【文章內容簡介】 新材料及工藝文明素質與質檢人員溝通與配合現場問題處理品管部/QA部培訓計劃 （質檢員培訓內容）（1）質量檢驗標準：認真學習質量驗收規(guī)范和質量檢驗規(guī)定。 （2）檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。 （3）環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。 （4）現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧 （5）質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表 培訓時間培訓內容培訓機構（講師）培訓地點培訓人員質量檢驗標準內培質檢人員質量法規(guī)、標準內培質檢人員環(huán)保創(chuàng)新內培質檢人員現場問題處理內培質檢人員質量管理內培質檢人員注：部門每次培訓安排12小時 營業(yè)部（業(yè)務人員培訓內容） （1）公司業(yè)務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。 （2）營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習 （3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率. （4）服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 （5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。 （6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統一口徑。 （7）素養(yǎng)培訓：綜合素質、職為道德教育。業(yè)務代表培訓計劃表 培訓時間培訓內容培訓機構（講師）培訓地點培訓人員公司業(yè)務制度營銷人員營銷知識營銷人員客戶心理營銷人員服裝輔料市場營銷人員客戶100問營銷人員素 養(yǎng)營銷人員注：部門每次培訓安排12小時 雕刻部/加工中心（繪圖員培訓內容） （1） 規(guī)范工藝：產品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標準。 （2） 設計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號）、標注、尺寸統一標準及設計制度。 （3） 優(yōu)秀作品賞析：對國內外的優(yōu)秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。 （4） 計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。 （5） 服飾潮流及趨勢：了解服飾行業(yè)的流行趨勢、風格變化，把握服飾輔料脈搏及動態(tài)。 繪圖員培訓計劃表 培訓時間培訓內容培訓機構（講師）培訓地點培訓人員設計規(guī)范內培繪圖員與管理者溝通方式內培繪圖員優(yōu)秀作品賞析內培繪圖員計算機應用外培繪圖員服飾潮流及趨勢外培繪圖員注：部門每次培訓安排12小時財務部（財務人員培訓內容） （1） 財務人員每年繼續(xù)教育的培訓，培訓時間3天。 （2） 稅務收屬地化管理。 （3） 稅收政策學習。 （4） 財政方面新出臺政策、制度的學習。 （5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。 （6） 財務電算化：學習財務軟件應用。財務人員培訓計劃表 培訓時間培訓內容培訓機構（講師）培訓地點培訓人員繼續(xù)教育培訓財政局稅收屬地化管理稅收政策新稅收政策財務電算化合理避稅注：部門每次培訓安排12小時 采購部（采購人員培訓內容） （1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。 （2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。 （3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。 采購員培訓計劃表 培訓時間培訓內容培訓機構（講師）培訓地點培訓人員原材料市場新材料及工藝材料商家材料規(guī)范標準注：部門每次培訓安排12小時 新進員工培訓 （1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。 新進人員培訓計劃表 培訓時間培訓內容培訓機構（講師）培訓地點培訓人員第一天企業(yè)文化新員工第二天崗位職責、職務、職位說明新員工第三天公司管理制度新員工第四天公司禮儀新員工注：部門每次培訓安排12小時三、時間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓效果。 專題培訓安排表 培訓時間培訓內容培訓地點培訓時長參訓人員培訓師全面素質提升專業(yè)會場7小時全體員工公關禮儀形象專業(yè)會場4小時全體員工團隊打造與 團隊精神專業(yè)會場7小時全體員工職業(yè)經理人的十項修煉專業(yè)會場7小時公司領導及各部員工忠誠度訓練專業(yè)會場4小時公司領導及各部領導力與管理專業(yè)會場7小時公司領導及各部人力資源管理實務公司培訓室7小時人事行政部、各部門內部培訓師培訓專業(yè)會場8小時培訓主管及各經理營銷談單技巧培訓公司培訓室4小時營銷人員超級營銷人員培訓專業(yè)會場10小時營銷人員客戶關系管理 及金牌服務專業(yè)會場4小時所有與客戶打交道的人員創(chuàng)新思維訓練專業(yè)會場8小時企劃、繪圖外拓訓練安排 按每個季度一次，全年共四次 培訓時間培 訓 內 容培訓地點培訓時長培訓人員人數提升團隊理念、 加強團隊協作有運動場地的渡假村一天所有骨干人員加強溝通交流、互信、互賴，增強凝聚力拓展訓練 專業(yè)基地一天所有骨干人員提升創(chuàng)新思維能力， 鍛煉意志力，增進友誼野外訓練 基地一天所有骨干人員提升領導力、管理能力，全面提升團隊精神渡假村一天一晚所有骨干人員四、講師安排 公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。五、配合工作 培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓，收到實效。 六、執(zhí)行建議 以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。 我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。 七、其他事宜 其他未盡事宜，再做溝通協商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。制定： 審核： 批準2011年度企業(yè)安全培訓計劃和實施方案為加強我公司安全管理