中國移動實踐報告(編輯修改稿)
2025-02-14 20:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。 (四)業(yè)務辦理流程進門－－取號－－等待－－坐下－－說出要求－－報手機號－－確認身份（密碼或證件）－－辦理－－打單－－簽字－－完成－－給服務員評分－－站起來－－離開。五、 實習總結 在中國移動通信—東臺營業(yè)廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。 （1）對待客戶要認真、負責，這是工作負責任的最好體現(xiàn)，要深刻發(fā)揚“負責任、促發(fā)展”的方針思想。（2）要善于與客戶溝通，知道客戶真正想要什么，全心全意的聆聽。（3）為客戶著想，切實的把客戶的事當做自己的事，認認真真的處理客戶的矛盾，讓客戶滿意。（4）對待客戶要熱情、耐心，給予客戶最全面的幫助。（5）要“主動出擊”，向客戶提供一些可豐富在線互聯(lián)網(wǎng)生活的一些業(yè)務，同時也可以滿足自己工作上的完成額。（6）對客戶態(tài)度要好，態(tài)度決定一切，認真的提供服務。
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