【文章內(nèi)容簡介】 作 分 工 明 確 ， 有 條 不 紊 的 進 行 。 醫(yī) 療 機 構(gòu) 間 建 立 的 有 效 轉(zhuǎn) 診 制 度 ， 為醫(yī) 療 質(zhì) 量 提 供 了 保 障 。 和 發(fā) 達 國 家 相 比 ， 我 們 國 內(nèi) 的 預(yù) 約 掛 號 在 近 幾 年 發(fā) 展 也 很 迅 速 ，手 機 預(yù) 約 掛 號 服 務(wù) 在 很 多 醫(yī) 院 也 進 行 了 實 施 。 在 開 展 預(yù) 約 掛 號 服 務(wù) 的 大 部 分 醫(yī) 院 ， 存 在數(shù) 據(jù) 不 準 確 、 推 廣 力 度 低 等 問 題 ， 患 者 實 際 使 用 預(yù) 約 掛 號 軟 件 的 比 例 少 ， 醫(yī) 院 看 病 的 “三長 一 短 ”現(xiàn) 狀 仍 然 沒 有 的 得 到 改 善 ， 對 于 用 戶 失 約 和 黃 牛 倒 號 賣 號 的 現(xiàn) 象 ， 沒 有 出 臺 有效 的 防 范 措 施 ， 相 比 國 外 的 醫(yī) 療 水 平 仍 然 有 很 大 的 差 距 。 國內(nèi)醫(yī)院預(yù)約掛號方式多種多樣，主要分為以下幾種：一、窗口預(yù)約病人需要花費很多時間前往醫(yī)院，通過和工作人員交流，填寫預(yù)約信息，但是由于工作人員不能方便的了解患者的病史以及確定上次就診的醫(yī)生，也就不能保證患者正常預(yù)約到同一位醫(yī)生進行診療。二、電話預(yù)約電話預(yù)約不需要患者到醫(yī)院窗口掛號以及人工的方式填寫預(yù)約的相關(guān)資料。避免被安排到不同醫(yī)生的狀況，但是對于很多初次使用該方式的患者而言，由于不熟悉語音系統(tǒng)，將需要花費許多時間聽系統(tǒng)將所有的就診選項的代號播報結(jié)束才能做選擇，并且一旦輸入錯誤，需要重新輸入預(yù)約信息，耽誤及時就診時機。三、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號是由醫(yī)院相關(guān)部門建立的網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號的一種方式。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約相比現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約，很好的避免患者擁堵現(xiàn)象。在年輕人中廣泛使用，由于很多老年人沒有接觸過計算機，也就很少采用這種方式。 四、自助掛號終端預(yù)約患者通過在醫(yī)院里的自動掛號終端進行預(yù)約，通常終端上有操作流程和方法，方便患者完成掛號，但是需要患者到醫(yī)院掛號終端排隊使用。五、公共服務(wù)平臺預(yù)約一些大型醫(yī)院和通信運營商合作，提供的公共預(yù)約掛號服務(wù)平臺，比如電信的114，移動的 12580。用戶通過撥打服務(wù)電話預(yù)約，但是由于這類平臺同時也提供了很多其他的功能，所以用戶經(jīng)常會出現(xiàn)搶線，斷線等狀況。蘇州科技學院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）4 第 2 章 需求分析與總體設(shè)計 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有的大量預(yù)約掛號平臺的研究和醫(yī)院實地考察，使用預(yù)約掛號客戶端到醫(yī)院看病的總體流程一般需要經(jīng)過如下幾個步驟：1）用戶注冊、登陸系統(tǒng)。2）選擇就診的科室、醫(yī)生、預(yù)約時間。3）選擇支付方式，提交訂單。4）系統(tǒng)給用戶返回確認信息及預(yù)約碼5）用戶選擇窗口支付，提供預(yù)約碼到醫(yī)院指定窗口繳費并領(lǐng)取掛號單，憑掛號單到門診科室醫(yī)生就診；如果是在線支付，可直接憑預(yù)約碼到門診科室醫(yī)生就診。6）根據(jù)專家醫(yī)生開出的處方到收費窗口繳納費用。7）憑收據(jù)到藥房取藥。8）離院。如果有需要可至醫(yī)院進行復(fù)診。醫(yī)院預(yù)約掛號流程具體詳情如下圖所示：圖 21 手機預(yù)約掛號流程圖蘇州科技學院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）5 系統(tǒng)功能需求分析截 止 2022年 年 底 ， 根 據(jù) 國 際 電 信 聯(lián) 盟 公 布 的 ICT報 告 數(shù) 據(jù) 顯 示 ， 全 球 已 經(jīng) 有 超 過30億 人 使 用 互 聯(lián) 網(wǎng) ， 而 在 這 近 30億 的 人 口 中 接 近 2/3的 互 聯(lián) 網(wǎng) 用 戶 來 自 發(fā) 展 中 國 家 。