)計時，引入了 “ 共享和隔離 ” 的概念 。 共享 即是在系統(tǒng)下 各部門 之間 共享事件的信息 ；隔離是指實施處置階段，各個部門 專業(yè)的指揮調(diào)度人員 執(zhí)行 預(yù)案和資源調(diào)度。 基于“共享和隔離”的要求， 在操作員登錄 系統(tǒng) 時， 通過認證過程，授權(quán)不同 人員 以 不同的職責和不同的工作權(quán)限，對應(yīng)不同的任務(wù)。 通信管理功能 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng) 采用 VoIP技術(shù)， 具備全面的語音和數(shù)據(jù)通信功能 ，這些功能包括系統(tǒng)與外部的通信和系統(tǒng)內(nèi)部各個部門操作人員之間的通信。 電話呼叫管理 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng)包括了傳統(tǒng)的電話呼叫管理功能 ， 并具有能夠 PBX的呼叫功能。 能夠同時實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部和與外部的語音呼叫和連接。 如： ? 呼叫發(fā) 起和接聽 ? 呼叫轉(zhuǎn)移 ? 呼叫監(jiān)聽 ? 會議呼叫 ? 呼叫保持 ? 返回呼叫隊列 13 ? 靜音 ? ?? 同時還包括在應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)中特殊要求的呼叫功能 ，如： ? 輔助監(jiān)聽 ? 匯接呼叫 數(shù)據(jù)通信功能 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng) 通過以太網(wǎng)接口，接收和發(fā)送各種數(shù)據(jù)信息。包括：電子郵件和移動短消息等。 在發(fā)送消息時， 系統(tǒng)按照預(yù)定義的消息模板，可自動完成信息的創(chuàng)建和發(fā)送。 數(shù)據(jù)的共享和交換 在進行事件處置的過程中 ， 通過啟動輔助監(jiān)聽和協(xié)助請求， 所有參與事件處置的人員能夠?qū)τ嘘P(guān)事件的信息進行實時的共享，任何的信息的動態(tài) 更新 均可被所有人員即時獲取。 共享的信息包括即時語音通 信、文字和地理位置信息等。 事件管理 應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng)應(yīng)具有同時管理和處置多種類型事件的能力 ， 包括： ? 通過報警來源特征，自動關(guān)聯(lián)報警事件類型，如報警號碼 ? 操作員主動創(chuàng)建事件 ? 根據(jù)實際情況轉(zhuǎn)換事件類型 事件的類型要求與報警呼叫相關(guān)聯(lián) ，做到電話呼叫管理與事件管理的完全集成，也就是說，呼入系統(tǒng)的呼叫可以直接觸發(fā)對相應(yīng)類型事件的處置流程。 14 系統(tǒng)最終形成 完整的 事件處置信息記錄， 例如由接警人員在情況調(diào)查中輸 入 的數(shù)據(jù) 、語音通信、處置流程， 以及由系統(tǒng)向指揮調(diào)
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