銀行支行柜面服務(wù)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-26 09:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得體，把客戶的不滿和怨言化解在萌芽之中，讓客戶滿意而去。 二、做好柜面服務(wù)，要注重每一個(gè)動(dòng)作。 工人新村所員工 在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，舉止得體，雅觀大方。例如，客戶經(jīng)理在接聽客戶電話結(jié)束時(shí)，每次都在對(duì)方掛機(jī)后再放下電話，雖然就這么個(gè)簡短的瞬間，卻表現(xiàn)了一個(gè)人的水平和素養(yǎng)；我們柜員每辦完一筆業(yè)務(wù)都站起來，請(qǐng)客戶點(diǎn)清、驗(yàn)清，動(dòng)作輕，不扔不摔，站立服務(wù)和三聲服務(wù)每次都做足做好。 三、做好柜面服務(wù)，要注重每一
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