保險公司年度工作計劃范文通用三篇(編輯修改稿)
2025-03-07 12:05 本頁面
【文章內容簡介】 問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。??合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。??加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，??減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。??進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。??主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。??三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍??與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。??四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策??公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。??五、提高服務工作效率，樹立良好企業(yè)形象??為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質文明高效的服務。??做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，
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