20xx年度物業(yè)人員工作計劃三篇(編輯修改稿)
2025-02-25 19:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設(shè)施設(shè)備維保管理、部門內(nèi)部員工隊伍 建設(shè)等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：?? 一、保安管理?? 做好小區(qū)治安管理，維護(hù)良好治安秩序。?? 對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。?? 加強部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。?? 做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。?? 加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。?? 以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。?? 二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理?? 對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設(shè)備設(shè)施正常工作。?? 加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。?? 向業(yè)主提供有償服務(wù)。?? 三、 環(huán)境衛(wèi)生管理?? 1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。?? 2）要求保潔部制定嚴(yán)格工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。?? 3）要求保潔部按照開發(fā)商要求進(jìn)行。?? 四、客服管理?? 1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。?? 2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。?? 3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。?? 4）完善客
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