物業(yè)公司市場拓展項目可行性研究報告(編輯修改稿)
2025-02-14 23:25 本頁面
【文章內容簡介】 居住類物業(yè)建造階段的前期介入、物業(yè)管理的籌備工作、管理收支的預算和結算、物業(yè)的驗收和移交、業(yè)戶二次裝修管理等業(yè)務、日常物業(yè)管理、客戶服務、會所管理等方面，均積累了很多成功的經驗和教訓，目前我司管理的經驗在對【中央觀邸】的物業(yè)管理中將得到更出色發(fā)揮?？蛻舴结樅赀\物業(yè)將每年進行業(yè)戶的滿意度調查，以獲得寶貴的客戶反饋以及對該物業(yè)的物業(yè)管理服務水平的評價。調查的結果在分析統(tǒng)計后，將直接被用于該物業(yè)的物業(yè)管理水平的提高。物業(yè)管理前期籌備工作確定物業(yè)管理費收費標準：宏運物業(yè)根據以往的物業(yè)管理經驗，針對項目實際情況，以各時間段和各種收費標準做出比較準確和切合實際的測算，為發(fā)展商確定物業(yè)管理收費標準提供依據。一旦發(fā)展商確定收費標準后，宏運物業(yè)將與當地物價局取得聯(lián)系并建立良好的關系，確保在最快的時間內，通過申報審批程序，并最終獲得批準。安排和招聘管理人員：宏運物業(yè)目前已有許多全權物業(yè)管理項目，可抽調部分骨干到項目任職，只需從社會上招聘少量空缺的管理崗位及一定數量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工，均在宏運物業(yè)工作了一段時間，因此，在最快的時間內建立物業(yè)管理處的員工，熟悉宏運物業(yè)和發(fā)展商的管理要求，可迅速開展物業(yè)管理工作，并達到較高的管理水平。完成物業(yè)管理人員入職培訓：宏運物業(yè)將根據首期入住小區(qū)的戶數，制定合理的物業(yè)管理人員架構。在人員到位后，宏運物業(yè)利用各種培訓手段，對所有的員工均進行生態(tài)化服務理念、客戶第一的服務意識以及禮儀、禮貌和崗位責職的培訓；對不同的專業(yè)人員，進行崗位技能培訓，使每位員工迅速熟悉宏運集團的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識，確保員工的素質能夠滿足客戶的要求。準確各種物品和裝備：宏運物業(yè)按發(fā)展商批準的物業(yè)管理啟動預算，購置各種物業(yè)管理所需的物資裝備，以保證物業(yè)管理處的正常運作，購置工作包括：購置各種辦公家具和設備、購置各種通訊器材、定制首期制服、購置警械和安保用品、購置各種設備、工具和維修用品等。此外，宏運物業(yè)還將免費提供物業(yè)管理軟件和郵件服務信箱軟件，以隨時保持與總部的聯(lián)系。參與設備調試和驗收：宏運物業(yè)在獲得發(fā)展商正式物業(yè)管理委任后，將首先派遣的豐富經驗的工程主管和工程人員，參與設備設施的調試驗收，熟悉物業(yè)內的建筑情況和設備配置，檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程，協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設備操作和維護保養(yǎng)制度，為順利驗收和接管做好各項準備工作。提供施工現(xiàn)場安保服務：由于施工臨近竣工階段，工地現(xiàn)場施工單位多、人員雜，宏運物業(yè)將根據發(fā)展商的要求，在最短的時間內調配和招聘安保人員進場，協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進出小區(qū)的檢查制度，減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設施設備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。確保物業(yè)管理各種方案：宏運物業(yè)根據小區(qū)建設、周邊環(huán)境、購房及租房對象和物業(yè)配置設施等情況，制定一系列適合觀邸的物業(yè)管理方案，使管理人員上崗后，能清楚地知道其在本物業(yè)內所承擔的角色。物業(yè)管理方案包括：《物業(yè)驗收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲招標方案》、《工程設施維修保養(yǎng)方案》、《財務運行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內停車管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動方案》等。制訂物業(yè)管理的各項規(guī)章制度：宏運物業(yè)將根據物業(yè)的實際情
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