中 國 作 為 一 個 人 口 超 過 13億 的 發(fā) 展 中 國 家 ， 對 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 依 賴 越 來 越 大 。 全 球 信 息 化 風 暴給信息技術(shù)帶來了翻天覆地的革新，這也要求社會各行各業(yè)的信息化建設(shè)需要創(chuàng)新和完善以滿足時代的需求。醫(yī)療行業(yè)同樣面臨著這樣的難題，包括怎樣建設(shè)滿足客觀需求的醫(yī)療信息化系統(tǒng)、病人及時就醫(yī)、保護醫(yī)院投資、以及方便醫(yī)院往后的擴張等等問題。針對我國現(xiàn)有的醫(yī)療資源緊缺、分配不合理、工作效率低從而導(dǎo)致病人看病難，就診不及時的情況，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化推廣建設(shè)勢在必行。大力推廣醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)不但可以減少醫(yī)院的窗口服務(wù)壓力，而且可以提前通知醫(yī)生安排就診，從而很好的提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，保障了患者及時就診的權(quán)益，也避免了醫(yī)院看病”三長一短”問題。本次醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)是通過將病人預(yù)約的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到手機上操作，從而實現(xiàn)患者可以不出家門和排長隊，能夠隨時隨地輕松掛號。通過上節(jié)對預(yù)約掛號系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的分析，進行系統(tǒng)的需求設(shè)計。系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能。 Android 客戶端1）用戶注冊、登陸用戶填寫注冊所需相關(guān)資料，憑賬戶（即身份證號）和密碼登陸系統(tǒng)。2）個人資料修改用戶登陸系統(tǒng)后可以修改除身份證號碼、姓名、性別以外的資料。3）科室、醫(yī)生及排診信息查詢用戶登陸系統(tǒng)后可以瀏覽科室、醫(yī)生以及該醫(yī)生的排診詳情。4）訂單提交用戶登陸系統(tǒng)，根據(jù)自己病情選擇科室、醫(yī)生，選擇合適的時間就診。用戶提交訂單可以選擇在線支付或者窗口支付，一旦訂單提交成功系統(tǒng)會返回預(yù)約碼，憑預(yù)約碼到醫(yī)院就診。5）預(yù)約掛號記錄查詢及取消用戶提交訂單成功后可以瀏覽掛號記錄，如果有特殊問題可以取消掛號。如果用戶選擇的是在線支付，系統(tǒng)應(yīng)當在限定時間內(nèi)將診金返回到用戶賬戶中。蘇州科技學院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）66）醫(yī)生收藏用戶可以收藏自己喜歡的醫(yī)生，可以方便瀏覽該醫(yī)生的排診信息，能夠及時掛號和復(fù)診。 web 醫(yī)生端1）醫(yī)生登陸醫(yī)生輸入員工編號以及密碼登陸后臺。2）瀏覽掛號詳情醫(yī)生登陸系統(tǒng)可以查看哪些患者選擇了自己的排診記錄，根據(jù)具體時間提前安排出診。 web 管理員端1）管理員登陸系統(tǒng)管理員輸入賬號以及密碼登陸后臺。2）管理醫(yī)生管理員登陸系統(tǒng)可以查看所有醫(yī)生、更新醫(yī)生信息、刪除以及添加新醫(yī)生。3）管理用戶管理員可以瀏覽用戶注冊填寫的個人信息。4）管理醫(yī)生排診管理員可以瀏覽所有醫(yī)生的排診信息、添加、刪除以及更新排診記錄。5）管理患者掛號記錄管理員可以查看用戶所有的訂單記錄，包括用戶、醫(yī)生信息，以及預(yù)約時間等信息。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計 系統(tǒng)體系架構(gòu)系統(tǒng)基于 C/S 模型，即客戶端（Client）和服務(wù)器（Server）兩層架構(gòu)設(shè)計。