信用社文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-24 09:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 材料 信用社文明規(guī)范服務(wù)工作事跡材料 信用社文明規(guī)范服務(wù)工作事跡材料 為了進(jìn)一步規(guī)范信用社服務(wù)行為，促使服務(wù)工作向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，該社在社主任的領(lǐng)導(dǎo)下不斷創(chuàng)新思路、健全內(nèi)控、緊抓窗口文明建設(shè)。 一、立足三農(nóng)領(lǐng)域，拓展經(jīng)營效益空間 為了更好地服務(wù)三農(nóng)經(jīng)濟(jì)，成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，該社在多年的經(jīng)營 過程中，始終堅(jiān)持以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅(jiān)持不誤農(nóng)時(shí)、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時(shí)解決農(nóng)戶的資金困難。截止 2月，發(fā)放支農(nóng)貸款 61萬元，有效地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 二、增強(qiáng)服務(wù)觀念，多方籌集資金來源 該社處于市區(qū)最繁華的中華大街，這里銀行網(wǎng)點(diǎn)云集、同行業(yè)競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立從“請(qǐng)進(jìn)來”向“走出去”轉(zhuǎn)變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。員工們利用人緣和地緣優(yōu)勢(shì)，廣泛收集信息、開辟儲(chǔ)源，不斷 與周邊企業(yè)單位和個(gè)人的加強(qiáng)聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過一系列科學(xué)化、人文化的管理，該社 終于在強(qiáng)手如林的同業(yè)競爭中站穩(wěn)了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進(jìn)而也增添了全員爭優(yōu)創(chuàng)先的工作熱情。 三、完善服務(wù)設(shè)施，樹立良好企業(yè)形象 為了縮小信用社同商業(yè)銀行在服務(wù)硬件上的差距，改變社風(fēng)社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象，該社以“求樹創(chuàng)”文明規(guī)范服務(wù)競賽活動(dòng)為契機(jī)，不斷建立和完善服務(wù)設(shè)施，在營業(yè)廳內(nèi)分設(shè)了業(yè)務(wù)受理區(qū)、客戶咨詢區(qū)和休息區(qū)，為了保證客戶資金安全，我社在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了一米線隔離帶，為客 戶營造了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。進(jìn)一步提升了信用社的企業(yè)形象。 四、開展勞動(dòng)競賽，提高職工業(yè)務(wù)技能 為了促進(jìn)廣大員工提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，該社堅(jiān)持舉辦一年一度的職工技術(shù)技能競賽，此間不斷涌現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)能手，尤其翻打百張傳票、手工計(jì)息和點(diǎn)鈔項(xiàng)目均處于全轄前列。通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了 一支有理想、有紀(jì)律、有文化、有技術(shù)的職工隊(duì)伍。 五、加強(qiáng)窗口服務(wù)，促進(jìn)文明規(guī)范創(chuàng)建 該社結(jié)合 **城聯(lián)社制定的《窗口服務(wù)手冊(cè)》要求，切實(shí)開展規(guī)范化服務(wù)，要求員工配證上崗，統(tǒng)一著裝，辦公物件擺放有序，業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確及時(shí)。接待客戶一律使用文明用語，努力把十字行風(fēng)融入窗口服務(wù)。對(duì)于違反服務(wù)條款的員工，該社嚴(yán)格按照相關(guān)條例予以處罰，確保了窗口文明不流于形式?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?。日前，該社全員上下嚴(yán)格遵循“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新” 的十字行風(fēng)，自覺形成了文明規(guī)范服務(wù)示范意識(shí)，并不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化、電子化服務(wù)建設(shè)， 確保了“銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)”工作的長效開展。 篇三：信用社文明服務(wù)工作總結(jié) 信用社文明服務(wù)工作總結(jié) 縣聯(lián)社 : 一、目標(biāo)任務(wù)完成情況： 截止 2020 年 12 月底，我社各項(xiàng)存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)的 %；全年 XXX 樂卡發(fā)行張，完成年計(jì)劃的 %；各項(xiàng)貸款余額為萬元，全年下降萬元；貸款五級(jí)分類不良余額為萬元，全年凈降萬元，完成年計(jì)劃的 %。全年實(shí)現(xiàn)利息收入 4萬元，完成年度計(jì)劃的 %。票據(jù)置換貸款收回萬元 ,完成年度計(jì)劃的 %。 二、主要工作措施： 夯實(shí)根基抓存款。一是及早籌劃、 狠抓落實(shí)。為不務(wù)時(shí)機(jī)抓好組織資金工作，全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我社及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。投資幾十萬元，對(duì)我社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改建和裝修，對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一，對(duì)環(huán)境進(jìn)行美化，對(duì)設(shè)施進(jìn)行更換，并在街道和交通要道掛橫幅、刷廣告、發(fā)傳單等方式進(jìn)行全面宣傳，展示實(shí)力，擴(kuò)大影響。三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率。在聯(lián)社的組織和協(xié)助下，我社 3 月份開始實(shí)行柜員制。結(jié)合實(shí)際，及時(shí)對(duì)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行了 調(diào)整，滿足了客戶需求 ,提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。四是撲捉信息，增加份額。面對(duì)我社存款全年增勢(shì)緩 慢的不利局勢(shì)，我們不等不靠、自我加壓，研究對(duì)策，撲捉信息，上寶雞，跑西安，先后組織回低成本存款 22筆 350多萬元。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。除及時(shí)組織人員對(duì)“ XX卡”、“ XXX 卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，
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