[工作計(jì)劃]導(dǎo)購(gòu)員的“香水”(編輯修改稿)
2025-02-15 04:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的要充當(dāng)“顧問(wèn)”角色。因此，導(dǎo)購(gòu)員必須熟練地掌握專業(yè)知識(shí)，否則，在顧客的問(wèn)題面前，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)失去“話語(yǔ)權(quán)”，自然也就無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)銷售。打鐵還須自身硬。導(dǎo)購(gòu)員的熱誠(chéng)來(lái)自于本身的特質(zhì)、對(duì)商品的信心。所以凡是能幫助顧客做出正確購(gòu)物選擇的有關(guān)商品知識(shí)，導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)當(dāng)掌握。金牌導(dǎo)購(gòu)員會(huì)將商品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制作流程、材質(zhì)、顏色、規(guī)格、型號(hào)、性能、流行性、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心。當(dāng)然金牌導(dǎo)購(gòu)員除了掌握商品的專業(yè)知識(shí)外，更會(huì)將它轉(zhuǎn)化成即將對(duì)顧客產(chǎn)生益處的銷售方法，做好顧客們合格稱職的“顧問(wèn)”。秘密“香水”之四——商業(yè)禮儀遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)為：禮儀是衡量個(gè)人是否受到良好教育的標(biāo)準(zhǔn)，它絕對(duì)不是只做做表面工作就可以交差的，而必須發(fā)自內(nèi)心，出于自然。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力都很大，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)購(gòu)員必須要有令人滿意的待客之道才能吸引顧客。金牌導(dǎo)購(gòu)員會(huì)把握以下三大禮儀要素。禮儀要素一：機(jī)智。這里所說(shuō)的機(jī)智指三層涵義。第一層代表“愉快”，即在待人接物時(shí)盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點(diǎn)，在如此愉快的環(huán)境中，才會(huì)和氣生財(cái)。第二層涵義代表“靈感”。在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中會(huì)接觸到形形色色的人，在接待及服務(wù)時(shí)，如果不機(jī)靈，不懂得察言觀色的話，就常會(huì)得罪人。本文發(fā)表于博銳|boraid|1一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)七折的要求。按酒店規(guī)定，只向住房六次以上的常住客提供
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