試用期淘寶客服工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-24 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出的任何咨詢。 在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在 工作中不斷去學 習提高自己溝通能力。 道別 步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天記錄： （略） 其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個環(huán)節(jié)。售中包括檢查貨物，發(fā)貨，物流跟進等。檢查貨物時 本人一直堅持 認真細心 對待 ，否則 顧客收到瑕疵貨物時造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和麻煩。其次到 發(fā)貨，本人在半個月的工作中，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯誤，具體在錯發(fā)快遞公司，錯發(fā)顏，還有少發(fā)數(shù)上。這些都是個人的疏忽造成的。 由于是第一次接觸這樣的問題，本人
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