通過分層 設(shè) 計 ， 可 以 有 效 的 降 低 系 統(tǒng) 設(shè) 計 的 耦 合 度 ， 減 少 客 戶 端 和 服 務(wù) 器 間 的 依 賴 性 ， 設(shè) 計 人員 可 以 集 中 精 力 實 現(xiàn) 各 自 的 模 塊 ， 只 需 要 對 外 提 供 訪 問 的 接 口 ， 同 時 可 以 提 供 安 全 認 證 。 C/S 架構(gòu)間的信息交互只需要通過一層，提高訪問速度。蘇州科技學院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）7 系統(tǒng)采用的設(shè)計模式預(yù)約掛號系統(tǒng)采用了 MVC 設(shè)計模式，MVC 模式是軟件開發(fā)過程中采用的一種架構(gòu)模式，它把軟件系統(tǒng)開發(fā)分成了模型（Model）、視圖（ View）和控制器（Controller） 3 個部分。1） 視 圖 層 ： 提 供 軟 件 和 用 戶 直 接 交 互 的 圖 形 界 面 。 比 如 JAVAEE中 采 用 JSP界 面顯 示 數(shù) 據(jù) ， 用 戶 界 面 aspx等 等 ， 用 戶 通 過 視 圖 查 看 關(guān) 心 的 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) ， 同 時用 戶 提 交 的 數(shù) 據(jù) 可 以 通 過 視 圖 中 的 相 關(guān) 控 件 輸 入 。 Android SDK開 發(fā) 能 夠 很 好 的 將 視 圖層 分 離 ， 并 以 XML文 件 的 形 式 放 入 “res/”目 錄 中 。 程 序 開 發(fā) 人 員 能 夠 方 便 的 調(diào) 用 數(shù) 據(jù) ，同 時 增 加 了 程 序 的 可 讀 性 ， 也 有 利 于 軟 件 后 期 的 維 護 和 更 新 。 2） 模 型 層 ： 存 放 程 序 中 調(diào) 用 的 實 體 類 以 及 處 理 程 序 的 業(yè) 務(wù) 邏 輯 ， 包 括 對 數(shù) 據(jù) 庫 的操 作 、 網(wǎng) 絡(luò) 通 信 管 理 等 。 在 Android中 對 應(yīng) “src/”下 的 代 碼 設(shè) 計 ， 具 體 可 以 分 為 實 體 模型 層 和 業(yè) 務(wù) 模 型 層 。 3） 控 制 層 ： 用 于 接 收 用 戶 的 操 作 ， 通 過 模 型 和 視 圖 的 協(xié) 作 完 成 用 戶 請 求 。 在 Android開 發(fā) 中 ， 用 戶 點 擊 視 圖 上 的 按 鈕 或 者 選 項 ， 控 制 器 接 受 用 戶 發(fā) 送 的 請 求 ， 調(diào) 用 模 型 進 行處 理 ， 并 更 新 視 圖 。 Activity 在 Android 中 起 著 控 制 層 角 色 ， 調(diào) 用 業(yè) 務(wù) 模 型 層 處 理 耗 時操 作 ， 避 免 出 現(xiàn) ANR導(dǎo) 致 系 統(tǒng) 奔 潰 。 圖 231 MVC 組件類型關(guān)系圖蘇州科技學院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）8 系統(tǒng)的技術(shù)方案1）客戶端：前臺開發(fā)環(huán)境使用 Google 提供的 Android SDK 開發(fā)工具。2） 服 務(wù) 器 ： 后 臺 開 發(fā) 環(huán) 境 使 用 MyEcplice開 發(fā) 工 具 。 3） 數(shù) 據(jù) 存 儲 技 術(shù) ： 服 務(wù) 器 端 數(shù) 據(jù) 存 儲 使 用 JDBC技 術(shù) 訪 問 后 臺 的 MySQL數(shù) 據(jù) 庫 ， 進行數(shù)據(jù)操作；客戶端數(shù)據(jù)存儲使用 Android SDK 提供的 SharedPreferences 類，它是一種通過創(chuàng)建 XML 文件進行輕量級的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)。4）數(shù)據(jù)加密技術(shù)：使用 MD5 報文摘要算法對用戶設(shè)置的密碼進行加密存儲，有效的避免了使用明文存儲敏感數(shù)據(jù)帶來的安全隱患問題。5） 服 務(wù) 器 和 客 戶 端 交 互 技 術(shù) ： 用 戶 點 擊 按 鈕 ， 發(fā) 送 請 求 命 令 ， 客 戶 端 通 過 HttpCliet接 口 ， 采 用 基 于 Apache HTTP 協(xié) 議 ， 實 現(xiàn) 服 務(wù) 器 與 客 戶 端 的 通 訊 ， 服 務(wù) 器 接 收 客 戶 端發(fā) 送 的 請 求 ， 通 過 調(diào) 用 對 應(yīng) 的 Servlet進 行 相 應(yīng) 的 處 理 。 