關于二季度政務服務工作的自查報告(編輯修改稿)
2025-03-07 16:32 本頁面
【文章內容簡介】 4日，張店區(qū)人民政府辦公室轉發(fā)市政府辦公室行業(yè)綜合許可“一證化”改革實施方案，組織各有關部門認真貫徹實施。目前，張店區(qū)已建立分行業(yè)叫號引導、前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證、幫辦代辦助力的全流程運轉機制，嚴格按照省編制的工作規(guī)范，落實“六個一”辦理機制。二季度共辦理行業(yè)綜合許可證8張，其中餐飲（飯店）行業(yè)的張店浮萍餐飲店和藥店行業(yè)的漱玉平民大藥房張店世紀花園店參加全省“一業(yè)一證”改革試點行業(yè)綜合許可證首發(fā)頒證儀式。四、關于“落實一網通辦工作情況”我局多次組織有關部門開展自查，安排專人抽查，專門召開會議部署，不斷修改完善政務服務事項。1. 核查6208項“10+1類”政務服務事項，已核查完畢并匯總形成503項問題事項及調整意見建議清單，清單于5月21日上報市局。2. 安排專人對山東政務服務網張店站各部門、單位的辦事服務內容展示情況進行抽查。從網上內容展示和電話咨詢兩個方面開展，共抽查事項累計145條，發(fā)現(xiàn)問題100條，包括上班時間、咨詢、投訴電話、辦理地址等要素存在表述不規(guī)范、填報不準確等問題，并發(fā)送整改通知，要求各單位進行全面自查，相關網上事項展示不規(guī)范的問題正在整改中。3. 組織召開全區(qū)政務服務事項梳理完善工作部署會，對各鎮(zhèn)街道、部門單位再次培訓，各單位安排專人逐項對展示事項繼續(xù)排查整改，確保進駐總門戶的政務服務事項網上查詢、辦理、咨詢、投訴路徑暢通。五、關于“政務服務好差評工作落實情況”明確要求接入“一窗受理”的所有政務服務事項全部納入“好差評”評價范圍。各部門數(shù)據錄入達到應錄盡錄，錄入率達到100%，二季度3月中旬開始，政務服務“好差評”工作開始向鎮(zhèn)辦、村居延伸，截至5月底，全區(qū)所有鎮(zhèn)辦、村居全部完成評議卡的印制使用，共收到8個鎮(zhèn)辦、136個村居共55039份評議卡，無不滿意評價。對照“好差評”評價標準，結合我市“一窗受理”改革目標，制定政務服務事項管理、辦事流程、服務效率、服務水平、服務態(tài)度、便捷性等政務服務評價指標，構建覆蓋線上、線下政務服務工作全部內容和全部過程的全方位、多角度評價指標體系。六、關于“深化工業(yè)投
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