【文章內容簡介】 而成為最好的獲得成功的公司”。國內許多刊物上也出現(xiàn)了對核心競爭力的不同見解。總的來說，“形不同而質同”，可歸結為：核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產和運作機制有機融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結果。 　　 根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點，核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產經營、新產品研發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導產品（服務）是核心競爭力的精髓。　　關于更一般的競爭力理論的貢獻應當歸屬于麥克 波特。最初關于這一理論的討論都是定性的。經過學術界、眾多的管理咨詢公司和企業(yè)界的努力，有關核心競爭力的模型已經走向定量化，變成一種問題解決方法。　　西方學者鮑 埃里克森和杰斯帕米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認為，核心能力是企業(yè)組織資本和社會資本的集合?！　≡谖覈械膶W者認為，企業(yè)競爭力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場界面能力、基礎設施能力和多種技術能力等。也有的認為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術能力和制度能力兩大方面。還有的認為，企業(yè)核心能力的構成是核心技術、組織管理知識和市場知識三大要素?！　∪⒑诵哪芰εc核心競爭力 　　1990 年 . 潘漢爾德 () 和甘瑞哈默 (Gary Hamel) 在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《 The core petence of the corporation 》一文，自此，對企業(yè)核心能力的研究和應用形成熱潮并逐漸深入和廣泛。上世紀 90 年代后期，國內的專家學者開始引入企業(yè)核心能 力的概念，不僅學者專家關注，企業(yè)家也加入了這個行列。　　什么是企業(yè)的核心能力？由于研究的深入和廣泛，對此出現(xiàn)了很多表述和不同的理解。潘漢爾德和哈默提出的核心能力，是指“組織中積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技能的學識”。這一定義，目前較為流行。被稱為“計算機輔助設計之父”的美國學者詹姆斯邁天 (James Martin)則認為核心能力是用于多種不同產品的關鍵性技能或使這種技能成為可能的技術。這種能力顯然能使企業(yè)以比競爭對手更快的速度推出各種各樣的新產品。在國內的研究中，不少研究者將核心能力的內涵擴展到了幾乎涉及企業(yè)經營管理的各個方面。比較國內外學者對核心能力內涵的不同表述，如下理解更貼近核心能力的內涵，即企業(yè)通過一系列本企業(yè)特有的、互補的技能與知識的結合，從而使企業(yè)的一項或多項業(yè)務能在長時期內比競爭對手保持更高水平的能力。這種水平則體現(xiàn)在高的市場份額、高的投資回報和高的顧客滿意度上。　 　作為企業(yè)的核心能力，必然有種種特點。歸納各種不同的說法，其特點不下十幾種。究其最根本的特征，則是三條，即獨特性；用戶價值；可擴展性。其他不同的特點，可以從這三條衍生出來。 　 　核心能力 (Core Competence)在引入國內時，由于翻譯的原因，有時翻譯成核心能力，有時譯作核心競爭力。近年來，國內研究者較多認同核心競爭力，認為這一名詞更能反映核心能力的競爭性一面。但國內有些研究者，則將核心能力和核心競爭力作為兩個概念來對待，而且把核心競爭力作為一個體系，而核心能力是這個體系中的一個小系統(tǒng)。