最新精選物業(yè)客服工作計(jì)劃范文3篇(編輯修改稿)
2025-03-03 16:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 住所需資料清單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。??5. 配合項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購(gòu)等工作。??6. 依據(jù)項(xiàng)目《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，落實(shí)相關(guān)物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排。??7. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理與開發(fā)溝通，初步建立業(yè)主聯(lián)系清單。??8. 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況匯總交接資料，并配合工程部進(jìn)行鑰匙、資料等接管驗(yàn)收。??9. 對(duì)交接驗(yàn)收存在的問題匯總，提交項(xiàng)目經(jīng)理。??10. 依據(jù)開發(fā)商的入住通知時(shí)間，配合公司財(cái)務(wù)計(jì)算物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、垃圾消納費(fèi)等應(yīng)收及代收代繳費(fèi)用。??11. 依據(jù)入住時(shí)間協(xié)助公司做好，入駐現(xiàn)場(chǎng)的布置及相關(guān)資料的印制工作。??12. 熟悉周邊環(huán)境、小區(qū)布局，熟知業(yè)主手冊(cè)、物業(yè)協(xié)議中的內(nèi)容。??13. 完成業(yè)主入住時(shí)簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對(duì)物業(yè)的疑問。??14. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。??二、各部門共同匯編的文件：??⑴．《房屋使用、管理、維修公約》??⑵．《房屋質(zhì)量保證書》??⑶．《房屋使用說明書》??⑷．《房屋交付（入?。┩ㄖ??⑸．《入伙授權(quán)書》??⑹．《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》??⑺．《裝修管理規(guī)定》??⑻．《辦理裝修流程說明》??⑼．《治安、消防協(xié)議書》??⑽．《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》??⑾．《二次裝修協(xié)議書》??⑿．《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》??⒀．《收樓須知》??⒁．《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》??⒂．《公約承諾書》??備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案，備案生效后執(zhí)行。??建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊(cè)（一式三份），在業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認(rèn)可、執(zhí)行；《公約》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》、《裝修管理規(guī)定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊(cè)，作為業(yè)主收樓時(shí)的《用戶手冊(cè)》。同時(shí)，在《用戶手冊(cè)
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