旅游安全,重于泰山(編輯修改稿)
2025-02-13 14:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 故原因是快艇的動力槳被海上養(yǎng)殖閥繩纏住，發(fā)動機(jī)突然減速、熄火。由于慣性作用，船體后部下沉，海水涌進(jìn)船艙，使整個船體沉沒?？焱Ы?jīng)營者和駕駛員由于疏忽大意，駛離航道，承擔(dān)主要責(zé)任。旅行社沒有直接責(zé)任。經(jīng)協(xié)商，快艇公司對死亡游客家屬和其他七名游客給予一次性經(jīng)濟(jì)賠償，事故得以妥善處理。海事部門給予快艇公司吊銷經(jīng)營資質(zhì)的處罰。 廣東肇慶硯洲島游客溺水死亡事故 2022年 10月 4日，廣東省肇慶市鼎湖區(qū)硯洲島發(fā)生一起旅游安全事故。兩名隨單位組團(tuán)參加拓展旅游的游客在自由活動時，違反旅游合同約定，擅自下西江戲水、游泳，在深水處溺水后死亡。 2022年國慶節(jié)前夕，廣東省職工國際旅行社（以下簡稱旅行社）接受鄭州優(yōu)德偉業(yè)科技發(fā)展有限公司廣州辦事處（以下簡稱公司）委托，組織該公司 101名員工前往肇慶西江邊的硯洲島開展為期兩天的拓展旅游活動。雙方簽訂的旅游合同特別約定，游客不得擅自到西江游泳。 開展活動前，旅行社團(tuán)體部經(jīng)理與公司負(fù)責(zé)人勘察了拓展旅游地，該區(qū)域有禁止游泳的警示牌。雙方在簽訂旅游合同的基礎(chǔ)上，又增加了旅游行程、活動安排、注意事項、有關(guān)要求等合同附件。拓展旅游活動按照合同的約定進(jìn)展順利。 10月 4日上午，在游覽鼎湖區(qū)硯洲島、吃完午飯后，公司負(fù)責(zé)人與隨團(tuán)導(dǎo)游員協(xié)商，給游客 1小時時間整理行李、稍事休息，下午 4∶00 集中乘車返回廣州。導(dǎo)游員隨即宣布自由活動，在告知集合時間的同時，提醒大家不要下西江玩水、游泳。當(dāng)日下午 2∶30, 七八名游客擅自到沙灘戲水，約 2∶40, 三名游客到水深處突然溺水。后來一名游客獲救，兩名游客死亡。 事故發(fā)生后，在當(dāng)?shù)卣约奥糜?、公安、海事等有關(guān)部門和組團(tuán)社、組團(tuán)單位的共同努力下，經(jīng)過與死者家屬友好協(xié)商，組團(tuán)單位代表旅行社、硯洲村委會與死者家屬簽訂協(xié)議，每位死者獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 10萬元和旅行社為旅游團(tuán)購買的旅游意外保險 8萬元 2022年 5月 20日，新疆胡楊旅行社組織四名游客前往吐魯番旅游。在 312國道葡萄溝收費(fèi)站東 500米處，旅游車發(fā)生交通事故，導(dǎo)致兩名游客死亡、兩名游客受重傷。事故發(fā)生后，新疆維吾爾自治區(qū)旅游局要求胡楊旅行社積極救治受傷游客，先行墊付醫(yī)療費(fèi)用，做好死亡游客的善后工作，安排好家屬的食宿，并迅速對胡楊旅行社作出“停業(yè)整頓”的處罰決定。 此次交通事故，吐魯番市交警隊在 《 交通事故責(zé)任認(rèn)定書 》 中，作出了駕駛員朱某負(fù)完全責(zé)任的認(rèn)定。胡楊旅行社所投保的保險公司認(rèn)為不屬于旅行社責(zé)任事故，拒絕進(jìn)行賠償。駕駛員朱某所駕駛車輛為私人小型越野車，不具備營運(yùn)資格，故車輛投保的保險公司也拒絕賠償。四名游客均沒有購買旅游意外險。因此，本案所產(chǎn)生的各種費(fèi)用，全部由胡楊旅行社及朱某承擔(dān)。 新疆旅游局就有關(guān)賠償金問題同胡楊旅行社、朱某與死者家屬進(jìn)行多次協(xié)調(diào)，終于達(dá)成賠償協(xié)議。兩名死亡游客家屬共得到 ，其中已賠償 ，剩余 2022年 3月 25日前付清。兩位受傷游客已于 2022年8月返回家鄉(xiāng)治療，最終的賠償費(fèi)用要等當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出具出院證明及傷殘鑒定證明后，方可確定。胡楊旅行社與朱某為此次交通事故給死者家屬支付以及給傷者醫(yī)療費(fèi)墊付共計 。 鑒于胡楊旅行社在此次事故中態(tài)度積極，新疆旅游局于 2022年 6月 18日下發(fā) 《 關(guān)于恢復(fù)新疆胡楊旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營的通知 》 ，希望其通過經(jīng)營進(jìn)行生產(chǎn)自救，籌措資金，進(jìn)一步救治傷者。 游客吳某參加海洋國際旅行社組織的馬爾代夫自由行旅游時，因浮潛溺水身亡。 2022年 3月，吳某與海洋國際旅行社簽訂了馬爾代夫四日六夜自由行的出境旅游合同。旅行社發(fā)通知標(biāo)明：推薦自費(fèi)“黃昏海游”。還發(fā)放了《 中國公民赴馬爾代夫旅行須知 》 ，寫明：安全問題、人身安全，請不要單獨(dú)行動，危險的地方不要去，請結(jié)伴而行，尤其是夜間要注意安全。行前，旅行社未作任何安全方面的提示，未提供領(lǐng)隊、導(dǎo)游服務(wù)。吳某有深水合格證，在馬爾代夫浮潛時，溺水而亡。 請問：應(yīng)由誰負(fù)責(zé)任？標(biāo)明自由行，旅行社是否不負(fù)責(zé)任？ 旅游突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案 一級突發(fā)事件 一級突發(fā)事件：指由于不可抗力導(dǎo)致航班延誤、取消，機(jī)場、公路、景點關(guān)閉，團(tuán)隊受阻、滯留，行程延誤、變更，游客集體拒絕登機(jī)或單方中止行程，不接受旅行社或有關(guān)方面善意安排并采取極端行為
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