由此得出，企業(yè)有一系列的核心能力，這一系列的核心能力構成了企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)處于核心地位的能力，而核心能力從字面上理解，也應是企業(yè)諸多能力中處于核心地位的那種能力。將核心競爭力和核心能力作為兩個概念對待，使得人們對企業(yè)諸多能力中的核心的理解產生了困惑，只得以多核心和多元去理解這種區(qū)別了，在本文中筆者將核心能力與核心競爭力等同看待，下文中的核心能力即指核心競爭力。　 　就筆者而言，我比較贊同姜汝祥博士的觀點，他說： 什么是核心競爭力？所謂的核心競爭力無非就是根植于企業(yè)內部組織運營中的知識、技能與經驗的結合體。 核心競爭力這一概念有三個關鍵點：一是企業(yè)內部集體學習能力而不是外部資源能力；二是人的能力不是物或資產的能力；三是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相比對手優(yōu)勢的能力?？?為什么核心競爭力這么一個在國際上很統(tǒng)一的名詞，在中國卻至少有不下一百種定義？每個企業(yè)的老總幾乎都有自己對核心競爭力的定義。比如“大規(guī)模制造”、“成本低”、“質量”、“企業(yè)文化”、“資金優(yōu)勢”、“核心技術”、“銷售渠道”，甚至“與主管部門的關系”就常被當作核心競爭力來提起。核心競爭力這一概念在中國的混亂，除了特殊的原因，比如某些企業(yè)家急于說明自己的成就不是靠“斜門歪道”獲得的，而是有“核心競爭能力”的等等，根本原因還在于一個非常重要而又被忽視了的問題，這就是我們目前大部分企業(yè)的增長或發(fā)展，是更多的靠外在力量，而不是靠組織性的精耕細作完成的，無論是像張瑞敏這樣的企業(yè)家創(chuàng)新，還是像上市公司或證券公司對某些特殊資源的壟斷，還是像格蘭仕靠質量、價格或規(guī)模獲得的比較優(yōu)勢，都不是編織在組織中的一系列知識、技能或經驗的結合體，都與員工，團隊對某種“核心能力”的使用，即核心競爭力無關。 在人們對企業(yè)競爭優(yōu)勢的描述時，往往講這個企業(yè)競爭力強，那個企業(yè)競爭力弱。具有核心競爭力的企業(yè)，肯定競爭力強，而且不是短時的強。因此可以講，競爭力是一個綜合的、直覺的、外在的概念，而核心競爭力則是核心的、本原的、內質的。　　四、企業(yè)競爭力與企業(yè)核心競爭力 　 　競爭力，核心競爭力都是反映企業(yè)競爭能力的概念，但二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。從邏輯上來說，核心競爭力包含在競爭力之中，競爭力的外延要比核心競爭力大，核心競爭力的內涵要比競爭力豐富。核心競爭力是企業(yè)多方面技能和機制的有機融合，是不同技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及技能的結合，是企業(yè)在特定經營環(huán)境中的競爭力和競爭優(yōu)勢的合力。在實際的企業(yè)競爭中，擁有核心競爭力的企業(yè)要比簡單擁有競爭力的同類企業(yè)優(yōu)越得多。 　　 競爭力是一個比較的概念，它只是橫向相對于競爭對手而言的。它可以通過一系列的具有外顯性的量化硬指標加以衡量。在進行競爭力比較時，競爭力是一個相對靜態(tài)的時點概念。核心競爭力也是一個比較概念，但它橫向相對于競爭對手，而縱向相對于企業(yè)競爭力。核心競爭力的衡量與評價要比競爭力復雜得多，用于評價競爭力的指標均可以用來評價核心競爭力，但這還遠遠不夠，因為核心競爭力是不能簡單地運用幾個指標加以評定的，核心競爭力既寓于企業(yè)的生產經營活動之中，又是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源、生命力。到目前為止，已有較完善的對企業(yè)競爭力評價的指標體系，可是還沒有一個很科學的對核心競爭力的評價指標體系。　　 核心競爭力由競爭力的發(fā)展和提升而來。核心競爭力不僅表現(xiàn)為關鍵技術、關鍵設備或企業(yè)的運行機制，更為重要的是它們之間的有機融合，是各種能力的進一步提升。核心競爭力越強，則企業(yè)的整體競爭力也就越強。 