競爭情報(bào)第一章第ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 18:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的威脅 ， 使企業(yè)能及時(shí)作出反應(yīng) ： 美國西北航空公司案例 ?了解政治 、 法規(guī)的變化 ： 三星吉它運(yùn)作公司案例 學(xué)習(xí)工具 ?現(xiàn)在的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有善于學(xué)習(xí)才能適應(yīng)環(huán)境的變化和得到持久的競爭優(yōu)勢 ?技術(shù)借鑒： 日本水晶和諧號(hào)游輪 ?標(biāo)桿比較： 學(xué)習(xí)最佳企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、技巧和最佳做法。 沃爾瑪零售的成功之道 競爭情報(bào)工作的程序步驟 ? 規(guī)劃 ? 收集 ? 處理 ? 分析 ? 使用 規(guī)劃 處理 收集 使用 分析 使命 圖 31 競爭情報(bào)周期圖 競爭情報(bào)與市場調(diào)查的差異 市場調(diào)查 以顧客為中心 產(chǎn)品 導(dǎo)向 顧客 導(dǎo)向 競爭對(duì)手 導(dǎo)向 市場 導(dǎo)向 不O 不 是 是 以競爭 為中心 10 競爭情報(bào) 第四節(jié) 競爭情報(bào)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 孫子： 知己知彼百戰(zhàn)不殆 。 ? 春秋戰(zhàn)國時(shí)代的另一部重要著作 《 呂氏春秋 》也特別強(qiáng)調(diào)了情報(bào)的重要性，并提出了“先知”這一情報(bào)理論。 ? 美國軍隊(duì)?wèi)?zhàn)場手冊(cè)： 情報(bào)和軍事行動(dòng)互相依賴。任何單位在執(zhí)行任務(wù)中取得的成功的大小都直接受其開發(fā)和使用的情報(bào)以及使用情報(bào)的方式的影響。 企業(yè)界對(duì)競爭情報(bào)日益重視 ? 1986：美國成立“競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)”，僅幾百人參加； 1999協(xié)會(huì)成員達(dá) 6， 901人 ? 1990：歐洲 35家公司發(fā)起成立歐洲競爭情報(bào)協(xié)會(huì) ? 1992：日本成立“日本工商競爭情報(bào)專門家協(xié)會(huì)” ? 1995：美、日、法、英成立“全球工商情報(bào)聯(lián)合會(huì)” 國外競爭情報(bào)的發(fā)展 美國 美國是情報(bào)工作開展最廣、研究力度最強(qiáng)、資金投入最多的國家之一。也是競爭情報(bào)研究的發(fā)源地。競爭情報(bào)軟件的研發(fā)與應(yīng)用也是美國競爭情報(bào)的優(yōu)勢之一。例如，Winccite Systems LIC,Strategy Software Inc,Cipher SystemsLLC等公司開發(fā)的性能良好的競爭情報(bào)軟件系統(tǒng)搶占了世界競爭情報(bào)行業(yè)的先機(jī)。 美國競爭情報(bào)三大構(gòu)成部分 ?政府情報(bào)部門 ?企業(yè)的情報(bào)部 ?專門的情報(bào)公司 美國政府情報(bào)機(jī)構(gòu) ★ 美國現(xiàn)有 15個(gè)情報(bào)部門，分屬政府和軍隊(duì)兩大系統(tǒng) ★其中較具代表性的有 ? 中央情報(bào)局（ CIA） 、聯(lián)邦調(diào)查局（ FBI） 、國家安全局（ NSA） ? 國家地理空間情報(bào)局（ NGA）、國防情報(bào)局 ? 國務(wù)院情報(bào)與研究局、能源部情報(bào)局、財(cái)政部情報(bào)支援辦公室 ? 陸、海、空軍、海岸警衛(wèi)隊(duì)情報(bào)部門 競爭情報(bào)方面排名前 6名的 8家公司 ? 微軟 ? 摩托羅拉 ? IBM ? 寶潔 ? 通用電氣、惠普 (并列 ) ? 可口可樂、英特爾 (并列 ) 惠普公司對(duì)競爭情報(bào)的運(yùn)用 ? 惠普公司就有一套 丟單分析體系 ，它會(huì)非常關(guān)注競爭對(duì)手的項(xiàng)目和大單。舉個(gè)例子，比如他們搜集IBM的 50個(gè)單子，輸入自己的情報(bào)系統(tǒng)，和自己的單子合二為一。假設(shè)惠普原來做的單子有 50個(gè)，丟的單子有 50個(gè)。它首先分析，丟的單子中有哪些項(xiàng)目是和 IBM一塊競標(biāo)的，比如有 30個(gè)，然后分析這30個(gè)單子是什么原因。從幾個(gè)角度入手：一是價(jià)格，自己產(chǎn)品的價(jià)格是不是有問題，是高了還是低了；第二是服務(wù)，看是不是 IBM服務(wù)做得好；第三是關(guān)系，看 IBM通過什么樣的關(guān)系做成這筆單子。而無論是價(jià)格、服務(wù)還是關(guān)系，都需要事先搜集這方面的信息資料。 美國情報(bào)組織 ? 美國在國家競爭力委員會(huì)的指導(dǎo)下，通過全美戰(zhàn)略管理學(xué)會(huì)、美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心和 SCIP等民間組織，加大了競爭情報(bào)應(yīng)用和推廣普及的力度，大力促進(jìn)軍、民情報(bào)系統(tǒng)的有機(jī)融合，并設(shè)立了 SCIP貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，用于表彰在競爭情報(bào)研究、應(yīng)用推廣做出卓越成就的專家學(xué)者。如著名的戰(zhàn)略研究學(xué)家邁克爾 波特，著名的競爭情報(bào)專家普頓斯科特、 Leonard 、 、 。 美國的主要競爭情報(bào)機(jī)構(gòu) ? 福德咨詢公司（ Fuld amp。 ） 是世界上最著名的商業(yè)競爭情報(bào)研究和咨詢公司，由競爭情報(bào)界的先驅(qū) Lenoard Fuld組織成立，提供研究分析、戰(zhàn)略咨詢、商業(yè)競爭情報(bào)處理咨詢、為用戶提供理解外部競爭環(huán)境的教育等。該公司從 1979年起至今，為大量的
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