【文章內(nèi)容簡介】 三、 20?1X 年下半年工作計(jì)劃 ? 努力使 ?散客的入住率上一個(gè)臺(tái) ?階 201X 年下半年 ?，市場(chǎng)銷售部的主要工 ?作之一 將放在提高散客 ?入住率上。我們擁有大 ?多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì) ?，那就是良好的區(qū)位優(yōu) ?勢(shì)與便利的交通條件。 ?以及酒店配套設(shè)施不完 ?善等，我們會(huì)利用所有 ?可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào) ?刊、雜志及短消息的應(yīng) ?用）加大對(duì)酒店的宣傳 ?力度。力爭全年在散客 ?的入住率上有較大提高 ?。 加強(qiáng) ?與各大旅行社間聯(lián)系 ?下半年市場(chǎng)銷售部擬定 ?在旅游社市場(chǎng)加強(qiáng)國內(nèi) ?高端團(tuán)及會(huì)議團(tuán)的合作 ?，爭取與各大國內(nèi)團(tuán)旅 ?行社之間建立起長期的 ?合作關(guān)系，使得這些旅 ?行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排 ?到我們酒店，以確保酒 ?店客房的收入。 ? 加強(qiáng)主題、價(jià) ?格、渠道營銷策略的應(yīng) ?用 下半年市場(chǎng)銷售部 ?會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不 ?同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng) ?絡(luò)營銷方案，綜合運(yùn)用 ?價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略 ?將酒店的客房。使酒店 ?在競(jìng)爭中始終處于主動(dòng) ?的地位，以最大限度的 ?吸引顧客，從而保障酒 ?店經(jīng)營目標(biāo)的完成。 ? 加強(qiáng)部門 ?間的溝通協(xié)作 建立良 ?好的溝通機(jī)制是有效實(shí) ?施營銷方案和完美服務(wù) ?顧客的保障。因此市場(chǎng) ?銷售部會(huì)一如既往地積 ?極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行 ?溝通協(xié)作，相互配合。 ?以一個(gè)整體面對(duì)顧客， ?充分發(fā)揮酒店整體營銷 ?活力，創(chuàng)造最佳效益 ? 具體的目 ?標(biāo)明確 A、加強(qiáng)會(huì)議 ?市場(chǎng) B、加強(qiáng)國內(nèi)旅 ?行社高端團(tuán)隊(duì)市場(chǎng) C?、爭取市場(chǎng)銷售部每月 ?收入突破 30 萬 在下 ?半年，我們必將繼續(xù)探 ?索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希 ?望不再留有遺憾。我們 ?不奢望盡善盡美，但希 ?望市場(chǎng)銷售部在下半年 ?里，各項(xiàng)工作都有起色 ?，有突破，有創(chuàng)新，最 ?終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績 ?。我始終堅(jiān)信 “ 天道酬 ?勤 ” ，有付出，就一定 ?會(huì)有豐碩的成果等著大 ?家。 北京長安白云大 ?酒店 市場(chǎng)銷售部 2? 6.?13 ? 篇三： ? 酒店 ?銷售部 201X年上半 ?年工作總結(jié) 酒店銷售 ?部 201X年上半年工 ?作總結(jié) 201X 年上 ?半年的工作可以提煉出 ?三個(gè)關(guān)鍵詞即 “ 探索、 ?忙碌與遺憾 ” 。營銷部 ?成立至今，我們一直在 ?學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找 ?符合酒店自身?xiàng)l件的營 ?銷模式。營銷部全體員 ?工本著 “ 提高服務(wù)質(zhì)量 ?,開拓銷售渠道，增進(jìn) ?最優(yōu)效益 ” 的宗旨，緊 ?緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)任 ?務(wù)，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng) ?新，不懈努力，取得了 ?一定的成績?，F(xiàn)將半年 ?來的工作總結(jié)及下半年 ?工作打算匯報(bào)如下： ? ?一、 營銷部主要完成 ?工作 繼續(xù) ?開拓會(huì)議市場(chǎng)。加大會(huì) ?議的促銷和開發(fā)，在每 ?月初及時(shí)了解本月的會(huì) ?議信息，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng) ?要求進(jìn)行一一落實(shí)，與 ?相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通 ?、協(xié)調(diào)，認(rèn)真接待好每 ?一次大中小型會(huì)議，精 ?心細(xì)致地做好每次會(huì)議 ?的接待工作。在會(huì)議市 ?場(chǎng)的開發(fā)上，加大信息 ?捕捉，量身度勢(shì)，加大 ?會(huì)議接待的宣傳力度， ?今年逐步開拓了一批新 ?的商務(wù)會(huì)議客源，同時(shí) ?注意加強(qiáng)了與會(huì)展公司 ?、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行 ?社會(huì)議接待中心等的合 ?作，充分利用他們的會(huì) ?議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷售 ?，進(jìn)行宣傳自己，同時(shí) ?爭取了一定的會(huì)議客源 ?。 穩(wěn)定旅 ?游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。在過去的 ?半年里，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 ?的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合酒 ?