獨特的人才體系是企業(yè)核心能力最重要的組成部分捷盟管理咨詢顧問 楊再平 　　隨著國際市場一體化發(fā)展，市場競爭將日趨激烈。對于在尚不成熟的市場經濟環(huán)境下拼搏的中國企業(yè)來說，未來如何在慘烈的市場中生存和發(fā)展將是最重要的課題。要想在市場競爭中獲得比 競爭對手更多的生存和發(fā)展所需資源，企業(yè)必須要具有更強大的競爭能力，而企業(yè)獲得強大競爭能力最重要的推動力就是企業(yè)的核心能力?！　?一、獨特的人才體系是企業(yè)核心能力最重要的組成部分 　　 1990年普拉哈拉德和哈默爾提出了企業(yè)核心能力的定義：核心能力是組織中的積累學識，特別是如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。從中我們可以清晰地看到人才在核心能力中的作用：不同的生產技能需要技術人才掌握，對多種技術流派的學識進行有機結合需要技術和管理人才共同實施。筆者認為：核心能力的一個最重要的要素是人才，沒有人才的企業(yè)不可能擁有核心能力；人才的隨意組合不能有效發(fā)揮人才的作用，充分發(fā)揮人才的作用最有效的手段是協(xié)調、高效的人才體系。獨特的人才體系是企業(yè)核心能力最重要的組成部分，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力、源泉和基礎。 　　 二、技術人才是構成獨特人才體系的基礎 　　 就我國企業(yè)目前的人才狀況來說，可以將企業(yè)的人才劃分為 技術人才和管理人才兩大群體。技術人才群由三類技術人才組成，掌握關鍵的專業(yè)技術開發(fā)人才、技術應用人才和技術操作人才。這些人才以核心技術開發(fā)人才為核心構成企業(yè)的技術人才群（如右圖所示）：　 　一是核心技術開發(fā)人才。他們是掌握企業(yè)核心技術的人才，具有優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，能不斷為企業(yè)開發(fā)新的技術和產品。這些人才在企業(yè)中表現(xiàn)為產品設計開發(fā)人員，他們又以一個或幾個關鍵人才為核心構成產品設計開發(fā)人才層； 　 二是技術應用人才。他們是把開發(fā)出來的技術及時轉換為產品或服務的人才，確保生產出來的產品符合甚至超過開發(fā)要求的水平，并能夠對新技術的不足之處提出改進意見。這些人才在企業(yè)中表現(xiàn)為工藝設計人員、設備維護人員。他們也是以一個或幾個關鍵人才為核心構成技術應用人才層； 　　 　三是技術操作人才。他們具有良好的設備操作技能，是直接將產品加工出來的人才。這些人才在企業(yè)中表現(xiàn)為生產設備操作人員，他們人數(shù)眾多，以不同的操作技能為特征分為不同的技術工種。 　　 由于這三類人才對專項技術的把握程度不同，因而在企業(yè)中的作用和影響也截然不同，從外到里，對企業(yè)的作用和影響也逐步增強。同時，這三類人才也不能自動形成企業(yè)獨特的技術能力，只是獨立表現(xiàn)為某一方面的能力，如技術開發(fā)能力或技術應用能力，只有他們的有機組合才能最終形成企業(yè)核心能力的重要組成部分——獨特的技術能力。 　 　對這些獨立能力進行有效組合是他們自身難以解決的事情，必須要通過管理職能的發(fā)揮才能有效協(xié)調他們之間的工作，才能將技術最大限度地轉化為企業(yè)的生產力。同時，開發(fā)出來的產品是否符合社會需要、如何保障產品生產穩(wěn)定高效、需要多少資金和資源才能滿足技術開發(fā)需要和生產要求、如何生產銷售才是最經濟的等等，都是技術無法解決的問題，必需要通過管理行為才能解決。因此管理人才也是企業(yè)不可或缺的。 　　三、管理人才 是構成獨特人才體系的保障 　　 與企業(yè)的技術人才相類似的是，企業(yè)的管理人才群也可以分為三個層次，包括經營決策人才層、專項管理人才層和基礎管理人才層，這些人才以核心經營決策人才為核心構成企業(yè)的管理人才群（如下圖二所示）： 　　一是經營決策人才。