關(guān)于眼科護士實習(xí)個人總結(jié)三篇(編輯修改稿)
2025-03-04 20:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，進行原因分析，提出整改措施。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。??(九)、護患關(guān)系和諧短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務(wù)意識明顯增強，護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護患關(guān)系和諧。??存在的不足：??(1)、低年資護理人員的溝通技能不足。??(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。??(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善。??原因分析：??(1)、對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。??(2)、部分工作人員對此活動認識不夠。??(3)、環(huán)境條件差??整改措施：??(1)、加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。??(2)加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。??(3)、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。?
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