其 中 ， 服 務(wù) 器 與 客 戶 端 使 用 JSON數(shù) 據(jù) 傳 輸 ， JSON是 一 種 進 行 輕 量 級 數(shù) 據(jù) 交 換 的 格 式 ， 易 于 編 寫 的 閱 讀 ，與 傳 統(tǒng) 的 XML數(shù) 據(jù) 傳 輸 方 式 相 比 有 著 以 下 幾 點 優(yōu) 勢 ： （1）JSON 比 XML 體積?。唬?）JSON 和 JavaScript 交互更加方便；（3）JSON 的速度要遠遠大于 XML；（4）JSON 的解析要比 XML 的解析要方便。服務(wù)器與客戶端數(shù)據(jù)通信傳輸技術(shù)實現(xiàn)，如下圖所示：圖 232 服務(wù)器與客戶端交互圖6）圖片緩存技術(shù)：客戶端請求服務(wù)器的大量圖片，如果線程沒有進行優(yōu)化處理，可能出現(xiàn)圖片無法正常顯示、加載緩慢、內(nèi)存溢出，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)奔潰等等影響用戶體驗的問題。Android 開源網(wǎng)站 GitHub 上提供了一個功能強大的異步加載大量圖片的框架 AndroidUniversalImageLoader 很好的解決了這個問題。 AndroidUniversalImageLoader 作為一個優(yōu)秀的開源圖片處理項目，支持網(wǎng)絡(luò)圖蘇州科技學院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）9片的異步加載、參數(shù)設(shè)置、緩存處理等技術(shù)，為開發(fā)人員提供了方便的接口。其主要的核心功能如下：（1）支持 Widget 窗口部件；（2）支持多線程的圖片加載；（3）支持圖片加載過程中的監(jiān)聽；（4）提供內(nèi)存和本地的雙緩存技術(shù)；（5）提供圖片的個性化顯示，如圖片圓角處理已經(jīng)漸變動畫等的配置接口；（6）提供多樣化的功能選項，包括線程管理，內(nèi)存和 SDCard 卡緩存，參數(shù)初始化工作等等。 系統(tǒng)功能模塊劃分 客戶端功能模塊通過在已有的預(yù)約掛號業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上分析，從用戶的角度進行系統(tǒng)設(shè)計，滿足功能實用、操作簡單、運行流暢是設(shè)計的宗旨。系統(tǒng)客戶端的整體功能劃分如下表：表 241 預(yù)約掛號客戶端整體功能表系統(tǒng) 功能模塊 子功能注冊 無找回密碼登錄記住密碼選擇科室、醫(yī)生、時間段提交訂單預(yù)約掛號醫(yī)生收藏我的醫(yī)生 繼續(xù)預(yù)約該醫(yī)生取消預(yù)約掛號最近預(yù)約繼續(xù)預(yù)約該醫(yī)生個人資料修改密碼修改電話預(yù)約退出當前賬戶預(yù)約掛號客戶端系統(tǒng)個人中心最近預(yù)約入口蘇州科技學院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）10我的醫(yī)生入口 服務(wù)器端功能模塊預(yù)約掛號系統(tǒng)大量的信息處理以及數(shù)據(jù)存儲工作是在后臺服務(wù)器進行實現(xiàn)。服務(wù)器和客戶端的交互采用即時通信模式，患者提交預(yù)約掛號成功，醫(yī)生可以隨時登陸后臺瀏覽掛號信息，同時系統(tǒng)管理員可以對數(shù)據(jù)庫進行維護和數(shù)據(jù)更新。 系統(tǒng)的 web 端整體功能需求如下表：表 242 預(yù)約掛號 web 端整體功能表系統(tǒng) 用戶類型 功能模塊 子功能醫(yī)生 瀏覽待就診信息 無瀏覽醫(yī)生信息更新醫(yī)生信息刪除醫(yī)生管理醫(yī)生添加新醫(yī)生管理用戶 瀏覽用戶信息瀏覽醫(yī)生排診記錄添加排診記錄刪除排診記錄管理排診信息更新排診信息預(yù)約掛號后臺系統(tǒng)管理員瀏覽掛號信息 無 功能模塊設(shè)計 注冊登錄模塊注冊登錄模塊提供用戶登陸認證，只有注冊成功的用戶才可以進行預(yù)約掛號。用戶在注冊時填寫的身份證號碼、手機號碼、郵箱以及密碼等信息需要通過正則表達式驗證，使用 MD5 報文摘要算法對密碼進行加密存儲。 用戶 UI 模塊用戶 UI 模塊提供了和用戶交互的界面，包括預(yù)約掛號、我的醫(yī)生、最近預(yù)約、個人資料等界面，用戶可以通過瀏覽科室，查看在線醫(yī)