他們對企業(yè)的發(fā)展全局進行把握，確定企業(yè)經營方向和目標，確定實現(xiàn)目標的方法和途徑，組織、指揮、協(xié)調各部門的行為，使他們朝著共同的目標努力。他們實際上也是能否將企業(yè)的技術能力轉化為核心競爭能力的最關鍵的人才，是核心能力的核心。　　二是專項管理人才。他們是企業(yè)專項目標的組織者和實施者，他們通過帶領下屬專業(yè)人員完成分擔的任務，從不同的方面將企業(yè)的技術能力快速有序地轉化為市場需要的獨特的產品和服務，使客戶不斷購買企業(yè)的產品或服務，使企業(yè)獲得更大的生存空間，給予競爭對手有力的打擊。如營銷人才通過調查了解市場需求，確保技術轉化成的產品符合社會需要；供應人才將技術轉化為產品所需的原材料采購回來；生產管理人才指揮車間生產產品，將技術轉化為產品；質量管理人才確保將產品質量符合客戶需求；售后服務人才為客戶提供周到的服務等等?！　∪腔A管理人才。他們負責具體的事務性工作的處理，為各項工作提供基礎性的工作支持，確保核心能力的形成。 　　這三類管理人才在企業(yè)經營活動中的作用和影響也各不相同，經營決策人才的狀況如何對企業(yè)的發(fā)展有著非常重大的影響，甚至會決定企業(yè)的成敗。 　　四、企業(yè)文化是發(fā)揮人才體系效能的驅動器，是形成核心能力的凝合劑 　　技術人才和管理人才在不同的崗位、以不同的方式為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著不同的作用。由于每個專業(yè)人群、每個人的能力特點不一、需求不同，個人的工作目的也有著很大的差異。因此，只有將他們有效地融合起來，使他們在統(tǒng)一的經營理念指導下，充分發(fā)揮各自的特長、共同為著相同的目標奮斗，從而形成企業(yè)的競爭能力，經過長期的日積月累，才能逐步形成企業(yè)的核心能力。以其為基礎，進而帶動其它能力的提高，逐步建立起企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。 企業(yè)核心能力的不同，外部表現(xiàn)也千變萬化。如從表面上看，微軟是以強大的軟件開發(fā)能力著稱，實際上微軟是通過吸納世界優(yōu)秀的軟件開發(fā)人才，以自己獨特的企業(yè)文化為動力，充分調動以軟件開發(fā)人才為代表的各類人才的積極性和創(chuàng)造力，全力打造出了全球獨特的軟件開發(fā)體系，形成了以軟件開發(fā)人才為核心、以強大的軟件開發(fā)能力為表象的核心能力；同樣，從表面上看，海爾是以獨樹一幟的營銷能力著稱，實際上海爾是通過吸納了各類優(yōu)秀的人才，以自己獨特的海爾文化為動力，充分調動各類人才的積極性和創(chuàng)造力，從狠抓產品質量、服務質量入手，構建以獨特、完善的服務體系為基礎，以獨立的海爾價值與價格模式為核心的營銷管理體系，逐步形成了以營銷人才為核心、以獨特而強大的營銷能力為表象的核心能力。綜上所述，可以說企業(yè)文化是發(fā)揮人才體系效能的驅動器，是形成核心能力的凝合劑?！　∪瞬攀瞧髽I(yè)最重要的資源，也是企業(yè)各項能力的基本單元，只有通過獨特的企業(yè)文化將這些基本單元進行有效的組合、凝聚、激活，形成企業(yè)獨特的人才體系，才能打造出企業(yè)的核心能力，進而推動各項能力的全面提高，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 企業(yè)文化之“惑” ——案例：企業(yè)文化如何從“空中樓閣”落地生根 捷盟管理咨詢顧問 楊利軍 　　A公司是南方一家資產二十多億的大型企業(yè)集團，公司業(yè)務涉及房地產、紡織、冶金等領域，并擁有一家上市公司。近幾年A公司走上了快速擴張的道路，通過資本經營，積極參與了國有企業(yè)的改制，公司規(guī)模迅速擴大，涉足的行業(yè)也在不斷增加，企業(yè)進入了一個前所未有的發(fā)展階段?！　‰m然是做貿易起家，但是 A公司的總裁，也是公司的創(chuàng)始人王總十分重視企業(yè)文化。在創(chuàng)業(yè)之初，王總就提出了“賢德之人，必能成功”的企業(yè)理念，公司設有專門的企