【文章內(nèi)容簡介】 群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的前提下，我們從實(shí)際出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的LED顯示屏、廠務(wù)公開欄、學(xué)習(xí)園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強(qiáng)對開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動主題、指導(dǎo)思想以及內(nèi)容和要求進(jìn)行宣傳，營造了濃郁氛圍。在活動現(xiàn)場，我們通過落實(shí)以“抓好現(xiàn)場規(guī)范服務(wù)。抓好油品數(shù)質(zhì)量管理。抓好客戶訪談及意見征集。抓好宣傳工作營造氛圍。抓好服務(wù)方式創(chuàng)新”為活動主要內(nèi)容的“五個抓好”，不斷提升服務(wù)技能。今年的5月16日是公司首個“經(jīng)理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺。活動當(dāng)天，分公司黨政工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進(jìn)行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。現(xiàn)場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達(dá)到了用服務(wù)促經(jīng)營，促效益、促發(fā)展的良好效果。四、抓好職工素質(zhì)工程，建設(shè)“學(xué)習(xí)之家”企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開一支強(qiáng)有力的員工隊伍，工會積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為職工搭建技能學(xué)習(xí)交流平臺。20____年我們抓住“名師帶高徒”活動這個主線，通過開展技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體員工熱愛企業(yè)，熱愛崗位，勤勉務(wù)實(shí)地工作。通過開展讀書、專題培訓(xùn)、觀摩示范活動，激勵員工努力學(xué)習(xí)新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。多年來，在抓班組建設(shè)的實(shí)踐中，我們逐步認(rèn)識到班組長的個人素質(zhì)、管理能力對班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實(shí)到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動平臺為企業(yè)造就了一批人才。積極引導(dǎo)職工讀書自學(xué)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，充分利用“職工書屋”這一學(xué)習(xí)陣地，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué)管理，為職工書屋添置了《營銷實(shí)戰(zhàn)手冊》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》、《提升客戶服務(wù)金牌手冊》、《責(zé)任勝于能力》等書籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學(xué)成才。五、開展文體活動，建設(shè)“文化之家”企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導(dǎo)工作熱情。年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅。今年3月，中長燃企業(yè)歌《共筑一個家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振了廣大干部職工精氣神?！叭恕惫?jié)之際，通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進(jìn)了友誼和團(tuán)結(jié)?！拔逅摹保ㄟ^組織贈書活動、開展以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻(xiàn)一計”為主題的征文活動，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。六、關(guān)心員工生活，建設(shè)“溫暖之家”本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節(jié)前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉(zhuǎn)贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進(jìn)行了發(fā)放和慰問，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進(jìn)行慰問。一年來，分公司工會在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚企業(yè)各方合力，切實(shí)履行職能，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業(yè)各項經(jīng)營生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。今后分公司工會將繼續(xù)總結(jié)，改進(jìn)不足，探索創(chuàng)新，使工會工作邁上一個更新的臺階。公司工會工作報告4各位代表、同志們：現(xiàn)在，我代表________第三屆工會委員會向大會作工作報告，請予審議。________第三屆工會委員會就任于2008年，在任期的四年里，本屆工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以及在各基層部門的支持配合下，認(rèn)真行使工會權(quán)利，嚴(yán)格履行工會職責(zé)和義務(wù)，使工會真正成為了廣大員工信賴的群眾組織。借此機(jī)會，我代表本屆工會委員會及全體會員，向關(guān)心、幫助、支持工會工作的各級領(lǐng)導(dǎo)及部門表示衷心的感謝! 在過去的四年里，本屆工會委員會結(jié)合各個時期行業(yè)的發(fā)展形勢及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的總體要求，緊緊圍繞企業(yè)長足穩(wěn)步發(fā)展和與全體員工共同發(fā)展進(jìn)步的總體思路，以提高企業(yè)效益為中心，以管理上的民主性，廣泛征詢和采納員工的合理化建議，最大限度地調(diào)動廣大員工的工作積極性和熱情，并維護(hù)員工的合法權(quán)益。由此為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，真正發(fā)揮了聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁紐帶作用。 回顧本屆工會的各項工作均取得了良好成績：一、 協(xié)助開展多種培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)企業(yè)尊重并信任每一位員工，給大家創(chuàng)造提供發(fā)展的舞臺，讓每一位員工盡情的成長、發(fā)揮自己的才干。在競爭日趨激烈的形勢下，我們協(xié)助公司及各部門有計劃、有步驟、有目標(biāo)地建立了完