漢揚-2008通用二手車戰(zhàn)略發(fā)展及想法(編輯修改稿)
2025-02-15 00:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 原廠專業(yè)團(tuán)隊用新車的標(biāo)準(zhǔn)檢測 按照新車價格 類推 他們都會以新車為依據(jù) “ 還有一年 2萬公里的服務(wù)啊，這個是實實在在的實惠，像新車一樣” “ 交易前，交易中，交易后都沒有煩惱，我喜歡，像買新車一樣無后顧之憂 ” “ 一年新，二年新的車都幫我磨好缸了” “ 去二手車市場前 我會先去 4S店看新車價格” “我喜歡原廠標(biāo)準(zhǔn)的 106項檢測，新車的技術(shù)人員為我檢測，我更放心” 我們發(fā)現(xiàn)，消費者心中本來就有一把尺 … “如果價格可以承擔(dān)的話還是想買新車的 …” 誠新的機(jī)會 誠新的差異性優(yōu)勢 ? 品牌 品類 消費者 品類和消費者 的相關(guān)度 消費者在進(jìn)行二手車購買的時候 都會以新車為依據(jù) 各廠家二手車品牌口號雖然趨同 但是，誠新一直領(lǐng)跑著二手車行業(yè)： ?第一家推出二手車品牌的企業(yè) ?第一家準(zhǔn)備開品牌大賣場 ?目前唯一一個具有穩(wěn)定的認(rèn)證業(yè)務(wù)量，且順暢運作質(zhì)量擔(dān)保認(rèn)證體系，而其它廠商目前的二手車業(yè)務(wù)僅僅停留在臵換層面，認(rèn)證車只有零星業(yè)務(wù)量 ?我們的二手車業(yè)務(wù)對于部分車輛市場殘值的影響力正在逐步體現(xiàn)，將有機(jī)會最終幫助新車建立良好口碑 ?以創(chuàng)新的業(yè)務(wù)運營模式作為變革的突破口， 第一個要 實現(xiàn)從單一的二手車臵換模式向立體化資源調(diào)控模式的轉(zhuǎn)型 上海通用汽車價值鏈管理，領(lǐng)先市場的資源優(yōu)勢 誠新的機(jī)會 誠新的差異性優(yōu)勢 領(lǐng)先市場，向立體化資源調(diào)控優(yōu)勢轉(zhuǎn)變 除二手車交易，還包含了全面的汽車業(yè)務(wù) 3D品牌策略的推演 ? 品牌 品類 消費者 誠新可以給消費者什么？ 品類和消費者 的相關(guān)度 消費者在進(jìn)行二手車購買的時候 都會和新車比較 從定量看消費者的需求： 車況和質(zhì)量性能始終是消費者最為擔(dān)心的疑慮 他們并不熟悉“認(rèn)證”，認(rèn)為是一般的檢測標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)他們知道是廠商行為，有很多嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦驎r，他們認(rèn)為是解決目前二手車交易問題的好方法 ? “ 國內(nèi)二手車交易一直存在著嚴(yán)重的信息不對稱” ? “買的沒有賣的精” ? “我對車輛殘值缺少了解，總覺得會上當(dāng)” ? “除非有第三方的專業(yè)技術(shù)評估手段，有公信力，這樣還相對比較可信” 來自 FGD的消費者聲音： “廠方認(rèn)證幫我克服了疑慮” 回顧消費者的疑慮 （我們測試了“專業(yè) /透明 /誠信”，消費者認(rèn)為沒有依據(jù)，反而概念里的“認(rèn)證”是他們自己提出覺得好的說法） ?“ 106項檢測沒什么，還有更多的，但是如果是新車原廠的廠商來做，我覺得很可靠” ?“我覺得如果有第三方的權(quán)威鑒定最好，否則至少是廠商的，那種二手車經(jīng)濟(jì)的，我不相信” 消費者在調(diào)研中提出一些 打動他們的理由，解答了疑慮 但是消費者把認(rèn)證服務(wù)更多是和上海通用聯(lián)系在一起： 好像都是上海通用品牌在帶動二手車認(rèn)證業(yè)務(wù)，誠新在這里扮演什么角色？ 啟示：消費者是不是對于上海通用汽車的 “ 原廠 ” 優(yōu)勢更加在意 , 也有因為通用在國外有豐富的經(jīng)營二手車經(jīng)驗 ?！ “ 認(rèn)證 ” 在誠新品牌中的角色 誠新的品牌內(nèi)涵中提到要構(gòu)建 “ 認(rèn)證體系 ” 同時認(rèn)證業(yè)務(wù)是誠新二手車的近期的業(yè)務(wù)重心和傳播重心，為了提高上海通用汽車產(chǎn)品殘值和核心競爭力， ” 誠新二手車 ” 將致力于推進(jìn)認(rèn)證業(yè)務(wù) 消費者對“認(rèn)證”的需求： 他們認(rèn)為“廠方認(rèn)證”能夠解決他們現(xiàn)在的很多疑慮 也是解決目前二手車交易問題的好方法 認(rèn)證服務(wù)是現(xiàn)階段最有效建立誠新品牌優(yōu)勢的支持點 我們需要建立 “ 上海通用認(rèn)證 ” 和 “ 誠新 ” 的緊密關(guān)聯(lián) “ 誠新認(rèn)證”的優(yōu)勢 與新車等同的售前 /售中 /售后顧問式服務(wù) 通用的車源優(yōu)質(zhì) 原廠專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 安心可靠 杜絕事故車 7大類 106項嚴(yán)苛的檢測 原廠純正配件及專業(yè)的車輛整修 1年 /二萬公里的原廠全國聯(lián)保 服務(wù)環(huán)境，人員態(tài)度好 24小時免費熱線 遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) F B I 像買了新車一樣，無后顧之憂 新車品質(zhì) 誠新的機(jī)會 像新車一樣 無后顧之憂 挖掘誠新的品牌精髓 品類 品牌 消費者 品類和消費者 的相關(guān)度 消費者在進(jìn)行二手車購買的時候 都會和新車比較 誠新的差異性優(yōu)勢 領(lǐng)先市場，向立體化資源調(diào)控優(yōu)勢轉(zhuǎn)變 除二手車交易，還包含了全面的汽車業(yè)務(wù) 次新車的體驗 消費者歡迎次新車概念 來自 FGD的消費者聲音： ? “說明不是很舊的，接近于新車 ” ? “品質(zhì)方面像新車一樣，我放心” ? “像新車？一定也有新車一樣的售后服務(wù)” ? “如果不考慮錢的因素，我會直接買新車，次新車一定程度的彌補(bǔ)了我的遺憾” 次新車提升了二手車給消費者的價值感 品牌個性 (我們說話的方式或行為態(tài)度 )
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