【文章內(nèi)容簡介】 后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè) 為另外的客人開門或自己上車 。 如果和女士、長輩一同乘車，應(yīng)請(qǐng)女士、長輩先上車，并為對(duì)方開關(guān)車門。抵達(dá)目的地時(shí)，主人首先下車，然后為客人打開車門。 如果乘坐旅游車或面包車等交通工具，應(yīng)讓尊者、賓客先上車；下車時(shí)，尊者、賓客在一人之后。 ◇ 注意乘車細(xì)節(jié) 倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時(shí)男士不必 過分謙讓 。女士上車時(shí)，得體的方法是：先背對(duì)車 座 ，輕輕坐在座位上，合并雙腳 并 一同收入車內(nèi) ； 下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，不可跨上跨下，有失大雅 。 ? 乘坐公交車禮儀 ◇ 主動(dòng)禮讓座位 先上的乘客應(yīng)該自覺靠向車尾，給后面的乘客留下空間 。 20 應(yīng)為老、弱、病、殘、孕婦讓座。 應(yīng)該 把 車上 標(biāo)注 的特殊座位自覺空出來。 在 公車上搶占座位 是很 不禮貌的行為 ； 公車上應(yīng)該主動(dòng)為老人讓座 ◇ 遵守上下次序 乘坐公 交 車應(yīng)該前門上后門下 。 在乘客多的時(shí)候，大家應(yīng)自覺排隊(duì)，并 禮讓行動(dòng)不便的人們或懷抱小孩的乘客。下車時(shí)提前作好準(zhǔn)備，并使用文明語言 “勞駕 ”“對(duì)不起 ”等。 ◇ 遵守乘車禮儀 21 帶孩子的乘客，不要讓孩子站在座位上，下雨乘車應(yīng)該收拾好雨具，避免弄濕了 座椅或 別人的衣物。 車上不和同伴高聲談笑，接聽手機(jī)時(shí)更應(yīng)該注意低聲細(xì)語。 ? 乘坐出租車禮儀 ◇ 禮貌乘坐多愉快 如果乘客帶有行李，在上車前最好禮貌詢問司機(jī)行禮放哪里合適； 若需要放到出租車的后備箱，可以請(qǐng)司機(jī)幫忙。上車后乘客應(yīng)主動(dòng) 向 司機(jī)問好并主動(dòng)告知目 的地。 下車前主動(dòng)付費(fèi)，幫助司機(jī)關(guān)上車門并禮貌道謝。 ◇ 同乘禮儀顯風(fēng)度 當(dāng)與 某 位 長輩、尊者、女士同行，要主動(dòng) 為其 開車門，等對(duì)方 入座后自己才從車后繞到另一側(cè) 上車或者于前排就座 。 行程中，可以和他人輕聲交談，活躍氣氛，使路程更加愉快。出租車到達(dá)目的地后，要主動(dòng)付費(fèi) ； 和女士同行的男士，更應(yīng)如此。 ? 乘坐火車禮儀 ◇ 候車禮儀 在候車室里，乘客應(yīng)注意維護(hù)候車室里的環(huán)境衛(wèi)生，不可 22 亂扔垃圾、亂放行 李 擋住通道。 客運(yùn)高峰時(shí)期，一人占多位或橫躺著睡在椅子上是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。 ◇ 上車禮儀 上車前主動(dòng)向乘務(wù)員出示車票，依序上車，杜絕 攀爬車窗的危險(xiǎn)行為。 上車后對(duì)號(hào)入座?；疖嚨淖粵]有嚴(yán)格尊卑規(guī)定， 但習(xí) 慣上認(rèn)為， 面向火車前進(jìn)方向 靠車窗的為上座，靠過道的為下座 。 男士 應(yīng)當(dāng)幫助婦女或者上年紀(jì)的人安置好行李 。如果自己的行李需要壓在其他乘客行李上，應(yīng)征得別人的同意。 ◇ 舉止得當(dāng) 車上休息時(shí)最好不要寬衣解帶 。 無論天氣多炎熱 ， 男士都不能赤膊。 乘客使用座位前的小桌時(shí)應(yīng)給別人多留余地。休息時(shí)靠在其他乘客身上，或 把腳搭在別人的座位上 都 是不合適的。 ◇ 愛護(hù)環(huán)境 吃東西時(shí)應(yīng)盡量避免食物發(fā)出強(qiáng)烈的氣味。食品包裝紙或包裝袋不能順手丟在椅子下邊或者拋出車窗。把垃圾放在車廂交接處 的 垃圾箱 內(nèi) 。 23 ◇ 看好小孩 帶孩子的乘客應(yīng)該管好 孩子，不能讓小孩大聲哭鬧，或是到處亂跑，影響他人休息，也不能讓其亂動(dòng)別人的物品或是糾纏于人，引起別人的反感。 乘坐飛機(jī)禮儀 ? 候機(jī)禮儀 ◇ 遵守候機(jī)禮儀 國家民航局規(guī)定，乘坐國內(nèi)航班提前 90 分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘坐國際航班應(yīng)提前 120 分鐘到達(dá) ，以便辦理登機(jī)手續(xù)。在辦理手續(xù)時(shí)，要耐心等待， 聽從 工作人員的指導(dǎo)。 ◇ 維護(hù)環(huán)境 不得在 候機(jī) 廳 高聲交談 、抽 煙 、亂扔果皮紙屑 。 ? 飛行過程中的禮儀 ◇ 上下飛機(jī) 禮儀 登機(jī)前要自覺排隊(duì)檢票 。進(jìn)入機(jī)艙 時(shí)，當(dāng) 空中小姐或是機(jī)長 禮貌 迎客 的時(shí)候 ， 應(yīng)該友好地回應(yīng) 。 24 ◇ 注意 照顧前后 登機(jī)后應(yīng)該遵循乘客規(guī)則，配合乘務(wù)員的指導(dǎo)。 每個(gè)座 椅后 背 都有一個(gè)供后面乘客使用的小桌， 除用餐時(shí)例外，不宜長時(shí)間放下。 需要放 低 座 椅靠背 休息時(shí)，應(yīng) 禮貌 詢問后面的乘客是否方便 。 ◇ 愛惜公共物品 飛機(jī)上的洗手間或梳妝臺(tái)都是公用的，在使用時(shí)應(yīng)該保持清潔 ，不要長時(shí)間在里面逗留，以免影響其他乘客使用 。飛機(jī)上提供的毛毯、讀物等物品應(yīng)該愛惜，保持整潔。座位上的氧氣罩和座位下面的救生衣是發(fā)生緊急情況時(shí)使用的，不可隨意把玩。 ? 乘坐飛機(jī)的禁忌 ◇ 防止干擾信號(hào) 飛機(jī) 從起飛到平穩(wěn)飛行前、落地停穩(wěn)前 禁止使用一切干擾無線信 號(hào)的物品，如：手機(jī)、手提電腦等 。 ◇ 吸煙要有度 少數(shù)飛機(jī)尾部設(shè)有吸煙區(qū)，需要抽煙的乘客應(yīng)自覺走到吸煙區(qū)。當(dāng)飛機(jī)亮出 “請(qǐng)勿吸煙 ”的訊號(hào)時(shí)，即使正在吸煙， 25 也該立刻把煙 熄 滅。 乘船禮儀 ? 主動(dòng)禮讓 彬彬有禮的男士和年輕人上船時(shí)應(yīng)該讓女士和年老者先行，并且主動(dòng)幫助其他乘客。上船的路很窄， 要注意 安全。 ? 乘坐有禮 乘客們可在甲板上散步、觀景，但不可闖入別人的房間，更不可游逛到 “旅客止步 ”的場(chǎng)所。 ◇ 尊重船員 船長是客輪 的 首長，沒有要事不要 去 打擾。服務(wù)人員是客輪上與旅客接觸最多的工作人員，應(yīng)對(duì)他們的服務(wù)表示 尊重 。 ◇ 交往有度 在對(duì)方?jīng)]有邀請(qǐng)自己的情況下，不要私自探訪別人的客艙。在凌晨、正午、深夜等休息時(shí)間，也不 要 探訪 其他客艙的 26 朋友。 ◇ 有序下船 下船時(shí)，男士和年輕人應(yīng)該 禮讓和 幫助女士、老人、小孩下船。 乘坐電梯的禮儀 電梯可以分為自動(dòng)扶梯和升降式電梯兩種。電梯使用的場(chǎng)合不同，遵循的禮儀也 有些 不一樣。 ? 自動(dòng)扶梯 乘坐扶梯時(shí)要攙扶老人和看好小孩。為了安全起見，上下自動(dòng)扶梯應(yīng)該 站在 到每一格樓梯的中央，如果踏到兩格樓梯交界處， 自動(dòng)扶梯在運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)生 危險(xiǎn)。 ? 升降式電梯 ◇ 安全第一 當(dāng)電梯門開始關(guān)閉時(shí)，不 要扒門或是強(qiáng)行擠入。電梯載客已滿時(shí)，應(yīng)該耐心等待下一趟 。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要耐心等候，不要驚惶失措。 27 ◇ 出入禮儀 與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到 ； 出 來時(shí)應(yīng)由外而里依次而出。 與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時(shí)，出入順序則應(yīng)視電梯具體情況而定：進(jìn)入有人管理的電梯時(shí)，尊長、女士、客人應(yīng)先進(jìn)先出；進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，尊長、女士、客人 則在主方一人之后進(jìn)入或走出電梯間 。 ◇ 禮待他人 當(dāng)伴隨客人或長輩乘坐電梯， 可先行進(jìn)入電梯，一手按 “開門 ”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說 “請(qǐng) 進(jìn) ”。進(jìn)入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下 。 到達(dá)目的樓層，請(qǐng)客人或長者先出電梯。 28 乘坐有人操作的電梯時(shí)，應(yīng)讓尊者先進(jìn)入電梯 ◇ 保護(hù)隱私 29 在我們獨(dú)自乘坐電梯時(shí)，要保持自律，