店的實(shí)際情況，制定了 ?相應(yīng)的接待價(jià)格政策和 ?接待方案，加大了與協(xié) ?議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò) ?，提高了客房入住率。 ? 努力開展 ?網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)訂 ?房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型 ?賓客公務(wù)出差、旅游、 ?商務(wù)活動(dòng)的選擇入住賓 ?館的方式之一。為同網(wǎng) ?絡(luò)訂房中 心實(shí)現(xiàn)資源 ?共享、市場(chǎng)共拓，賓館 ?擬讓利的方式，選擇了 ?幾家網(wǎng)絡(luò)訂房中心，嘗 ?試性的進(jìn)行合作，如攜 ?程等知名訂房中心，力 ?求在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源 ?，開拓一條有利于酒店 ?經(jīng)營發(fā)展的營銷渠道。 ? 二、 營銷部 ?在工作中存在的不足 ?半年來，經(jīng)過部門員工 ?的共同努力，取得了一 ?定成績，但我們也清醒 ?的認(rèn)識(shí)到： 我 ?們的工作中仍存在一些 ?不足： ? 銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定 ?，由于種種原因銷售人 ?員緊缺，特別是有銷售 ?經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對(duì)銷 ?售人員的培訓(xùn)力度也亟 ?待加強(qiáng)。 ?信息的捕捉和處理能力 ?有所欠缺，具體表現(xiàn)在 ?： 一是 ?缺乏把握市場(chǎng)信息的能 ?力，在信息高度發(fā)達(dá)的 ?現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而 ?過，有一些有效的信息 ?在我們身邊流過，但是 ?我們沒有抓住。 ?二是缺乏信息的交流， ?使很多有效的信息白白 ?流失和工作的被動(dòng)。在 ?今后的工作中，應(yīng)采取 ?有效的措施，發(fā)揮信息 ?的作用，加大信息的交 ?流，提高信息的處理能 ?力，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝 ?通。 與賓 ?客間的互動(dòng)不足。營銷 ?部在日常的工作中，除 ?了會(huì)議接待的過程中有 ?較少的與顧客。面對(duì)面 ?交流的時(shí)間，其它幾乎 ?沒有機(jī)會(huì)與賓客交流。 ?或者說存在這樣的機(jī)會(huì) ?我們?cè)跓o意間就放過了 ?。我們無法知道顧客需 ?要什么，無法獲得賓客 ?在酒店消費(fèi)的直觀感受 ?，甚至有投訴或建議賓 ?客都有可能找不到表達(dá) ?的對(duì)象。這樣就很難給 ?賓客創(chuàng) 造賓至如歸，溫 ?馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。 ? 三、 201X?年下半年工作計(jì)劃 ? 努力使散客 ?的入住率上一個(gè)臺(tái)階 ?營銷部的下半年主要工 ?作之一將放在提高散客 ?入住率上。我們擁有良 ?好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的 ?交通條件。我們會(huì)利用 ?所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò) ?、報(bào)刊、雜志及短消息 ?的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的 ?宣傳力度。力爭全年在 ?散客的入住率上有較大 ?提高。 ?加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián) ?系 下半年擬定在 “ 十 ?一 ” 旅游黃金周到來之 ?前，與各大旅行社之間 ?建立起長期的合作關(guān)系 ?，使得這些旅行社有意 ?向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒 ?店，以確保酒店客房的 ?收入。 ?加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道 ?營銷策略的應(yīng)用 下半 ?年?duì)I銷部將會(huì)根據(jù)不同 ?的節(jié)日、不同的季節(jié)制 ?定相應(yīng)的營銷方案，綜 ?合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠 ?道策略將酒店的客房， ?棋牌，餐飲組合銷售。 ?使酒店在競(jìng)爭中始終處 ?于主動(dòng)的地位，以最大 ?限度的吸引顧客，從而 ?保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完 ?成。 加 ?強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作 ?建立良好的溝通機(jī)制是 ?有效實(shí)施營銷方案和完 ?美服務(wù)顧客的保障。因 ?此營銷部會(huì)一如既往地 ?積極主動(dòng)地與各部門進(jìn) ?行溝通協(xié)作，相互配合 ?。以一個(gè)整體面對(duì)顧客 ?，充分發(fā)揮酒店整體營 ?銷活力，創(chuàng)造最佳效益 ? 下半年，營銷部繼續(xù) ?探索，繼續(xù)努力，力爭 ?各項(xiàng)工作都有起色，有 ?突破，有創(chuàng)新，取得銷 ?售業(yè)績的提升。 “ 天 ?道酬勤 ” ，有付出，才 ?會(huì)有回報(bào)，營銷部全體 ?努力奮進(jìn)必將取得一份 ?累累碩果。篇四： ? 酒店銷售部門工作 ?總結(jié) 銷售部 201X?年上半年工作總結(jié) 為 ?了確保大廈 201X年 ?全年經(jīng)營任務(wù)的順利完 ?成，銷售部現(xiàn)對(duì)上半年 ?工作進(jìn)行總結(jié)和分析。 ?從中找出部門存在的問 ?題和不足，并在下半年 ?的工作中全面貫徹落實(shí) ?。 一、 ? 經(jīng)營 情況分析 20?1X 年上半年，我部門 ?